Com nosso acesso ao público de viajantes em tempo real e visibilidade incomparável da demanda global de viagens, estamos em uma posição única para compartilhar as tendências atuais de viagens na vanguarda das mentes dos profissionais de marketing. Nesta série, analisamos os dados para ajudar os profissionais de marketing de viagens na avaliação desse evento mundial. Os profissionais de marketing podem usar essas tendências para informar suas estratégias durante esse período e se preparar para a recuperação quando a situação se estabilizar.
Para muitos ao redor do mundo, continua parecendo que estamos dando um passo à frente, mas dois passos atrás. Embora muitos países e estados tenham estendido os pedidos de abrigo no local, eles também estão começando a se preparar para a recuperação: a Organização Mundial da Saúde estabeleceu seis condições por acabar com o bloqueio, Dinamarca escolas reabertas, e houve um mobilização raivosa da pesquisa clínica, com cerca de 500 ensaios clínicos em andamento ou concluídos em 34 países. No entanto Japão e Cingapura estão ressurgindo casos, Facebook anunciado seus funcionários trabalharão em casa durante o verão (sem grandes eventos físicos até julho de 2021), e as indústrias continuarão perdendo bilhões.
Nesta semana, analisamos um dos setores de viagens que talvez tenha sido mais atingido: atrações e como elas estão respondendo e se preparando para a recuperação. Em conversa com Scott Zimmerman, CEO da Xola, e Catlyn Origitano, diretora de pequenas e médias empresas e turismo de Sojern, compartilhamos os aprendizados das atrações europeias e o que os passeios, atividades e atrações podem fazer agora.
O continente mais visitado em 2019, a Europa, está no meio de um “achatamento da curva”. A Europa está mais adiantada do que as Américas, mas atrás de alguns países da APAC, outras regiões buscam ideias e aprendizados à medida que removem lentamente as restrições. Como você pode ver no gráfico acima, até mesmo as principais atrações da Europa — com amplo investimento em marketing e reconhecimento de marca — tiveram um declínio acentuado nas pesquisas assim que as diretrizes de abrigo no local foram anunciadas.
Assim, muitas atrações europeias voltaram sua atenção para seus mercados domésticos e estão até mesmo compartilhando passeios e experiências virtuais para se manterem em mente (um ótimo exemplo vem de zoológicos locais, enquanto os animais se visitam). À medida que as restrições são suspensas, há uma fome de sair de casa, e as atrações locais — de trilhas para caminhadas a parques temáticos — podem ter um grande aumento no interesse de suas comunidades locais. Os pais, especialmente, procurarão coisas para fazer com seus filhos e desejarão ter certeza de que as instalações estão limpas e não estão lotadas.
Isso resultará em mais reservas de última hora com prazos de entrega mais curtos — é provável que três em cada quatro viajantes reservem no mesmo dia ou no dia anterior. Para aproveitar essa tendência, as atrações estão trabalhando com os governos locais para garantir que estejam seguindo as diretrizes atualizadas de distanciamento social, comunicando a limpeza de suas instalações e políticas flexíveis de reserva e pensando em novas experiências para oferecer aos habitantes locais.
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