À medida que a pandemia da COVID-19 avança em todo o mundo, com alguns setores de viagens se recuperando mais rapidamente do que outros, atrações, passeios e atividades ainda enfrentam dificuldades. Como uma indústria que já enfrentou o turismo excessivo em muitas partes do globo, ela foi substituída por pouco ou nenhum turismo em algumas regiões e por um futuro incerto. Portanto, as atrações precisam se adaptar para se recuperar e florescer, e isso geralmente pode significar ajustar as estratégias de marketing digital para obter mais exposição nos canais que você talvez não use atualmente.
Algum desses desafios ressoa com você?
- Preciso aumentar as vendas on-line avançadas e ver um retorno positivo do investimento.
- Não tenho muito para gastar, mas ainda quero que meu orçamento de marketing aumente muito.
- Não tenho um sistema de venda de ingressos on-line, mas preciso aumentar a qualidade do tráfego do site e a exposição da marca.
O marketing de mecanismos de pesquisa pode ajudar
O marketing de mecanismos de busca (SEM), ou pesquisa paga, pode aumentar sua exposição aos viajantes enquanto eles planejam suas viagens on-line ou procuram coisas para fazer enquanto estão na sua cidade. O SEM é essencialmente um leilão, em que muitas outras atrações e OTAs estão licitando para que o link de seu site seja exibido no topo ou próximo ao topo da página de resultados do mecanismo de pesquisa, bem como no Google Maps. Estar no topo dos resultados da pesquisa aumenta exponencialmente a probabilidade de as pessoas clicarem em seu site para saber mais sobre sua atração ou reservar um ingresso online ou offline. Anúncios do Google geralmente é a plataforma de pesquisa paga preferida dos profissionais de marketing de atrações, pois ajuda você a anunciar na Rede de Pesquisa do Google, bem como em seus sites afiliados, e a licitar determinadas palavras-chave que você acredita que os clientes possam usar ao pesquisar sua atração.
Palavras-chave são termos frequentemente usados que as pessoas pesquisam. Há dois tipos de palavras-chave:
- Palavras-chave da marca: Frases relacionadas ao nome da atração (por exemplo, Torre Eiffel)
- Palavras-chave que não são de marca: Termos de pesquisa genéricos (por exemplo, coisas para fazer em Paris)
A pesquisa é um dos canais mais importantes que os viajantes usam antes e durante a viagem, portanto, uma estratégia forte de SEM é fundamental para os profissionais de marketing de atrações, turismo e atividades. No ano passado, a eMarketer estimou que os anunciantes gastaram $5,84 bilhões Os profissionais de marketing de busca e atração alocaram 17% de seus orçamentos digitais para o SEM em 2019, de acordo com a Pesquisa sobre o Estado do Setor de Viagens de 2019 da Sojern. Esses 17% são a segunda maior parte do orçamento de publicidade gasto em qualquer canal, depois das mídias sociais.
“A atração de Sojern é que é uma forma mais inteligente de anunciar com excelente retorno sobre o investimento. Em nosso ambiente competitivo, você precisa trabalhar um pouco melhor e de forma mais inteligente do que os outros, e é aí que entra a Sojern. ” — Reiner, CEO, Overland Ireland
Seja dono da experiência e do relacionamento com o cliente, desde a pesquisa até a chegada
O SEM protege sua marca, pois é provável que terceiros estejam licitando palavras-chave e frases de sua marca para direcionar possíveis clientes ao site deles, e não ao seu. Por exemplo, se você inspirou alguém por meio de seus esforços de publicidade gráfica, em vídeo ou em mídias sociais e, posteriormente, essa pessoa pesquisar sua experiência, a menos que você tenha uma forte estratégia de SEM, essa pessoa poderá ser direcionada a um site de terceiros para concluir a reserva.
Quando seus clientes reservam diretamente, você é o proprietário da experiência de reserva, que permite que você se conecte com eles antes que eles cheguem para incentivar avaliações on-line positivas, vender serviços adicionais e tranquilizá-los sobre as precauções que você está tomando para garantir a saúde e a segurança deles. Mesmo que você não tenha um mecanismo de reservas, o SEM ainda é uma maneira fantástica de direcionar tráfego de alta qualidade para seu site, tornando-o uma das primeiras impressões que um viajante recebe de sua excursão ou atividade.
O que torna a solução SEM da Sojern especial?
Executar o SEM não vem sem desafios. Alguns dos problemas frequentes que ouvimos de nossos clientes de atrações, passeios e atividades quando administravam seu próprio SEM no passado são: eles não sabiam quais palavras-chave usar, não tinham a capacidade de otimizar seus orçamentos durante o mês ou testar os anúncios mais eficazes, não entendiam os relatórios e os insights para garantir que estavam aproveitando ao máximo seus esforços de SEM ou não tinham resultados suficientes que impulsionassem mais negócios. É por isso que trabalhar com um parceiro confiável como a Sojern pode ajudar.
- As campanhas de SEM da Sojern são executadas e otimizadas por meio de aprendizado de máquina que gera centenas de palavras-chave para cada campanha. Essa otimização constante troca palavras-chave de baixo desempenho por novas, a fim de obter o melhor desempenho.
- Podemos garantir que você esteja influenciando as pessoas em cada estágio do caminho até a compra. Com palavras-chave sem marca, podemos influenciar as pessoas a aprenderem mais sobre você à medida que elas começam a pesquisar coisas para fazer em seu destino, ao mesmo tempo em que usamos palavras-chave de marca para garantir que seu site esteja entre os primeiros listados nos resultados de pesquisa quando alguém pesquisar o nome da sua marca.
- Sua campanha de SEM terá um orçamento definido a cada mês para que você nunca precise se preocupar com a falta de orçamento no meio do mês. A campanha estará sempre ativa, garantindo uma defesa consistente da marca contra terceiros e gerando reservas diretas para seu site.
- Sojern é o único parceiro do Google Marketing Platform em viagens (certificado pelo Google Ads). Isso significa que estamos sempre atualizados sobre as melhores práticas, novos recursos e atualizações, para que sua campanha de SEM tenha sempre o melhor desempenho.
- Você tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a relatórios e insights por meio de sua conta online da Sojern. Compartilharemos informações detalhadas sobre o desempenho da campanha SEM em nível de palavra-chave para que você possa saber mais sobre como os clientes em potencial estão pesquisando por você, incluindo as 10 principais palavras-chave usadas.
“Nós nos diferenciamos ao oferecer aos visitantes a história oculta de Nova York, portanto, uma forte estratégia de SEM é vital para minhas excursões. Há muita competição, com muitas coisas para ver e fazer na cidade, e quero ter certeza de que, se alguém estiver procurando por um pub crawl, eu esteja no topo da lista. Com essa campanha de SEM, nos concentramos no reconhecimento da marca e, em pouco tempo, o tráfego do nosso site aumentou 8% . ” — Bobby Heaney, proprietário e CCO, New York Crawling
Saiba mais sobre a solução SEM da Sojern para atrações, passeios e atividades atuais.
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