Attraktionen müssen sich anpassen, durch Marketingstrategieanpassung.
Während sich die COVID-19-Pandemie auf der ganzen Welt ausbreitet und einige Branchen des Reisesektors sich schneller erholen als andere, sind Attraktionen, Touren und Aktivitäten immer noch mit Schwierigkeiten konfrontiert. Als Branche, die einst in vielen Teilen der Welt auf Übertourismus stieß, wurde dieser in einigen Regionen durch wenig bis gar keinen Tourismus und eine ungewisse Zukunft ersetzt. Attraktionen müssen sich also anpassen, um sich zu erholen und zu gedeihen. Dies kann oft bedeuten, dass die digitalen Marketingstrategien angepasst werden, um auf Kanälen, die Sie derzeit möglicherweise nicht nutzen, mehr Aufmerksamkeit zu erzielen.
Finden einige dieser Herausforderungen bei Ihnen Anklang?
Suchmaschinenmarketing (SEM), oder bezahlte Suche, kann Ihnen mehr Aufmerksamkeit bei Reisenden verschaffen, wenn diese ihre Reise online planen oder nach Aktivitäten suchen, während sie in Ihrer Stadt sind. SEM ist im Wesentlichen eine Auktion, bei der viele andere Attraktionen und OTAs darum werben, dass der Link zu ihrer Website oben auf der Ergebnisseite der Suchmaschine sowie in Google Maps angezeigt wird. Wenn Sie in den Suchergebnissen ganz oben stehen, steigt die Wahrscheinlichkeit exponentiell, dass Nutzer auf Ihre Website klicken, um mehr über Ihre Attraktion zu erfahren oder ein Ticket online oder offline zu buchen. Google-Anzeigen ist häufig die bevorzugte bezahlte Suchplattform für Attraktionsvermarkter, da sie Ihnen hilft, im Google-Suchnetzwerk sowie auf den Partnerseiten zu werben und auf bestimmte Keywords zu bieten, von denen Sie glauben, dass Kunden sie bei der Suche nach Ihrer Attraktion verwenden könnten.
Keywords sind häufig verwendete Begriffe, nach denen Menschen suchen. Es gibt zwei Arten von Schlüsselwörtern:
Die Suche ist einer der wichtigsten Kanäle, die Reisende vor und während ihrer Reise nutzen. Daher ist eine starke SEM-Strategie für Attraktions-, Touren- und Aktivitätenvermarkter unerlässlich. Im vergangenen Jahr schätzte eMarketer, dass Werbetreibende ihr Geld ausgegeben haben 5,84 Milliarden $ Laut der Umfrage von Sojern zur Lage der Reisebranche aus dem Jahr 2019 haben Vermarkter von Suchmaschinen und Attraktionen 2019 17% ihres digitalen Budgets für SEM bereitgestellt. Diese 17% sind nach den sozialen Medien der zweitgrößte Teil des Werbebudgets, das für einen Kanal ausgegeben wurde.
„Der Reiz von Sojern war, dass es sich um eine intelligentere Art der Werbung mit hervorragender Kapitalrendite handelt. In unserem Wettbewerbsumfeld muss man ein bisschen besser und intelligenter arbeiten als die anderen, und hier kommt Sojern ins Spiel. „— Reiner, CEO, Overland Ireland
SEM schützt Ihre Marke, da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Dritte auf Ihre markenspezifischen Keywords und Phrasen bieten, um potenzielle Bucher auf ihre Website und nicht auf Ihre Website zu locken. Wenn Sie beispielsweise jemanden durch Ihre Display-, Video- oder Social-Media-Werbemaßnahmen inspiriert haben und dieser später nach Ihrem Erlebnis sucht, könnte diese Person, sofern Sie nicht über eine starke SEM-Strategie verfügen, auf die Website eines Drittanbieters weitergeleitet werden, um ihre Buchung abzuschließen.
Wenn Ihre Kunden direkt buchen, entscheiden Sie selbst über das Buchungserlebnis. So können Sie vor der Ankunft mit ihnen in Kontakt treten, um positive Online-Bewertungen zu fördern, zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen und ihnen mitzuteilen, welche Vorsichtsmaßnahmen Sie treffen, um ihre Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten. Selbst wenn Sie keine Buchungsmaschine haben, ist SEM dennoch eine fantastische Möglichkeit, qualitativ hochwertigen Traffic auf Ihre Website zu lenken, sodass sie zu einem der ersten Eindrücke wird, den ein Reisender von Ihrer Tour oder Aktivität erhält.
Der Betrieb von SEM ist nicht ohne Herausforderungen verbunden. Einige der häufigsten Probleme, die wir von unseren Kunden mit Attraktionen, Touren und Aktivitäten hören, als sie in der Vergangenheit ihr eigenes SEM betrieben haben, sind, dass sie sich nicht sicher waren, welche Keywords sie verwenden sollten, dass sie nicht die Bandbreite hatten, um ihre Budgets im Laufe des Monats zu optimieren oder die effektivsten Anzeigen zu testen, sie verstanden die Berichte und Erkenntnisse nicht, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus ihren SEM-Bemühungen herausholen, oder dass sie keine ausreichenden Ergebnisse hatten, die zu mehr Umsatz führten. Deshalb kann die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Partner wie Sojern helfen.
„Wir unterscheiden uns dadurch, dass wir den Besuchern die verborgene Geschichte New Yorks vermitteln. Daher ist eine starke SEM-Strategie für meine Touren von entscheidender Bedeutung. Es gibt eine Menge Konkurrenz, es gibt viele Dinge, die es in der Stadt zu tun und zu sehen gibt, und ich möchte sichergehen, dass ich ganz oben auf der Liste stehe, wenn jemand auf der Suche nach einer Kneipentour ist. Bei dieser SEM-Kampagne konzentrierten wir uns auf die Markenbekanntheit, und in kurzer Zeit stieg der Traffic auf unserer Website um 8% . “ — Bobby Heaney, Inhaber und CCO, New York Crawling
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