Com nosso conjunto de soluções baseadas em IA, você pode envolver e encantar seus hóspedes como nunca antes durante toda a jornada.
Nossas soluções permitem que você aumente as reservas diretas e a receita acessória, melhore a experiência e a satisfação dos hóspedes e gerencie a reputação de sua propriedade, reduzindo as demandas de recursos e funcionários.
Suíte de marketing para hóspedes permite um engajamento perfeito com seus hóspedes por e-mail, SMS e bate-papo — antes da estadia, no meio da estadia e após a estadia. Crie relacionamentos duradouros, aumente as reservas diretas, aumente a receita auxiliar e promova a fidelidade por meio de comunicações personalizadas e consistentes.
Gerenciar a satisfação dos hóspedes e a reputação do seu hotel é fundamental para o sucesso da sua propriedade. O Reputation Manager permite que você gere feedback dos hóspedes e responda instantaneamente às avaliações on-line e durante a estadia. Crie um sistema de regras para apresentar problemas em tempo real ao funcionário ou gerente certo. Transforme as reclamações dos hóspedes em avaliações elogiosas. Gerencie e responda a avaliações em mais de 100 sites OTA e incentive o compartilhamento de avaliações on-line positivas de hóspedes hospedados para aumentar seu NPS.
Com o AI Smart Concierge, você pode ser um concierge 24 horas do check-in ao check-out. Permita que sua equipe sobrecarregada concentre seu tempo em oferecer os mais altos níveis de serviço, enquanto nossa solução ajuda a reduzir as chamadas na recepção em mais de 50% e aumentar os tempos de resposta em 30%. Atenda rapidamente às necessidades de seus hóspedes, como agendar o serviço de quarto, vender mais ingressos para atrações próximas e restaurantes no local, otimizar as vendas do spa e outros serviços disponíveis e agilizar os serviços essenciais, como limpeza e manutenção.
“Ao usar o [AI Concierge] durante toda a viagem do hóspede, Posadas aumentou a receita auxiliar com mais de 53 mil solicitações nos últimos 9 meses. A satisfação de nossos hóspedes melhorou mais de 19 pontos percentuais no NPS (Net Promoter Score) em relação aos hóspedes que tiveram contato com nossa experiência de concierge digital.”
Entre em contato hoje mesmo para encontrar as ferramentas certas para você. Se você precisa de algo específico ou de uma solução integrada, podemos fornecer um pacote personalizado para atender a todas as suas necessidades. Saiba como podemos capacitar você a melhorar a experiência do hóspede em seu hotel.
Deixe-nos mostrar por que os hoteleiros de elite confiam a experiência de seus hóspedes a Sojern.
