Introdução
O Sublime Samana Hotel & Residences, um resort de luxo na República Dominicana, faz parceria com a Sojern sob a orientação da Prohotel International para aprimorar sua estratégia de marketing digital e aumentar suas reservas diretas, ao mesmo tempo em que aumenta o tráfego do site e o reconhecimento da marca no competitivo mercado caribenho de hospitalidade de luxo.
Objetivos
Como um pequeno resort de luxo independente, o Sublime Samana queria aumentar sua exposição no mercado, gerar mais reservas diretas e reduzir sua dependência de OTAs. Devido ao seu orçamento limitado de marketing, o resort precisava de uma solução econômica que permitisse alcançar o público certo e aumentar a presença de sua marca.
Solução
Desde 2012, a Prohotel International supervisiona os esforços de marketing da Sublime Samana e fez uma parceria com a Sojern para implementar uma estratégia digital direcionada. O modelo de comissão de Sojern era ideal para o Sublime Samana, pois permitia que o resort pagasse apenas uma comissão sobre estadias concluídas, eliminando riscos financeiros e permitindo que eles competissem com marcas maiores.
Sojern veiculou publicidade digital em vários canais — Search Engine Marketing (SEM), Facebook, Instagram, exibição programática e metabusca — para garantir que o Sublime Samana alcançasse hóspedes em potencial durante o planejamento da viagem. Os recursos avançados de segmentação da Sojern permitiram que eles identificassem o público perfeito, impulsionando efetivamente o reconhecimento da marca e aumentando as reservas diretas, mesmo durante a baixa temporada no hotel. O Prohotel também utilizou os serviços de design criativo da Sojern para ajudar a criar anúncios envolventes para as campanhas.
“Desde o início, foi um processo fácil. O atendimento ao cliente e a facilidade de comunicação com uma equipe que entende o que você precisa ou o que está procurando têm sido ótimos”, diz Indira Soltero, diretora de marketing da Prohotel International.
Depois de ver resultados consistentes da campanha da Comissão, a Sublime Samana queria fazer ainda mais para aumentar o tráfego do site. Sojern realizou uma campanha de exibição programática de CPM por 3 meses, que alcançou um 22% de aumento no tráfego do site, e um Aumento de 20% nas reservas diretas em comparação com os três meses anteriores, bem como Taxa de cliques de 0,08%.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
“Você poderia ter 1.000 olhos em sua propriedade, mas se eles não forem os olhos certos, eles não serão convertidos em reservas. O fato de a Sojern poder atingir o segmento certo para nossa propriedade, bem como seu amplo conhecimento especificamente no setor hoteleiro, foram grandes pontos de venda para nós.”
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