Con il nostro accesso al pubblico di viaggiatori in tempo reale e una visibilità senza pari sulla domanda globale di viaggi, siamo in una posizione unica per condividere le attuali tendenze di viaggio con l'attenzione dei professionisti del marketing. In questa serie esaminiamo i dati per aiutare i professionisti del travel marketing a valutare questo evento mondiale. Gli esperti di marketing possono utilizzare queste tendenze per definire le proprie strategie in questo periodo ed essere preparati per la ripresa una volta che la situazione si sarà stabilizzata.
Collaboriamo con tour operator, esperienze, attività e attrazioni in destinazione, aiutandoli a mettere in atto strategie di marketing digitale e ad aumentare le prenotazioni dirette. Sappiamo che può essere difficile per gli esperti di marketing di questo settore verticale fare tutto, soprattutto stare al passo con le ultime tendenze di marketing e gestire le operazioni quotidiane. Tuttavia, con così tanti residenti e viaggiatori che cercano online cose da fare, la pubblicità digitale è la chiave per indirizzare e anticipare le prenotazioni online.
Nella pubblicità tradizionale, acquisti spazi pubblicitari dove ritieni che il tuo consumatore ideale vedrà il tuo annuncio. Tuttavia, poiché è difficile verificare se hai influenzato qualcuno, non sempre sai quale contatto ha generato un lead. Il marketing digitale ti consente di trovare il pubblico in base a determinati criteri, fare pubblicità a loro e quindi vedere se dopo aver visualizzato o fatto clic sul tuo annuncio, hanno visitato il tuo sito Web o prenotato con te, mostrando il valore di ogni dollaro speso.
Sappiamo che questo è un argomento enorme da trattare in un blog, quindi abbiamo creato un Guida al marketing digitale per tour, attività e attrazioni. Nella guida esaminiamo:
Scarica la guida qui.
Le ricerche e le prenotazioni di voli e hotel hanno toccato il fondo all'inizio di aprile, anche se i nostri dati ci mostrano che le attrazioni hanno registrato il punto più basso molto più tardi, a metà maggio, come mostra il grafico sottostante. Poiché l'estate è appena iniziata e i mercati si stanno aprendo, stiamo notando i primi segnali di crescita nei nostri dati relativi alle ricerche tra molte delle nostre attrazioni partner. Alcune attrazioni, molti con sede negli Stati Uniti, hanno aperto i battenti non appena le restrizioni sono state revocate. Altre importanti attrazioni avevano in programma di aprire, ma sono state ostacolate a causa dei prolungati blocchi, ad esempio in Sud-est asiatico.
A causa dei diversi gradi di restrizione revocati in base alla regione, vediamo che i tassi di crescita differiscono in base al mercato e alla categoria di attrazione. Il tasso di crescita dipende in larga misura dalle misure di blocco imposte nei rispettivi mercati, ma vediamo anche che le attrazioni che offrono attività all'aperto, come il rafting, la caccia e la pesca, stanno crescendo a un ritmo più rapido.
Quando esaminiamo con quanto anticipo i viaggiatori stanno pianificando, definiamo il tempo di consegna da quando i cercatori di attrazioni hanno iniziato a pianificare il loro viaggio (ad esempio cercando voli o hotel) a quando sono atterrati per la prima volta su un sito web di attrazioni. Di seguito possiamo vedere come cambia il comportamento in termini di lead time prima del lockdown, durante il lockdown e man mano che le restrizioni vengono rimosse. I cercatori di attrazioni visitano i siti di attrazione sempre più vicini al giorno in cui intendono visitare l'attrazione, come indicano le barre blu e gialle che crescono nel tempo.
Riteniamo che i viaggiatori stiano pianificando più avanti nel processo a causa di tempi incerti, probabilmente perché non sono sicuri se un'attrazione sia aperta o se sia necessaria la prenotazione in anticipo. Ciò potrebbe anche significare che le persone effettuano ricerche più vicine a casa, quindi hanno il vantaggio di pianificare in un lasso di tempo più breve.
Infine, abbiamo esaminato la percentuale di punti di contatto con i viaggiatori in cerca di attrazioni e come è cambiata da prima del blocco, a durante il blocco e durante la riapertura. Ogni colonna elencata di seguito ammonta al 100%. Ciò che mostrano i nostri dati è che i viaggiatori sembrano interagire maggiormente con i siti delle compagnie aeree direttamente durante la riapertura, il che potrebbe essere spiegato dal fatto che le compagnie aeree offrono ingenti offerte offerte di biglietti aerei in caso di prenotazione diretta. Tuttavia, secondo i nostri dati, quando si tratta di alloggio, sembra che i viaggiatori cerchino opzioni utilizzando le agenzie di viaggio online (OTA) anziché effettuare ricerche direttamente sui siti web degli hotel.
Questo forse dimostra che le OTA potrebbero riprendersi più rapidamente in termini di alloggi perché hanno la capacità di creare pacchetti, soprattutto per i viaggiatori che sono più sensibili ai prezzi a causa della pandemia. Ipotizziamo inoltre che le persone stiano effettuando ricerche sulle OTA perché vogliono vedere facilmente quali hotel sono aperti, ma potrebbero tornare indietro e prenotare direttamente in un secondo momento.
Nel nostro webinar, Arrivo Il co-fondatore Douglas Quinby si unisce al direttore delle PMI e del turismo di Sojern, Cat Origitano, per discutere di come le attrazioni possono aumentare le prenotazioni attraverso efficaci strategie di marketing digitale. Le attrazioni spesso ricevono prenotazioni all'ultimo minuto e investono molto in soluzioni pubblicitarie esterne, quindi affrontare il marketing online può sembrare scoraggiante. Elenchiamo alcune soluzioni rapide per aiutarti a migliorare il tuo marketing digitale, acquisire prenotazioni online dirette e offrirti più modi per interagire con i tuoi potenziali visitatori.
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