Introduction
Viva Resorts by Wyndham s'est associé à Sojern pour étendre sa portée sur les marchés cibles et augmenter les réservations directes. L'utilisation de la plateforme de marketing de Sojern Travel leur a permis de générer des revenus supplémentaires tout en réduisant leur dépendance à l'égard des canaux tiers.
Objectives
Viva Resorts by Wyndham souhaitait toucher de nouveaux voyageurs des Caraïbes et des Caraïbes mexicaines, et optimiser les activités directes de son portefeuille de complexes hôteliers. Ils avaient besoin d'un expert en voyages pour les aider à comprendre la demande du marché, à impliquer efficacement les voyageurs souhaités et à augmenter les conversions directes. Avec huit complexes hôteliers tout compris dans les Caraïbes, il était important de gérer avec succès la saisonnalité sans sacrifier leur tarif journalier moyen (ADR), tout en minimisant l'influence et la part de réservation des OTA.
« Nous recherchions un partenaire qui pourrait nous aider à augmenter notre part et notre portée de réservations directes, ainsi qu'à surmonter les défis liés à la saisonnalité. Nous avons examiné Sojern, qui a été très bien recommandé, et je peux certainement dire que nous avons fait le bon choix. Travailler avec Sojern est si simple et fiable et l'ensemble du processus est incroyablement fluide et direct. Depuis que nous avons rejoint Sojern, nous attirons régulièrement de nouveaux clients souhaitant visiter les Caraïbes, quelle que soit la saison. »
Solution
VivaResorts by Wyndham s'appuie sur la plateforme de marketing de Sojern pour toucher, engager et convertir de nouveaux voyageurs. Ils activent la solution complète Pay on the Stay de Sojern, alimentée par des données mondiales en temps réel. Sojern diffuse de la publicité numérique programmatique pour le compte des établissements et ne paie une commission qu'une fois le séjour terminé. La solution aide VivaResorts by Wyndham à générer régulièrement des réservations directes supplémentaires, tout en gérant la saisonnalité de manière rentable. En outre, le portail Sojern, facile à utiliser, permet à l'équipe de suivre les performances de chaque complexe et fournit des informations sur le public et la demande du marché. L'équipe Viva utilise ces données pour prévoir les tendances futures et prendre des décisions éclairées pour sa stratégie globale. « Sojern nous a aidés à augmenter nos activités directes de 10 à 15 % », déclare Gilda Noboa, directrice des ventes et du marketing. « Non seulement la plateforme stimule la demande, mais elle nous aide également à réduire notre dépendance à l'égard des OTA. ».
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
« Nous recherchions un partenaire qui pourrait nous aider à augmenter notre part et notre portée de réservations directes, ainsi qu'à surmonter les défis liés à la saisonnalité. Nous avons examiné Sojern, qui a été très bien recommandé, et je peux certainement dire que nous avons fait le bon choix. Travailler avec Sojern est si simple et fiable et l'ensemble du processus est incroyablement fluide et direct. Depuis que nous avons rejoint Sojern, nous attirons régulièrement de nouveaux clients souhaitant visiter les Caraïbes, quelle que soit la saison. »
