A medida que la pandemia de la COVID-19 se extiende por todo el mundo, y algunos sectores del sector de los viajes se están recuperando más rápido que otros, las atracciones, los recorridos y las actividades siguen enfrentándose a dificultades. Al tratarse de un sector que antes se enfrentaba al sobreturismo en muchas partes del mundo, este sector ha sido sustituido por un turismo escaso o nulo en algunas regiones y por un futuro incierto. Por lo tanto, las atracciones deben adaptarse para recuperarse y prosperar, y esto a menudo puede significar ajustar las estrategias de marketing digital para obtener una mayor exposición en canales que quizás no utilices actualmente.
¿Alguno de estos desafíos le suena bien?
El marketing en motores de búsqueda (SEM), o búsqueda de pago, puede aumentar tu exposición ante los viajeros cuando planifican su viaje en línea o buscan cosas que hacer mientras están en tu ciudad. El SEM es básicamente una subasta en la que muchas otras atracciones y agencias de viajes online pujan para que el enlace a su sitio web aparezca en la parte superior de la página de resultados de los motores de búsqueda o cerca de ella, así como en Google Maps. Estar en lo más alto de los resultados de búsqueda aumenta exponencialmente la probabilidad de que los usuarios hagan clic en tu sitio web para obtener más información sobre tu atracción o para reservar una entrada online o offline. Google Ads suele ser la plataforma de búsqueda de pago preferida por los vendedores de atracciones, ya que te ayuda a anunciarte en la Red de Búsqueda de Google, así como en sus sitios afiliados, y a pujar por determinadas palabras clave que crees que los clientes pueden utilizar al buscar tu atracción.
Las palabras clave son términos de uso frecuente que las personas buscan. Hay dos tipos de palabras clave:
La búsqueda es uno de los canales más importantes que utilizan los viajeros antes y durante su viaje, por lo que una estrategia SEM sólida es imprescindible para los especialistas en marketing de atracciones, viajes y actividades. El año pasado, eMarketer calculó el gasto de los anunciantes 5.840 millones de dólares Los especialistas en marketing de motores de búsqueda y atracciones asignaron el 17% de sus presupuestos digitales al SEM en 2019, según la encuesta sobre el estado de la industria de viajes de 2019 de Sojern. Ese 17% representa la segunda parte más importante del presupuesto publicitario que se destina a cualquier canal, después de las redes sociales.
«El atractivo de Sojern era que es una forma más inteligente de hacer publicidad con un excelente retorno de la inversión. En nuestro entorno competitivo, hay que trabajar un poco mejor y de forma más inteligente que los demás, y ahí es donde entra Sojern. » — Reiner, director ejecutivo de Overland Ireland
El SEM protege tu marca, ya que lo más probable es que terceros estén pujando por las palabras clave y frases de tu marca para atraer a los posibles clientes a su sitio, en lugar del tuyo. Por ejemplo, si has inspirado a alguien a través de tus campañas publicitarias en display, vídeo o redes sociales y, más adelante, busca tu experiencia, a menos que tengas una estrategia de SEM sólida, esa persona podría ser llevada a un sitio web de un tercero para completar su reserva.
Cuando tus clientes reservan directamente, eres el propietario de la experiencia de reserva, lo que te permite ponerte en contacto con ellos antes de que lleguen para fomentar las opiniones positivas en línea, aumentar las ventas de servicios adicionales y asegurarles que estás tomando las precauciones que estás tomando para garantizar su salud y seguridad. Incluso si no tienes un motor de reservas, el SEM sigue siendo una forma fantástica de atraer tráfico de alta calidad a tu sitio web, ya que es una de las primeras impresiones que un viajero recibe de tu viaje o actividad.
Ejecutar SEM no está exento de desafíos. Algunos de los problemas frecuentes que nos comentaban nuestros clientes de atracciones, excursiones y actividades cuando utilizaban su propio SEM en el pasado son que no estaban seguros de qué palabras clave utilizar, no tenían el ancho de banda necesario para optimizar sus presupuestos a lo largo del mes o para probar los anuncios más eficaces, no entendían los informes y las estadísticas que les permitían aprovechar al máximo sus esfuerzos de SEM o no tenían los resultados suficientes para generar más negocios. Por eso, trabajar con un socio de confianza como Sojern puede ayudar.
«Nos diferenciamos al ofrecer a los visitantes la historia oculta de Nueva York, por lo que una estrategia SEM sólida es vital para mis recorridos. Hay mucha competencia, hay muchas cosas que hacer y ver en la ciudad, y quiero asegurarme de que, si alguien está buscando una ruta de bares, yo soy el primero de la lista. Con esta campaña de SEM, nos centramos en el conocimiento de la marca y, en poco tiempo, el tráfico de nuestro sitio web aumentó un 8% . » — Bobby Heaney, propietario y director de TI de New York Crawling
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