Hotéis MUZE, uma coleção de sete propriedades boutique em sete cidades, buscou unificar sua marca e aumentar as reservas diretas. Os hotéis estão localizados nas principais cidades europeias, como Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart e Budapeste, e em centros regionais como Pforzheim, Wesel ou Schwäbisch Gmünd.
Tobias Hartz, gerente de marketing da MUZE Hotels, foi encarregado dessa transformação depois de se juntar à equipe há 1,5 anos. Durante esse período, a equipe executou com sucesso o relançamento completo do site, criando sites de propriedades individuais alinhados à estrutura de design corporativo. Eles também desenvolveram um portal central da marca, completo com reservas on-line para todos os hotéis, ao mesmo tempo em que lançaram campanhas de publicidade digital para aumentar a visibilidade da marca.
Em parceria com a Sojern, a MUZE Hotels realizou campanhas digitais personalizadas para todas as sete propriedades, com três veículos em todos os canais (display, social, SEM e metabusca), três veiculadas em display, social e sem, e uma em display e social. Desde o lançamento da campanha, os hotéis já garantiram 80 reservas diretas, um número que continua crescendo.
Antes de descobrir Sojern, Tobias estava procurando um parceiro que pudesse ajudar a impulsionar as reservas diretas sem exigir um investimento inicial substancial. Nosso modelo baseado em comissões se destacou como a solução ideal. Tobias comentou: “Quando ouvi pela primeira vez sobre Sojern e sua oferta durante um webinar, fiquei imediatamente impressionado e convencido de que essa poderia ser uma ótima oportunidade de aumentar a conscientização de nossos hotéis após o relançamento. A principal vantagem é que não há risco de altos custos por clique, pois a comissão é devida apenas pela receita real gerada por meio de reservas diretas.”
Um dos principais objetivos de Tobias era reduzir a dependência de agências de viagens on-line (OTAs), onde as taxas de comissão poderiam subir de 30 a 35%. Ao impulsionar as reservas diretas, a MUZE Hotels não só pôde economizar nessas taxas, mas também criar um banco de dados interno de clientes fiéis. Ele observou: “Desde que lançamos [com Sojern], realmente vimos o desenvolvimento de canais diretos cada vez maiores e o reconhecimento de nosso site. A Sojern nos apoia na transferência de negócios de OTAs para nosso canal direto, o que é crucial para criar nosso banco de dados interno e oferecer benefícios especiais aos clientes fiéis.”
Com nosso Sojern's Travel Advertising on Commission, a MUZE Hotels aumentou suas reservas diretas sem o estresse dos altos custos de marketing ou do excesso de orçamento. Isso permitiu que eles confiassem menos nas OTAs e se concentrassem no crescimento e fortalecimento de seu próprio site como principal canal de vendas.
Desde o início, Tobias elogiou a facilidade de trabalhar conosco, especialmente o processo de integração tranquilo e eficiente. Ele observou: “O processo de integração foi uma experiência muito positiva para mim. Depois que Laura recebeu os contratos assinados, estávamos prontos e funcionando em duas semanas. O processo foi tranquilo e eficiente, exatamente o que precisávamos para garantir um início rápido.”
Tobias também destacou os benefícios de economia de tempo de nossas soluções de marketing digital. “Tenho o prazer de ter parceiros como a Sojern, que me economizam uma quantidade significativa de tempo. Em apenas duas semanas, começamos a receber reservas, e o impacto ficou evidente mesmo após as reservas iniciais. As reservas diretas são particularmente benéficas para nós, pois é mais provável que esses hóspedes voltem para estadias futuras”, explicou. Essa eficiência permitiu que Tobias se concentrasse em outros aspectos importantes do gerenciamento da marca MUZE Hotels, enquanto gerenciávamos suas campanhas digitais.
Além da economia de tempo, nossa plataforma ofereceu a flexibilidade e a facilidade de uso que Tobias precisava. “O back-end é fácil de gerenciar e o processo de reconciliação é eficiente e não consome tempo. Cada reserva aumenta a visibilidade da propriedade, e a flexibilidade que a Sojern oferece para tornar uma parceira inestimável”, compartilhou.
Pronto para transformar a estratégia de reserva do seu hotel, como o MUZE Hotels? Seja nosso parceiro e comece a aumentar as reservas diretas e, ao mesmo tempo, reduzir custos. Descubra como nosso modelo baseado em comissões pode gerar mais receita e criar uma fidelidade duradoura do cliente sem riscos iniciais. Entre em contato conosco hoje para saber mais.
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