Con nuestro acceso a audiencias de viajeros en tiempo real y una visibilidad inigualable de la demanda global de viajes, estamos en una posición única para compartir las tendencias actuales de viajes a la vanguardia de las mentes de los profesionales del marketing. En esta serie echamos un vistazo a los datos con el fin de ayudar a los comercializadores de viajes en su evaluación de este evento mundial. Los especialistas en marketing pueden usar estas tendencias para informar sus estrategias durante este periodo y estar preparados para la recuperación una vez que la situación se estabilice.
Para muchos en todo el mundo, sigue sintiéndose como si estuviéramos dando un paso adelante pero dos pasos atrás. Si bien muchos países y estados ampliaron las órdenes de refugio in situ, también están comenzando a prepararse para la recuperación: la Organización Mundial de la Salud estableció seis condiciones para acabar con el confinamiento, Dinamarca escuelas reabiertas, y ha habido un movilización rabiosa de la investigación clínica, con cerca de 500 ensayos clínicos en curso o completados en 34 países. Todavía Japón y Singapur están viendo un resurgimiento en los casos, Facebook anunciado sus empleados trabajarán desde casa durante el verano (sin grandes eventos físicos hasta julio de 2021), y las industrias continúan perdiendo miles de millones.
Esta semana, echamos un vistazo a una de las industrias de viajes que quizás ha sido la más afectada: las atracciones, y cómo están respondiendo y preparándose para la recuperación. En conversación con Scott Zimmerman, CEO de Xola, y Catlyn Origitano, Directora de Pymes y Turismo de Sojern, compartimos los aprendizajes de European Attractions, y lo que los tours, actividades y atracciones pueden hacer ahora.
El continente más visitado en 2019, Europa, se encuentra en medio de “aplanar la curva”. Europa está más adelantada que las Américas, pero detrás de algunos países de APAC, sin embargo, otras regiones buscan ideas y aprendizajes a medida que eliminan lentamente las restricciones. Como puede ver en el gráfico anterior, incluso las principales atracciones de Europa, con amplios dólares de marketing y reconocimiento de marca, experimentaron una fuerte disminución en las búsquedas tan pronto como se anunciaron las pautas de refugio en el lugar.
Así, muchas atracciones europeas han vuelto su atención a sus mercados nacionales, e incluso están compartiendo recorridos virtuales y experiencias para mantenerse a la cabeza (un gran ejemplo proviene de zoológicos locales, ya que los animales se visitan unos a otros). A medida que se levantan las restricciones, hay hambre de salir de la casa, y las atracciones locales, desde rutas de senderismo hasta parques temáticos, pueden ver un gran salto en el interés de sus comunidades locales. Especialmente los padres buscarán cosas que hacer con sus hijos, y querrán tener la seguridad de que las instalaciones están limpias y no están abarrotadas.
Esto dará como resultado más reservas de última hora con plazos de entrega más cortos: es probable que tres de cada cuatro viajeros reserven el mismo día o el día anterior. Para aprovechar esta tendencia, las atracciones están trabajando con sus gobiernos locales para asegurarse de que están siguiendo pautas actualizadas de distanciamiento social, comunicando la limpieza de sus instalaciones y políticas de reserva flexibles, y pensando en nuevas experiencias para brindar a los locales.
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