Introdução
O Viva Resorts by Wyndham fez parceria com a Sojern para expandir seu alcance nos mercados-alvo e aumentar as reservas diretas. O uso da Sojern Travel Marketing Platform permitiu que eles gerassem receita incremental e reduzissem a dependência de canais de terceiros.
Objetivos
O Viva Resorts by Wyndham queria alcançar novos viajantes do Caribe e do Caribe mexicano e maximizar os negócios diretos de seu portfólio de resorts. Eles precisavam de um especialista em viagens para ajudá-los a entender a demanda do mercado, engajar efetivamente os viajantes desejados e aumentar as conversões diretas. Com oito resorts com tudo incluído no Caribe, era importante gerenciar com sucesso a sazonalidade sem sacrificar sua taxa média diária (ADR), ao mesmo tempo em que minimizava a influência das OTAs e a participação nas reservas.
“Estávamos procurando um parceiro que pudesse nos ajudar a aumentar nossa participação e alcance nas reservas diretas, bem como superar os desafios da sazonalidade. Analisamos Sojern, que foi muito bem recomendado, e posso dizer com certeza que fizemos a escolha certa. Trabalhar com a Sojern é muito fácil e confiável e todo o processo é incrivelmente fácil e direto. Desde que ingressamos na Sojern, convertemos constantemente novos hóspedes que desejam visitar o Caribe, independentemente da sazonalidade.”
Solução
O VivaResorts by Wyndham conta com a plataforma de marketing de viagens Sojern para alcançar, engajar e converter novos viajantes. Eles ativam a solução Pay on the Stay abrangente e sempre ativa da Sojern, alimentada por dados globais em tempo real. A Sojern veicula publicidade digital programática em nome das propriedades e só paga uma comissão após a conclusão da estadia. A solução ajuda o VivaResorts by Wyndham a impulsionar consistentemente reservas diretas incrementais, ao mesmo tempo em que gerencia a sazonalidade de forma econômica. Além disso, o portal Sojern, fácil de usar, permite que a equipe monitore o desempenho de cada resort e forneça informações sobre o público e a demanda do mercado. A equipe da Viva usa esses dados para prever tendências futuras e informar as decisões para sua estratégia geral. “Sojern nos ajudou a aumentar nossos negócios diretos em 10 a 15%”, diz Gilda Noboa, diretora de vendas e marketing. “A plataforma não está apenas impulsionando a demanda, mas também nos ajudando a diminuir nossa dependência de OTAs”.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
“Estávamos procurando um parceiro que pudesse nos ajudar a aumentar nossa participação e alcance nas reservas diretas, bem como superar os desafios da sazonalidade. Analisamos Sojern, que foi muito bem recomendado, e posso dizer com certeza que fizemos a escolha certa. Trabalhar com a Sojern é muito fácil e confiável e todo o processo é incrivelmente fácil e direto. Desde que ingressamos na Sojern, convertemos constantemente novos hóspedes que desejam visitar o Caribe, independentemente da sazonalidade.”
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