Com nosso acesso ao público de viajantes em tempo real e visibilidade incomparável da demanda global de viagens, estamos em uma posição única para compartilhar as tendências atuais de viagens na vanguarda das mentes dos profissionais de marketing. Nesta série, analisamos os dados para ajudar os profissionais de marketing de viagens na avaliação desse evento mundial. Os profissionais de marketing podem usar essas tendências para informar suas estratégias durante esse período e se preparar para a recuperação quando a situação se estabilizar.
Trabalhamos com operadores turísticos, experiências, atividades e atrações no destino, ajudando-os a executar estratégias de marketing digital e impulsionar reservas diretas. Sabemos que pode ser difícil para os profissionais de marketing dessa vertical fazer tudo, especialmente acompanhar as últimas tendências de marketing enquanto gerenciam as operações diárias. No entanto, com tantos moradores e viajantes pesquisando coisas para fazer on-line, a publicidade digital é a chave para reservas on-line diretas e antecipadas.
Na publicidade tradicional, você compra espaço publicitário onde acha que seu consumidor ideal verá seu anúncio. Mas, como é difícil rastrear se você influenciou alguém, nem sempre você sabe qual divulgação gerou um lead. O marketing digital permite que você encontre públicos com base em determinados critérios, anuncie para eles e veja se, depois de visualizarem ou clicarem em seu anúncio, eles visitaram seu site ou reservaram com você, mostrando o valor de cada dólar gasto.
Sabemos que esse é um tópico importante para abordar em um blog, então criamos um Guia de marketing digital para passeios, atividades e atrações. No guia, abordamos:
Baixe o guia aqui.
As pesquisas e reservas de voos e hotéis atingiram o ponto mais baixo no início de abril, embora nossos dados mostrem que as atrações tiveram um ponto baixo muito mais tarde, em meados de maio, como mostra o gráfico abaixo. Como o verão acabou de começar e os mercados estão se abrindo, estamos vendo sinais precoces de crescimento em nossos dados de pesquisas entre vários de nossos parceiros de atrações. Algumas atrações, muitos baseados nos EUA, abriram suas portas assim que as restrições foram levantadas. Outras atrações importantes tinham planos de abrir, mas foram retidas devido a longos bloqueios, por exemplo, em Sudeste Asiático.
Devido aos vários graus de restrições levantadas por região, vemos que as taxas de crescimento diferem por mercado e por categoria de atração. A taxa de crescimento depende em grande parte das medidas de bloqueio impostas em seus mercados, mas também vemos que as atrações que oferecem atividades ao ar livre, como rafting, caça, pesca, estão crescendo em um ritmo mais rápido.
Quando analisamos com que antecedência os viajantes estão planejando, definimos o prazo de entrega como quando os buscadores de atrações começaram a planejar sua viagem (ou seja, procurando por voos ou hotéis) até quando chegaram pela primeira vez em um site de atração. Abaixo, podemos ver como o comportamento do lead time muda antes do bloqueio, durante o bloqueio e à medida que as restrições são suspensas. Os que buscam atrações estão visitando os locais de atração cada vez mais perto do dia em que pretendem visitar a atração, como indicam as barras azuis e amarelas que crescem com o tempo.
Acreditamos que os viajantes estejam planejando mais tarde no processo devido a horários incertos, provavelmente porque não têm certeza se uma atração está aberta ou se é necessário fazer reservas com antecedência. Isso também pode significar que as pessoas estão pesquisando mais perto de casa, então têm a vantagem de planejar em uma janela de tempo mais curta.
Finalmente, analisamos a parcela de pontos de contato de viagem que os buscadores de atrações têm e como ela mudou de antes do bloqueio para durante o bloqueio e durante a reabertura. Cada coluna listada abaixo totaliza 100%. O que nossos dados mostram é que os viajantes parecem interagir mais com os sites das companhias aéreas diretamente durante a reabertura, o que pode ser explicado pelas companhias aéreas que oferecem grandes ofertas de passagens aéreas ao reservar diretamente. No entanto, de acordo com nossos dados, quando se trata de hospedagem, os viajantes parecem estar procurando opções usando agências de viagens on-line (OTAs) em vez de pesquisar diretamente nos sites dos hotéis.
Isso talvez mostre que as OTAs podem estar se recuperando mais rapidamente quando se trata de hospedagem, porque elas têm a capacidade de oferecer pacotes, especialmente para viajantes que são mais sensíveis aos preços devido à pandemia. Também especulamos que as pessoas podem estar pesquisando em OTAs porque querem ver facilmente quais hotéis estão abertos, mas podem voltar e reservar diretamente mais tarde.
Em nosso webinar, Chegada O cofundador Douglas Quinby se junta à diretora de pequenas e médias empresas e turismo da Sojern, Cat Origitano, para discutir como as atrações podem impulsionar as reservas por meio de estratégias eficazes de marketing digital. As atrações geralmente recebem reservas e visitas de última hora e investem pesadamente em soluções de publicidade fora de casa, portanto, lidar com o marketing on-line pode parecer assustador. Apresentamos algumas vitórias rápidas para ajudar você a melhorar seu marketing digital, capturar reservas on-line diretas e oferecer mais maneiras de interagir com seus visitantes em potencial.
Veja mais informações em tempo real sobre Informações de viagem de Sojern painel.
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