Con nuestro acceso a audiencias de viajeros en tiempo real y una visibilidad inigualable de la demanda global de viajes, estamos en una posición única para compartir las tendencias actuales de viajes a la vanguardia de las mentes de los profesionales del marketing. En esta serie echamos un vistazo a los datos con el fin de ayudar a los comercializadores de viajes en su evaluación de este evento mundial. Los especialistas en marketing pueden usar estas tendencias para informar sus estrategias durante este periodo y estar preparados para la recuperación una vez que la situación se estabilice.
Trabajamos con operadores turísticos, experiencias en destino, actividades y atracciones, ayudándoles a ejecutar estrategias de marketing digital e impulsar reservas directas. Sabemos que puede ser difícil para los especialistas en marketing en esta vertical hacerlo todo, especialmente mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing mientras administran las operaciones diarias. Sin embargo, con tantos lugareños y viajeros buscando en línea cosas que hacer, la publicidad digital es la clave para las reservas directas, anticipadas y en línea.
En la publicidad tradicional, compras espacio publicitario donde crees que tu consumidor ideal verá tu anuncio. Pero, debido a que es difícil rastrear si influiste en alguien, no siempre sabes qué alcance generó un lead. El marketing digital le permite encontrar audiencias en función de ciertos criterios, anunciarles y luego ver si después de ver o hacer clic en su anuncio, visitaron su sitio web o reservaron con usted, mostrando el valor de cada dólar que gasta.
Sabemos que este es un tema enorme para cubrir en un blog, así que hemos creado un Guía de Marketing Digital para Tours, Actividades y Atracciones. En la guía caminamos por:
Descarga la guía aquí.
Las búsquedas y reservas de vuelos y hoteles tocaron fondo a principios de abril, aunque nuestros datos nos muestran que las atracciones vieron el punto más bajo mucho más tarde, a mediados de mayo, como muestra el gráfico a continuación. Como el verano acaba de comenzar y los mercados se están abriendo, estamos viendo signos tempranos de crecimiento en nuestros datos para búsquedas entre varios de nuestros socios de atracciones. Algunas atracciones, muchos con sede en los Estados Unidos, abrieron sus puertas tan pronto como se levantaron las restricciones. Otras atracciones importantes tenían planes de abrir, pero se vieron retenidas debido a los cierres extendidos, por ejemplo, en Sudeste Asiático.
Debido a los diversos grados de restricciones que se levantan por región, vemos que las tasas de crecimiento difieren según el mercado y por categoría de atracción. El ritmo de crecimiento depende en gran medida de las medidas de confinamiento impuestas en sus mercados, pero también vemos que las atracciones que ofrecen actividades al aire libre, como rafting, caza, pesca, están creciendo a un ritmo más rápido.
Cuando observamos con qué anticipación planean los viajeros, definimos el tiempo de entrega como cuando los buscadores de atracciones comenzaron a planificar su viaje (es decir, buscando vuelos u hotel) hasta cuando aterrizaron por primera vez en un sitio web de atracciones. A continuación podemos ver cómo cambia el comportamiento del tiempo de entrega antes del bloqueo, durante el bloqueo y a medida que se levantan las restricciones. Los buscadores de atracción están visitando los sitios de atracción cada vez más cerca del día en que pretenden visitar la atracción, como indican las barras azules y amarillas que crecen con el tiempo.
Creemos que los viajeros están planeando más adelante en el proceso debido a tiempos inciertos, probablemente porque no están seguros de si una atracción está abierta o si se requieren reservaciones con anticipación. Esto también podría significar que las personas están buscando más cerca de casa, por lo que tienen la ventaja de planificar dentro de un período de tiempo más corto.
Finalmente, analizamos la proporción de puntos de contacto de viaje que tienen los buscadores de atracciones y cómo ha cambiado desde antes del encierro, hasta durante el encierro y durante la reapertura. Cada columna enumerada a continuación totaliza el 100%. Lo que muestran nuestros datos es que los viajeros parecen interactuar más con los sitios de las aerolíneas directamente durante la reapertura, lo que podría explicarse por las aerolíneas que ofrecen masivamente ofertas de pasajes aéreos al reservar directamente. No obstante, según nuestros datos, cuando se trata de hospedaje, los viajeros parecen estar buscando opciones usando Agencias de Viajes Online (OTAs) en lugar de buscar directamente en sitios web de hoteles.
Esto quizás demuestra que las OTAs podrían estar recuperándose más rápido cuando se trata de hospedaje porque tienen la capacidad de empaquetar ofertas, especialmente a los viajeros que son más sensibles a los precios debido a la pandemia. También especulamos que las personas pueden estar buscando en las OTAs ya que quieren ver fácilmente qué hoteles están abiertos, pero pueden regresar y reservar directamente más tarde.
En nuestro webinar, Aval El cofundador Douglas Quinby se une al director de pymes y turismo de Sojern, Cat Origitano, para discutir cómo las atracciones pueden impulsar las reservas a través de estrategias efectivas de marketing digital. Las atracciones a menudo tienen reservaciones y visitas a última hora, e invierten mucho en soluciones de publicidad fuera del hogar, por lo que abordar el marketing en línea puede parecer desalentador. Establamos algunas ganancias rápidas para ayudarlo a mejorar su marketing digital, capturar reservas directas en línea y brindarle más formas de interactuar con sus visitantes potenciales.
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