Con nuestro acceso a audiencias de viajeros en tiempo real y una visibilidad sin igual de la demanda mundial de viajes, estamos en una posición única para compartir las tendencias de viaje actuales en primer plano para los especialistas en marketing. En esta serie analizamos los datos para ayudar a los especialistas en marketing de viajes a evaluar este evento mundial. Los especialistas en marketing pueden utilizar estas tendencias para orientar sus estrategias durante este período y estar preparados para la recuperación una vez que la situación se estabilice.
Trabajamos con operadores turísticos, experiencias en destinos, actividades y atracciones, ayudándoles a ejecutar estrategias de marketing digital e impulsar las reservas directas. Sabemos que a los responsables de marketing de este sector les puede resultar difícil hacerlo todo, especialmente mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing y gestionar las operaciones diarias. Sin embargo, con tantos lugareños y viajeros que buscan cosas que hacer en Internet, la publicidad digital es la clave para hacer reservas directas y anticipadas en línea.
En la publicidad tradicional, compras un espacio publicitario donde crees que tu consumidor ideal verá tu anuncio. Sin embargo, dado que es difícil saber si has influido en alguien, no siempre sabes qué difusión generó una oportunidad. El marketing digital te permite encontrar audiencias en función de ciertos criterios, hacerles publicidad y comprobar si, después de ver tu anuncio o hacer clic en él, han visitado tu sitio web o han reservado contigo, mostrando el valor de cada dólar que gastas.
Sabemos que este es un tema muy importante que tratar en un blog, por lo que hemos creado un Guía de marketing digital para recorridos, actividades y atracciones. En la guía analizamos:
Descargar la guía aquí.
Las búsquedas y reservas de vuelos y hoteles tocaron fondo a principios de abril, aunque nuestros datos muestran que las atracciones alcanzaron su punto más bajo mucho más tarde, a mediados de mayo, como muestra el gráfico siguiente. Como el verano acaba de empezar y los mercados se están abriendo, estamos viendo señales tempranas de crecimiento en nuestros datos de búsquedas entre varias de nuestras atracciones asociadas. Algunas atracciones, muchos basados en EE. UU., abrieron sus puertas tan pronto como se levantaron las restricciones. Otras atracciones importantes tenían previsto abrir, pero se retrasaron debido a los prolongados bloqueos, por ejemplo, en Sudeste asiático.
Debido a los diversos grados de restricciones que se están levantando según la región, vemos que las tasas de crecimiento difieren según el mercado y la categoría de atracción. La tasa de crecimiento depende en gran medida de las medidas de confinamiento impuestas en sus mercados, pero también observamos que las atracciones que ofrecen actividades al aire libre, como el rafting, la caza y la pesca, están creciendo a un ritmo más rápido.
Cuando analizamos con qué antelación planifican los viajeros, definimos el plazo de entrega como el momento en que los buscadores de atracciones comienzan a planificar su viaje (es decir, buscan vuelos u hoteles) hasta que llegan por primera vez al sitio web de una atracción. A continuación, podemos ver cómo cambia el comportamiento en cuanto a los plazos de entrega antes del confinamiento, durante el confinamiento y a medida que se levantan las restricciones. Los buscadores de atracciones visitan los sitios de atracción cada vez más cerca del día en que pretenden visitar la atracción, como indican las barras azules y amarillas que crecen con el tiempo.
Creemos que los viajeros planifican más adelante en el proceso debido a tiempos inciertos, probablemente porque no están seguros de si una atracción está abierta o si es necesario reservar con antelación. Esto también podría significar que las personas buscan más cerca de casa, por lo que tienen la ventaja de planificar en un período de tiempo más corto.
Por último, analizamos la proporción de puntos de contacto para viajar que tienen los buscadores de atracciones y cómo ha cambiado desde antes del cierre, hasta durante el bloqueo y durante la reapertura. Cada columna que aparece a continuación representa un total del 100%. Lo que muestran nuestros datos es que los viajeros parecen interactuar más con los sitios web de las compañías aéreas directamente durante la reapertura, lo que podría explicarse porque las compañías aéreas ofrecen ofertas masivas ofertas de pasajes aéreos al reservar directamente. Sin embargo, según nuestros datos, en lo que respecta al alojamiento, los viajeros parecen buscar opciones utilizando agencias de viajes en línea (OTA) en lugar de buscar directamente en los sitios web de los hoteles.
Esto quizás demuestre que las OTAs podrían estar recuperándose más rápido en lo que respecta al alojamiento porque tienen la capacidad de ofrecer paquetes, especialmente para los viajeros que son más sensibles a los precios debido a la pandemia. También se especula con la posibilidad de que la gente esté buscando en las OTAs porque quiere ver fácilmente qué hoteles están abiertos, pero es posible que regresen y reserven directamente más tarde.
En nuestro seminario web, Un arribo El cofundador Douglas Quinby se une a la directora de pymes y turismo de Sojern, Cat Origitano, para hablar sobre cómo las atracciones pueden impulsar las reservas a través de estrategias de marketing digital eficaces. Las atracciones suelen tener reservas de última hora o visitas sin cita previa, e invierten mucho dinero en soluciones de publicidad fuera de casa, por lo que abordar el marketing online puede parecer abrumador. Presentamos algunas ventajas rápidas para ayudarte a mejorar tu marketing digital, captar reservas directas en línea y ofrecerte más formas de interactuar con tus visitantes potenciales.
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