Con il nostro accesso al pubblico di viaggiatori in tempo reale e una visibilità senza pari sulla domanda globale di viaggi, siamo in una posizione unica per condividere le attuali tendenze di viaggio con l'attenzione dei professionisti del marketing. In questa serie esaminiamo i dati per aiutare i professionisti del travel marketing a valutare questo evento mondiale. Gli esperti di marketing possono utilizzare queste tendenze per definire le proprie strategie in questo periodo ed essere preparati per la ripresa una volta che la situazione si sarà stabilizzata.
Per molti in tutto il mondo, continua a sentirsi come se stessimo facendo un passo avanti ma due indietro. Mentre molti paesi e stati hanno esteso gli ordini di accoglienza sul posto, stanno anche iniziando a prepararsi per la ripresa: l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha stabilito sei condizioni per la fine del lockdown, Danimarca scuole riaperte, e c'è stato un mobilitazione rabbiosa della ricerca clinica, con quasi 500 studi clinici in corso o completati in 34 paesi. Eppure Giappone e Singapore stanno assistendo a una recrudescenza dei casi, Facebook annunciati i loro dipendenti lavoreranno da casa per tutta l'estate (senza grandi eventi fisici fino a luglio 2021) e le industrie continueranno a perdere miliardi.
Questa settimana abbiamo dato un'occhiata a uno dei settori dei viaggi che forse è stato più colpito: le attrazioni, e a come stanno rispondendo e si stanno preparando per la ripresa. In una conversazione con Scott Zimmerman, CEO di Xola, e Catlyn Origitano, direttrice delle PMI e del turismo di Sojern, condividiamo gli insegnamenti tratti da European Attractions e cosa possono fare i tour, le attività e le attrazioni in questo momento.
Il continente più visitato nel 2019, l'Europa, sta «appiattendo la curva». L'Europa è più avanti rispetto alle Americhe, ma è indietro rispetto ad alcuni paesi dell'APAC, mentre altre regioni si affidano a loro per avere idee e informazioni mentre rimuovono lentamente le restrizioni. Come si può vedere dal grafico qui sopra, anche le principali attrazioni europee, che dispongono di ingenti fondi destinati al marketing e alla notorietà del marchio, hanno registrato un forte calo delle ricerche non appena sono state annunciate le linee guida relative alla protezione sul posto.
Pertanto, molte attrazioni europee hanno rivolto la loro attenzione ai mercati nazionali e stanno persino condividendo tour ed esperienze virtuali per rimanere sempre al primo posto (un ottimo esempio viene da giardini zoologici locali, mentre gli animali si visitano). Con l'abolizione delle restrizioni, c'è voglia di uscire di casa e le attrazioni locali, dai sentieri escursionistici ai parchi a tema, potrebbero subire un enorme aumento di interesse da parte delle comunità locali. Soprattutto i genitori cercheranno cose da fare con i propri figli e vorranno essere rassicurati sul fatto che le strutture siano pulite e non affollate.
Ciò comporterà un maggior numero di prenotazioni dell'ultimo minuto con tempi di consegna più brevi: è probabile che tre viaggiatori su quattro prenotino lo stesso giorno o il giorno prima. Per trarre vantaggio da questa tendenza, le attrazioni stanno collaborando con le amministrazioni locali per garantire che rispettino le linee guida aggiornate sul distanziamento sociale, comunichino la pulizia delle loro strutture e politiche di prenotazione flessibili e pensino a nuove esperienze da offrire alla gente del posto.
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