O ano passado foi importante para o setor de viagens. As viagens de férias aumentaram e nossos dados mostrou Londres como o principal destino de férias da Europa, capturando 79,1% das reservas de voos e 89,7% das reservas de hotéis. Enquanto alguns viajantes adotaram as tradicionais escapadelas de Natal, outros optaram por eventos de alto nível, como o Grande Prêmio de Abu Dhabi, que gerou um aumento de 9% nas reservas de voos em dezembro.
À medida que mergulhamos em 2025, o setor de viagens não mostra sinais de desaceleração. Viagens domésticas está a caminho de crescer 3% ao ano, atingindo incríveis 19 bilhões de noites de hospedagem por ano até 2030. As viagens internacionais também estão aumentando, com previsão de retornar à média histórica de nove bilhões de noites. E com os viajantes ansiosos por explorar, os gastos devem aumentar junto com a demanda.
Para profissionais de marketing de viagens, isso representa uma grande oportunidade. Entender o que os viajantes querem em 2025 será fundamental para capturar a demanda e se manter à frente da concorrência. Aqui estão as cinco principais tendências que moldam o marketing digital de viagens este ano.
Os viajantes estão dispostos a gastar mais por ótimas experiências. Nossos dados descobriram que, embora os preços de hospedagem econômica permanecessem estáveis, a demanda por hotéis de luxo e luxo aumentou, com os preços subindo 1,7% e 1,4%, respectivamente.
Essa tendência vai além das acomodações. Os gastos com experiências aumentaram 65% de 2019 a 2023, e só está crescendo. Eventos como shows e campeonatos esportivos são os principais motivadores de viagens. Em 2024, a turnê Eras de Taylor Swift fez com que os preços dos hotéis subissem em até 154% nas cidades-sede e durante a Copa do Mundo FIFA de 2022, as buscas internacionais de hospedagem aumentaram 541% em todo o mundo.
Com eventos de alto nível como a Fórmula 1 e a Copa do Mundo FIFA de 2026 no Canadá, México e Estados Unidos no horizonte, as marcas de viagens que criam campanhas em torno desses momentos terão uma forte vantagem competitiva.
A tecnologia está transformando a forma como os viajantes planejam, reservam e vivenciam viagens. Atualmente, 65% muitas empresas estão testando a IA generativa para personalizar experiências, otimizar operações e criar conteúdo. À medida que a adoção da IA cresce, a divisão entre interações digitais e viagens no mundo real continuará diminuindo.
No entanto, embora os viajantes apreciem a eficiência, eles ainda desejam conexões pessoais. De acordo com o Hotel Tech Report, 70% dos hóspedes preferem chatbots para perguntas simples, mas querem interação humana para necessidades mais complexas. As marcas de viagens devem encontrar o equilíbrio certo, usando a IA para velocidade e automação, mantendo um atendimento ao cliente autêntico e de alto nível de contato.
A sustentabilidade tem sido o foco principal por anos, com 87% de viajantes dizendo que isso é importante para eles. Mas em 2025, a conversa está se expandindo além de hotéis ecológicos e compensações de carbono. O setor de viagens está voltando sua atenção para a sustentabilidade digital, reduzindo o impacto ambiental do armazenamento de dados, da inteligência artificial e da computação em nuvem.
Em COP29 em Baku, Azerbaijão, o relatório atualizado de ação climática da Declaração de Glasgow revelou que 92% dos signatários planejam implementar medidas de descarbonização. À medida que as marcas de viagens aumentam o uso de IA e marketing digital, a adoção de tecnologias mais eficientes em energia se tornará uma parte importante das estratégias de sustentabilidade.
Os viajantes esperam experiências personalizadas a partir do momento em que começam a pesquisar uma viagem. É aí que entra a curadoria.
A curadoria usa dados primários, coletados com consentimento por meio do CRM de uma marca, combinados com parcerias em todo o ecossistema de viagens para oferecer marketing altamente relevante. Como a seleção do público acontece antes de um anúncio ser veiculado, as marcas podem segmentar viajantes com precisão, respeitando a privacidade. Ao contrário da publicidade digital tradicional, esse processo não depende de cookies de terceiros, o que o torna uma solução preparada para o futuro à medida que o setor avança em direção a um mundo sem cookies.
Para os profissionais de marketing, isso significa melhor segmentação, maior engajamento e maior ROI, sem comprometer a privacidade do usuário.
A demanda por viagens está aumentando entre as gerações mais jovens. De acordo com um relatório da McKinsey, 66% dos viajantes dizem que estão mais interessados em viajar agora do que antes da pandemia da COVID-19. A geração Y e a geração Z, em particular, estão priorizando as viagens e dedicando uma parcela maior de sua renda a elas do que as gerações anteriores.
Para os profissionais de marketing, essa mudança significa ajustar as mensagens e os canais para se alinharem aos hábitos dos viajantes mais jovens. As mídias sociais, o marketing de influenciadores e as estratégias que priorizam os dispositivos móveis serão essenciais para alcançar esses públicos e capturar sua atenção.
Com o aumento dos gastos com viagens, 2025 representa uma grande oportunidade para as marcas se conectarem com viajantes engajados. Ao focar em experiências, combinar o digital com a interação humana, adotar a sustentabilidade, alavancar a curadoria e se adaptar a públicos mais jovens, os profissionais de marketing de viagens podem criar campanhas mais eficazes e capturar sua participação nesse mercado em crescimento.
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