Tariffe. Restrizioni relative ai visti. Cambiamenti valutari.
Non sono solo titoli: questi cambiamenti globali stanno iniziando a manifestarsi nel modo in cui le persone pianificano i propri viaggi. E per i professionisti del travel marketing, l'impatto non riguarda solo l'economia, ma anche comportamento. Dove vanno i viaggiatori. Come prenotano. Cosa saltano. Cosa hanno indovinato.
Molte aziende di tecnologia pubblicitaria parlano di un aumento dei costi o di un cambiamento della domanda. Ma pochissime stanno esaminando più a fondo:
È qui che entra in gioco Sojern. Grazie a miliardi di segnali in tempo reale sulle intenzioni di viaggio (ricerche, clic, confronti e prenotazioni), otteniamo un quadro chiaro del comportamento dei viaggiatori in tempo reale. Non solo dove si tratta di viaggiatori andò, ma dove volere andare. cosa hanno guardato. Quello che avevano quasi prenotato, ma non l'hanno fatto.
Ecco cosa stiamo vedendo ora e perché è importante per i travel marketer come te.
Le ultime tariffe statunitensi sulle merci provenienti dal Messico e dal Canada non stanno colpendo solo le aziende, ma stanno silenziosamente rimodellando il modo in cui le persone pensano ai viaggi.
Quando il carburante, il cibo e i beni di uso quotidiano diventano più costosi, gli effetti a catena si ripercuotono sulle compagnie aeree, sugli hotel e sui fornitori di servizi di trasporto. E anche se i viaggiatori potrebbero non vedere sempre la tariffa in sé, si accorgono quando il volo costa un po' di più o i prezzi degli hotel aumentano.
Ma cosa c'è di più interessante degli aumenti dei prezzi? Come si stanno adattando i viaggiatori.
Stiamo notando i primi segnali nei dati: cambiamenti piccoli ma significativi, come:
Non sono mosse drammatiche, ma sono importanti. La maggior parte dei viaggiatori non effettua una cancellazione definitiva, ma sta solo diventando più strategica. Navigano più a lungo. Confrontando più opzioni. Aspettiamo prima che clicchino su «libro».
Se ti concentri solo sui dati delle prenotazioni, sei già indietro. La vera opportunità è identificare precocemente i segnali di intenti, attraverso il comportamento di ricerca, il coinvolgimento sul sito e il confronto delle destinazioni, e adattare il marketing al momento.
Sì, le tariffe e le restrizioni sui visti hanno un impatto assoluto sui viaggi. Ma a volte, non sono le regole effettive a cambiare il comportamento, sono le sensazione intorno a loro.
Lo abbiamo visto nei dati: anche prima che le politiche entrino in vigore, solo la notizia di potenziali ritardi o divieti di viaggio per i visti può far diminuire la fiducia dei viaggiatori. I viaggiatori canadesi e messicani, in particolare, stanno iniziando a dubitare dei viaggi negli Stati Uniti, non sempre perché qualcosa è cambiato, ma perché qualcosa potrebbe.
Questo tipo di incertezza fa riflettere le persone. E quando una destinazione sembra complicata o imprevedibile, cercano alternative più facili, sicure o semplicemente più accoglienti.
Il Messico, ad esempio, sta riscuotendo un crescente interesse da parte dei viaggiatori canadesi che in precedenza avrebbero potuto scegliere una vacanza negli Stati Uniti. Non si tratta solo di costi, ma anche di comfort e sicurezza.
La percezione gioca un ruolo fondamentale nelle decisioni di viaggio. Il modo in cui le destinazioni vengono visualizzate negli annunci, nei risultati di ricerca o persino nei titoli può determinare se qualcuno prenota o cerca altrove.
E in questo momento, quella percezione è importante tanto quanto il prodotto stesso.
Ogni operatore di viaggi conosce la sensazione. Ci sono alcuni mercati chiave che generano la maggior parte delle tue prenotazioni. Ma quando arrivano delle tariffe o delle nuove politiche in materia di visti, la domanda da queste regioni può diminuire, e rapidamente.
Ecco perché è utile pensare a diversificare la domanda, un po' come diversificare un portafoglio di investimenti. Se un mercato rallenta, altri potrebbero essere ancora pronti a partire: devi solo prepararti a trovarli e raggiungerli.
Supponiamo che i viaggi in uscita dagli Stati Uniti al Messico si attenuino. Ciò non significa che la domanda sia diminuita, potrebbe semplicemente crescere altrove. Forse si tratta di viaggiatori provenienti dall'America Latina o dall'Europa in cerca di un clima più mite. Oppure, se i viaggiatori messicani si stanno ritirando dai viaggi negli Stati Uniti, magari stanno programmando delle vacanze locali: pensate ai weekend lunghi, ai viaggi in auto o alle riunioni di famiglia più vicine a casa.
Diversificare la provenienza dei viaggiatori non significa rinunciare ai mercati principali. Significa solo aggiungere una certa flessibilità per resistere agli alti e bassi. È un modo intelligente per rimanere fermi quando il mondo intorno a te non lo è.
La maggior parte delle piattaforme di tecnologia pubblicitaria si concentra sull'ottimizzazione del pubblico attuale. Sojern aiuta i professionisti del travel marketing a espandersi in nuovi mercati sulla base dei dati sulle intenzioni effettive provenienti da Ecosistema Sojern Traveler™ e i cambiamenti della domanda che vediamo in tutto il mondo.
L'attribuzione è essenziale. Mostra dove il tuo marketing sta generando il ROI, quali canali generano conversioni e in che modo i viaggiatori si muovono attraverso il tuo funnel. Ma nei viaggi, la domanda non segue sempre una curva prevedibile.
Un improvviso cambio di politica, un cambiamento economico o persino un titolo possono cambiare il modo in cui le persone effettuano ricerche, dove prenotano o se prenotano affatto. E questi cambiamenti non attendono i report di fine mese: avvengono in tempo reale.
Agilità significa essere in grado di:
Sojern offre ai professionisti del marketing l'accesso in tempo reale ai segnali sulle intenzioni dei viaggiatori provenienti da miliardi di punti di contatto per la ricerca e la prenotazione. Ciò significa che puoi agire tempestivamente, non solo reagire in seguito. Insieme, attribuzione e agilità ti aiutano a creare una strategia non solo intelligente, ma reattiva.
Perché nei viaggi, il tempismo è tutto. È la differenza tra rimanere visibili e rimanere indietro.
Non si tratta solo di acquistare annunci. Si tratta di creare un sistema di marketing che si adatti con la stessa rapidità con cui si adattano i viaggiatori.
Nonostante le tensioni commerciali e i cambiamenti politici in atto, la verità fondamentale rimane: le persone vogliono ancora viaggiare. Sono solo più cauti su dove vanno, quanto spendono e quanto sarà facile il viaggio.
Per i professionisti del travel marketing, in questo momento non si tratta solo di reagire. Si tratta di fare un passo indietro e chiedere:
Noi di Sojern siamo qui per aiutarti a rispondere a queste domande con sicurezza. Attraverso la nostra piattaforma, i nostri approfondimenti e le nostre partnership, aiutiamo i brand di viaggi a rimanere sincronizzati con il comportamento dei viaggiatori, indipendentemente da ciò che dicono i titoli dei giornali.
Parla con il nostro esperti di marketing di viaggi per scoprire come Sojern può aiutarti a rimanere agile, informato e all'avanguardia.
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