Tarifas. Restrições de visto. Mudanças cambiais.
Não são apenas manchetes — essas mudanças globais estão começando a aparecer na forma como as pessoas planejam suas viagens. E para os profissionais de marketing de viagens, o impacto não tem a ver apenas com a economia, mas com conduta. Para onde vão os viajantes. Como eles reservam. O que eles ignoram. O que eles duvidam.
Muitas empresas de tecnologia publicitária estão falando sobre custos crescentes ou mudanças na demanda. Mas muito poucos estão se aprofundando:
É aí que entra Sojern. Como temos bilhões de sinais de intenção de viagem em tempo real — pesquisas, cliques, comparações e reservas — temos uma visão clara do comportamento do viajante à medida que ele acontece. Não apenas onde os viajantes foi, mas onde eles querer para ir. O que eles viram. O que eles quase reservaram, mas não reservaram.
Veja o que estamos vendo agora e por que isso é importante para profissionais de marketing de viagens como você.
As tarifas mais recentes dos EUA sobre produtos do México e do Canadá não estão atingindo apenas as empresas, elas estão silenciosamente remodelando a forma como as pessoas pensam sobre viagens.
Quando o combustível, a comida e os produtos de uso diário ficam mais caros, os efeitos em cascata atingem companhias aéreas, hotéis e fornecedores de transporte. E embora os viajantes nem sempre vejam a tarifa em si, eles sentem isso quando o voo custa um pouco mais ou os preços dos hotéis sobem.
Mas o que é ainda mais interessante do que os aumentos de preços? Como os viajantes estão se adaptando.
Estamos vendo sinais precoces nos dados — mudanças pequenas, mas reveladoras, como:
Esses não são movimentos dramáticos, mas são importantes. A maioria dos viajantes não está cancelando imediatamente — eles estão apenas ficando mais estratégicos. Eles estão navegando por mais tempo. Comparando mais opções. Esperando antes que eles cliquem em “livro”.
Se você está focado apenas nos dados da reserva, você já está atrasado. A verdadeira oportunidade está em identificar precocemente os sinais de intenção — por meio do comportamento de busca, do engajamento com o site e de comparações de destinos — e adaptar seu marketing no momento.
Sim, as tarifas e as restrições de visto afetam absolutamente as viagens. Mas, às vezes, não são as regras reais que mudam o comportamento — são as sentimento ao redor deles.
Vimos isso nos dados: mesmo antes de as políticas entrarem em vigor, apenas a notícia de possíveis atrasos nos vistos ou proibições de viagens pode fazer com que a confiança do viajante diminua. Viajantes canadenses e mexicanos, em particular, estão começando a duvidar das viagens aos EUA — nem sempre porque algo mudou, mas porque algo talvez.
Esse tipo de incerteza faz com que as pessoas parem. E quando um destino parece complicado ou imprevisível, eles procuram alternativas que pareçam mais fáceis, seguras ou simplesmente mais acolhedoras.
O México, por exemplo, está vendo um interesse crescente de viajantes canadenses que talvez já tenham escolhido férias nos EUA. Não se trata apenas de custo, mas de conforto e confiança.
A percepção desempenha um papel importante nas decisões de viagem. Da forma como os destinos aparecem nos anúncios, nos resultados da pesquisa ou até mesmo nas manchetes pode determinar se alguém reserva ou procura em outro lugar.
E, no momento, essa percepção é tão importante quanto o produto em si.
Todo profissional de marketing de viagens conhece essa sensação. Você tem alguns mercados importantes que impulsionam a maioria das suas reservas. Mas quando surgem tarifas ou novas políticas de vistos, a demanda dessas regiões pode cair — e rapidamente.
É por isso que é útil pensar em diversificar sua demanda, como diversificar uma carteira de investimentos. Se um mercado desacelerar, outros ainda podem estar prontos para viajar — você só precisa estar preparado para encontrá-los e alcançá-los.
Digamos que as viagens de ida dos EUA para o México diminuem. Isso não significa que a demanda tenha desaparecido — ela pode estar crescendo em outros lugares. Talvez sejam viajantes da América Latina ou da Europa em busca de um clima mais quente. Ou se os viajantes mexicanos estão voltando para os EUA, talvez estejam planejando escapadas locais — pense em fins de semana prolongados, viagens rodoviárias ou reuniões familiares perto de casa.
Diversificar de onde vêm seus viajantes não significa desistir de seus principais mercados. Significa apenas adicionar alguma flexibilidade para enfrentar os altos e baixos. É uma maneira inteligente de se manter estável quando o mundo ao seu redor não está.
A maioria das plataformas de tecnologia de anúncios está concentrada na otimização do público atual. Sojern ajuda os profissionais de marketing de viagens a se expandirem para novos mercados com base nos dados de intenções reais do Ecossistema Sojern Traveler™ e as mudanças de demanda que vemos em todo o mundo.
A atribuição é essencial. Ele mostra onde seu marketing está gerando ROI, quais canais estão se convertendo e como os viajantes estão se movendo pelo seu funil. Mas em viagens, a demanda nem sempre segue uma curva previsível.
Uma mudança repentina de política, uma mudança econômica ou até mesmo uma mancha podem mudar a forma como as pessoas pesquisam, onde reservam ou se reservam. E essas mudanças não esperam pelos relatórios de fim de mês — elas acontecem em tempo real.
Agilidade significa ser capaz de:
O Sojern oferece aos profissionais de marketing acesso a sinais de intenção do viajante em tempo real de bilhões de pontos de contato de pesquisa e reserva. Isso significa que você pode agir cedo, não apenas reagir depois. Juntas, atribuição e agilidade ajudam você a criar uma estratégia que não seja apenas inteligente, mas responsiva.
Porque em viagens, o tempo é tudo. É a diferença entre ficar visível e ficar para trás.
Não se trata apenas de comprar anúncios. Trata-se de criar um sistema de marketing que se adapte tão rapidamente quanto seus viajantes.
Mesmo com as tensões comerciais e as mudanças políticas em jogo, a verdade central permanece: as pessoas ainda querem viajar. Eles são apenas mais cautelosos sobre aonde vão, quanto gastam e quão fácil será a viagem.
Para profissionais de marketing de viagens, esse momento não é apenas para reagir. Vamos dar um passo atrás e perguntar:
Na Sojern, estamos aqui para ajudar você a responder essas perguntas com confiança. Por meio de nossa plataforma, nossos insights e nossas parcerias, ajudamos as marcas de viagens a se manterem sincronizadas com o comportamento do viajante, não importa o que digam as manchetes.
Fale com o nosso especialistas em marketing de viagens para saber como a Sojern pode ajudar você a se manter ágil, informado e à frente.
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