Mentre la pandemia di COVID-19 si sta diffondendo in tutto il mondo, con alcuni settori verticali dei viaggi che registrano una ripresa più rapida di altri, le attrazioni, i tour e le attività stanno ancora affrontando difficoltà. Un settore che un tempo era afflitto da un eccesso di turismo in molte parti del mondo, è stato sostituito da un turismo scarso o nullo in alcune regioni e da un futuro incerto. Quindi, le attrazioni devono adattarsi per riprendersi e prosperare, e questo può spesso significare modificare le strategie di marketing digitale per ottenere una maggiore visibilità su canali che attualmente potresti non utilizzare.
Qualcuna di queste sfide è in sintonia con te?
Il marketing sui motori di ricerca (SEM), o ricerca a pagamento, può farti conoscere meglio dai viaggiatori che pianificano il loro viaggio online o cercano cose da fare mentre si trovano nella tua città. Il SEM è essenzialmente un'asta, in cui molte altre attrazioni e OTA fanno offerte per far apparire il link al loro sito web nella parte superiore o vicino alla pagina dei risultati dei motori di ricerca, oltre che su Google Maps. Essere in cima ai risultati di ricerca aumenta esponenzialmente la probabilità che le persone facciano clic sul tuo sito web per saperne di più sulla tua attrazione o prenotare un biglietto online o offline. Google Ads è spesso la piattaforma di ricerca a pagamento preferita dagli operatori di marketing delle attrazioni in quanto ti aiuta a fare pubblicità sulla rete di ricerca di Google e sui suoi siti affiliati e a fare offerte per determinate parole chiave che ritieni possano essere utilizzate dai clienti durante la ricerca della tua attrazione.
Le parole chiave sono termini usati di frequente che le persone cercano. Esistono due tipi di parole chiave:
La ricerca è uno dei canali più importanti utilizzati dai viaggiatori prima e durante il viaggio, quindi una solida strategia SEM è fondamentale per chi si occupa di attrazioni, tour e attività. L'anno scorso, eMarketer ha stimato che gli inserzionisti hanno speso 5,84 miliardi di dollari sulla ricerca e il marketing delle attrazioni hanno destinato il 17% del loro budget digitale al SEM nel 2019, secondo lo State of the Travel Industry Survey 2019 di Sojern. Questo 17% è la seconda parte più grande del budget pubblicitario speso su qualsiasi canale, dopo i social media.
«L'attrazione di Sojern è che si tratta di un modo più intelligente di fare pubblicità con un eccellente ritorno sull'investimento. Nel nostro ambiente competitivo, devi lavorare meglio e in modo più intelligente degli altri, ed è qui che entra in gioco Sojern. » — Reiner, CEO, Overland Ireland
Il SEM protegge il tuo marchio in quanto è probabile che terze parti stiano facendo offerte per le parole chiave e le frasi del tuo marchio per indirizzare potenziali prenotazioni sul loro sito, anziché sul tuo. Ad esempio, se hai ispirato qualcuno con le tue iniziative pubblicitarie su display, video o social media e lui in seguito cerca la tua esperienza, a meno che tu non disponga di una solida strategia SEM, quella persona potrebbe essere indirizzata su un sito di terze parti per completare la prenotazione.
Quando i tuoi clienti prenotano direttamente, sei tu il proprietario dell'esperienza di prenotazione, il che ti consente di connetterti con loro prima che arrivino per incoraggiare recensioni online positive, promuovere servizi aggiuntivi e rassicurarli sulle precauzioni che stai adottando per garantire la loro salute e sicurezza. Anche se non disponi di un motore di prenotazione, il SEM è comunque un modo fantastico per indirizzare traffico di alta qualità verso il tuo sito web, rendendolo una delle prime impressioni che un viaggiatore ottiene dal tuo tour o dalla tua attività.
L'esecuzione del SEM non è priva di sfide. Alcuni dei problemi più frequenti riscontrati dai nostri clienti di attrazioni, tour e attività quando gestivano il proprio SEM in passato sono: non erano sicuri delle parole chiave da utilizzare, non avevano la larghezza di banda necessaria per ottimizzare i budget nel corso del mese o per testare gli annunci più efficaci, non conoscevano i report e gli approfondimenti per assicurarsi di ottenere il massimo dai loro sforzi SEM o non avevano risultati sufficienti per incrementare il business. Ecco perché lavorare con un partner di fiducia come Sojern può essere d'aiuto.
«Ci differenziamo offrendo ai visitatori la storia nascosta di New York, quindi una solida strategia SEM è fondamentale per i miei tour. C'è molta concorrenza, con molte cose da fare e da vedere in città, e voglio assicurarmi che se qualcuno è alla ricerca di un pub crawl, io sia in cima alla lista. Con questa campagna SEM, ci siamo concentrati sulla notorietà del marchio e, in breve tempo, il traffico del nostro sito Web è aumentato dell'8% . » — Bobby Heaney, proprietario e CCO, New York Crawling
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