Introduction
Viva Resorts by Wyndham ha collaborato con Sojern per espandere la propria presenza nei mercati target e aumentare le prenotazioni dirette. L'utilizzo della Sojern Travel Marketing Platform ha consentito loro di incrementare le entrate riducendo al contempo la dipendenza da canali di terze parti.
Objectives
Viva Resorts by Wyndham voleva raggiungere nuovi viaggiatori nei Caraibi e nei Caraibi messicani e massimizzare gli affari diretti per il proprio portafoglio di resort. Avevano bisogno di un esperto di viaggi che li aiutasse a comprendere la domanda del mercato, coinvolgere efficacemente i viaggiatori desiderati e aumentare le conversioni dirette. Con otto resort all-inclusive nei Caraibi, era importante gestire con successo la stagionalità senza sacrificare la tariffa media giornaliera (ADR), riducendo al minimo l'influenza delle OTA e la quota di prenotazioni.
«Stavamo cercando un partner che potesse aiutarci ad aumentare la quota e la copertura delle prenotazioni dirette, oltre a superare le sfide legate alla stagionalità. Abbiamo scelto Sojern, che ci è stato consigliato molto bene, e posso sicuramente dire che abbiamo fatto la scelta giusta. Lavorare con Sojern è così facile e affidabile e l'intero processo è incredibilmente fluido e diretto. Da quando siamo entrati a far parte di Sojern, abbiamo costantemente convertito nuovi ospiti che desiderano visitare i Caraibi, indipendentemente dalla stagionalità».
Solution
VivaResorts by Wyndham si affida alla Sojern Travel Marketing Platform per raggiungere, coinvolgere e convertire nuovi viaggiatori. Attivano la soluzione Pay on the Stay sempre attiva di Sojern, basata su dati globali in tempo reale. Sojern gestisce la pubblicità digitale programmatica per conto delle strutture e paga una commissione solo al termine del soggiorno. La soluzione aiuta VivaResorts by Wyndham a incrementare costantemente le prenotazioni dirette incrementali, gestendo al contempo la stagionalità in modo conveniente. Inoltre, il portale Sojern, facile da usare, consente al team di monitorare le prestazioni di ogni resort e fornisce informazioni sul pubblico e sulla domanda del mercato. Il team Viva utilizza questi dati per prevedere le tendenze future e prendere decisioni informate per la propria strategia generale. «Sojern ci ha aiutato ad aumentare il nostro business diretto del 10-15%», afferma Gilda Noboa, direttrice delle vendite e del marketing, «La piattaforma non solo stimola la domanda, ma ci aiuta anche a ridurre la nostra dipendenza dalle OTA».
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
«Stavamo cercando un partner che potesse aiutarci ad aumentare la quota e la copertura delle prenotazioni dirette, oltre a superare le sfide legate alla stagionalità. Abbiamo scelto Sojern, che ci è stato consigliato molto bene, e posso sicuramente dire che abbiamo fatto la scelta giusta. Lavorare con Sojern è così facile e affidabile e l'intero processo è incredibilmente fluido e diretto. Da quando siamo entrati a far parte di Sojern, abbiamo costantemente convertito nuovi ospiti che desiderano visitare i Caraibi, indipendentemente dalla stagionalità».
