Tarifas. Restricciones de visa. Cambios de divisas.
No son solo titulares, estos cambios globales están empezando a aparecer en la forma en que las personas planifican sus viajes. Y para los vendedores de viajes, el impacto no se trata solo de la economía, sino de comportamiento. Donde van los viajeros. Cómo reservan. Lo que se saltan. Lo que ellos dudan.
Muchas empresas de tecnología de publicidad están hablando de costos crecientes o cambios en la demanda. Pero muy pocos están mirando más profundamente:
Ahí es donde entra Sojern. Debido a que nos sentamos al tanto de miles de millones de señales de intención de viaje en tiempo real (búsquedas, clics, comparaciones y reservas) obtenemos una imagen clara del comportamiento de los viajeros a medida que sucede. No solo donde los viajeros se fue, pero donde ellos querer ir. Lo que miraban. Lo que casi reservaron, pero no lo hicieron.
Esto es lo que estamos viendo ahora y por qué es importante para los vendedores de viajes como usted.
Los últimos aranceles estadounidenses sobre productos de México y Canadá no solo están golpeando a las empresas, sino que están reconfigurando silenciosamente la forma en que la gente piensa sobre los viajes.
Cuando el combustible, los alimentos y los bienes cotidianos se encarecen, los efectos de onda llegan a las aerolíneas, hoteles y proveedores de transporte. Y si bien es posible que los viajeros no siempre vean la tarifa en sí, sí la sienten cuando ese vuelo cuesta un poco más o los precios de los hoteles suben.
Pero, ¿qué es aún más interesante que las subidas de precios? Cómo se están ajustando los viajeros.
Estamos viendo señales tempranas en los datos, cambios pequeños pero significativos, como:
Estos no son movimientos dramáticos, pero importan. La mayoría de los viajeros no cancelan de manera completa, solo se están volviendo más estratégicos. Están navegando por más tiempo. Comparando más opciones. Retendiendo antes de que golpeen “libro”.
Si solo estás enfocado en los datos de reservas, ya estás atrasado. La verdadera oportunidad es identificar las señales de intención de manera temprana, a través del comportamiento de búsqueda, la participación en el sitio y las comparaciones de destinos, y adaptar su marketing en el momento.
Sí, las tarifas y las restricciones de visa impactan absolutamente los viajes. Pero a veces, no son las reglas reales las que cambian el comportamiento, son las sentimiento alrededor de ellos.
Esto lo hemos visto en los datos: incluso antes de que las políticas entren en vigor, solo la noticia de posibles retrasos en las visas o prohibiciones de viaje puede hacer que la confianza del viajero baje. Los viajeros canadienses y mexicanos, en particular, están empezando a desconfiar de los viajes a Estados Unidos, no siempre porque algo cambió, sino porque algo podría.
Ese tipo de incertidumbre hace que la gente se detenga. Y cuando un destino se siente complicado o impredecible, buscan alternativas que se sientan más fáciles, más seguras o simplemente más acogedoras.
México, por ejemplo, está viendo un creciente interés de los viajeros canadienses que podrían haber elegido previamente unas vacaciones en Estados Unidos. No se trata solo de costos, se trata de comodidad y confianza.
La percepción juega un papel muy importante en las decisiones de viaje. La forma en que los destinos aparecen en los anuncios, en los resultados de búsqueda o incluso en los titulares puede determinar si alguien hace una reservación o busca en otro lugar.
Y ahora mismo, esa percepción es tan importante como el producto en sí.
Todo comercializador de viajes conoce la sensación. Tienes algunos mercados clave que impulsan la mayoría de tus reservas. Pero cuando algo como los aranceles o las nuevas políticas de visas golpean, la demanda de esas regiones puede bajar, y rápidamente.
Por eso es útil pensar en diversificar tu demanda, algo así como diversificar una cartera de inversiones. Si un mercado se ralentiza, es posible que otros estén listos para viajar; solo necesita estar preparado para encontrarlos y llegar a ellos.
Digamos que los viajes de ida de Estados Unidos a México se suavizan. Eso no significa que la demanda se haya ido, simplemente podría estar creciendo en otros lugares. A lo mejor se trata de viajeros de América Latina o Europa que buscan un clima más cálido. O si los viajeros mexicanos están retrocediendo en viajes a los Estados Unidos, tal vez estén planeando escapadas locales en su lugar, piense en fines de semana largos, viajes por carretera o reuniones familiares más cerca de casa.
Diversificar de dónde vienen tus viajeros no significa renunciar a tus mercados principales. Simplemente significa agregar algo de flexibilidad para superar los altibajos. Es una manera inteligente de mantenerse estable cuando el mundo que te rodea no lo es.
La mayoría de las plataformas de tecnología de anuncios se centran en optimizar las audiencias actuales. Sojern ayuda a los especialistas en marketing de viajes a expandirse a nuevos mercados basados en datos reales de intención de Ecosistema de viajeros de Sojern™ y los cambios de demanda que vemos en todo el mundo.
La atribución es esencial. Muestra dónde su marketing está entregando ROI, qué canales se están convirtiendo y cómo se mueven los viajeros a través de su embudo. Pero en los viajes, la demanda no siempre sigue una curva predecible.
Un cambio repentino de política, un cambio económico o incluso un titular pueden cambiar la forma en que las personas buscan, dónde reservan o si reservan. Y esos cambios no esperan los informes de fin de mes, ocurren en tiempo real.
Agilidad significa ser capaz de:
Sojern brinda a los especialistas en marketing acceso a señales de intención del viajero en tiempo real de miles de millones de puntos de contacto de búsqueda y reservas. Eso significa que puedes actuar temprano, no solo reaccionar más tarde. En conjunto, la atribución y la agilidad le ayudan a construir una estrategia que no solo sea inteligente, sino también receptiva.
Porque en los viajes, el tiempo lo es todo. Es la diferencia entre permanecer visible y quedarse atrás.
No se trata solo de comprar anuncios. Se trata de construir un sistema de marketing que se adapte tan rápido como lo hacen tus viajeros.
Incluso con las tensiones comerciales y los cambios de política en juego, la verdad central sigue siendo: la gente todavía quiere viajar. Simplemente son más cautelosos sobre a dónde van, cuánto gastan y lo fácil que será el viaje.
Para los especialistas en marketing de viajes, este momento no se trata solo de reaccionar. Se trata de dar un paso atrás y preguntar:
En Sojern, estamos aquí para ayudarte a responder esas preguntas con confianza. A través de nuestra plataforma, nuestros conocimientos y nuestras asociaciones, ayudamos a las marcas de viajes a mantenerse sincronizadas con el comportamiento de los viajeros, sin importar lo que digan los titulares.
Hable con nuestro expertos en marketing de viajes para saber cómo Sojern puede ayudarle a mantenerse ágil, informado y adelantado.
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