Erfahren Sie, wie MUZE Hotels ihre Buchungsstrategie verändert hat, um Direktbuchungen zu steigern.
MUZE Hotele, eine Sammlung von sieben Boutique-Hotels in sieben Städten, versuchte, ihre Marke zu vereinheitlichen und die Zahl der Direktbuchungen zu erhöhen. Die Hotels befinden sich in europäischen Großstädten wie Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart und Budapest sowie in regionalen Zentren wie Pforzheim, Wesel oder Schwäbisch Gmünd.
Tobias Hartz, Marketingleiter von MUZE Hotels, wurde mit dieser Transformation beauftragt, nachdem er vor 1,5 Jahren dem Team beigetreten war. Während dieser Zeit führte das Team erfolgreich einen vollständigen Relaunch der Website durch und erstellte einzelne Immobilienseiten, die dem Corporate Design-Framework entsprachen. Außerdem entwickelten sie ein zentrales Markenportal mit Online-Buchungen für alle Hotels und starteten gleichzeitig digitale Werbekampagnen, um die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen.
In Zusammenarbeit mit Sojern führte MUZE Hotels maßgeschneiderte digitale Kampagnen für alle sieben Hotels durch, wobei drei auf allen Kanälen (Display, Social, SEM und Metasuche) liefen, drei auf Display, Social und SEM und eine auf Display und Social Media. Seit dem Start der Kampagne haben sich die Hotels bereits 80 Direktbuchungen gesichert, eine Zahl, die weiter wächst.
Bevor Tobias Sojern entdeckte, war er auf der Suche nach einem Partner, der Direktbuchungen fördern konnte, ohne dass eine erhebliche Vorabinvestition erforderlich wäre. Unser auf Provisionen basierendes Modell erwies sich als ideale Lösung. Tobias bemerkte: „Als ich während eines Webinars zum ersten Mal von Sojern und ihrem Angebot hörte, war ich sofort beeindruckt und davon überzeugt, dass dies eine großartige Gelegenheit sein könnte, den Bekanntheitsgrad unserer Hotels nach dem Relaunch zu steigern. Der große Vorteil ist, dass kein Risiko hoher Kosten pro Klick besteht, da eine Provision nur für den tatsächlichen Umsatz fällig wird, der durch Direktbuchungen erzielt wird.“
Eines der Hauptziele von Tobias war es, die Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) zu verringern, wo die Provisionsgebühren auf bis zu 30-35% steigen konnten. Durch die Förderung der Direktbuchungen konnte MUZE Hotels nicht nur bei diesen Gebühren sparen, sondern auch eine interne Datenbank mit treuen Kunden aufbauen. Er merkte an: „Seit wir [mit Sojern] live gegangen sind, haben wir wirklich gesehen, wie sich die Zahl der Direktkanäle und die Bekanntheit unserer Website entwickelt haben. Sojern unterstützt uns dabei, das Geschäft von OTAs auf unseren Direktkanal zu verlagern. Dies ist entscheidend für den Aufbau unserer internen Datenbank und die Bereitstellung besonderer Vorteile für treue Kunden.“
Mit unseren Sojern's Travel Advertising on Commission haben MUZE Hotels ihre Direktbuchungen gesteigert, ohne den Stress hoher Marketingkosten oder Budgetüberschreitungen in Kauf nehmen zu müssen. Dadurch konnten sie sich weniger auf OTAs verlassen und sich darauf konzentrieren, ihre eigene Website als primären Vertriebskanal auszubauen und zu stärken.
Von Anfang an lobte Tobias die einfache Zusammenarbeit mit uns, insbesondere den reibungslosen und effizienten Onboarding-Prozess. Er merkte an: „Der Onboarding-Prozess war für mich eine äußerst positive Erfahrung. Nachdem Laura die unterschriebenen Verträge erhalten hatte, waren wir innerhalb von zwei Wochen einsatzbereit. Der Prozess verlief reibungslos und effizient, genau das, was wir für einen schnellen Start brauchten.“
Tobias hob auch die zeitsparenden Vorteile unserer digitalen Marketinglösungen hervor. „Ich freue mich, Partner wie Sojern zu haben, die mir viel Zeit sparen. Innerhalb von nur zwei Wochen erhielten wir erste Reservierungen, und die Auswirkungen waren auch nach den ersten Buchungen offensichtlich. Direktbuchungen sind für uns besonders vorteilhaft, da diese Gäste mit größerer Wahrscheinlichkeit für zukünftige Aufenthalte wiederkommen „, erklärte er. Diese Effizienz ermöglichte es Tobias, sich auf andere wichtige Aspekte der Verwaltung der Marke MUZE Hotels zu konzentrieren, während wir ihre digitalen Kampagnen abwickelten.
Neben der Zeitersparnis bot unsere Plattform die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit, die Tobias benötigte. „Das Backend ist einfach zu verwalten und der Abstimmungsprozess ist effizient und nicht zeitaufwändig. Jede Buchung erhöht die Sichtbarkeit der Unterkunft, und die Flexibilität, die Sojern bietet, macht sie zu einem unschätzbaren Partner „, so er.
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