SAN FRANCISCO, Califórnia, 11 de novembro de 2015 — Sojern, a principal plataforma de marketing de desempenho do mundo para marcas de viagens, lançou hoje um novo relatório interativo de informações sobre hotéis, baseado na análise rigorosa de mais de um bilhão de pontos de dados de intenções de viajantes em todo o mundo. Quando começam a considerar uma compra, os consumidores de hoje têm mais ferramentas e melhores tecnologias à sua disposição do que nunca, o que está mudando a forma como eles compram quartos de hotel e voos.
“Descobrimos que duas grandes mudanças de comportamento estão aumentando no mundo dos hotéis de consumo”, disse Kurt Weinsheimer, vice-presidente sênior de soluções imobiliárias da Sojern. “Em primeiro lugar, os viajantes estão gastando mais tempo no hotel para comprar do que quando querem comprar uma passagem aérea — viajantes dos EUA, por exemplo, gastaram quase 25% mais tempo no caminho do hotel para comprar do que ao reservar voos. Em segundo lugar, mesmo com o aumento do caminho para a compra, as reservas de última hora estão se multiplicando.”
Embora apenas 5% de todas as buscas de hotéis feitas por europeus e americanos sejam iniciadas sete dias ou menos antes da data da estadia, esses compradores de última hora representaram 11% e 13%, respectivamente, de todas as reservas de hotéis nas duas regiões. A pesquisa de voos vê um fenômeno semelhante, com maiores proporções de pessoas reservando viagens de última hora do que pesquisando, tanto para europeus quanto para americanos.
Hóspedes de hotéis de luxo têm maior probabilidade de reservar no mesmo dia em que pesquisam, mas fazem mais pesquisas antes de reservar
Mais da metade de todas as pesquisas de hotéis são realizadas nas duas semanas anteriores à reserva. O número de pesquisas realizadas antes de uma reserva é diretamente proporcional ao preço do quarto reservado: quanto maior o segmento hoteleiro eventualmente reservado, mais pesquisas foram feitas. Para viajantes que começam a pesquisar opções de hotéis três dias antes de fazer a reserva, os hóspedes de hotéis do segmento de luxo fazem em média 20 pesquisas, enquanto os hóspedes de Upper Midscale fazem uma média de 12 pesquisas.
Diferenças regionais na relação entre classe de voo e segmento hoteleiro
Analisando a média global, os hóspedes que se hospedam em hotéis do segmento de luxo têm maior probabilidade de chegar ao destino com uma passagem executiva ou de primeira classe do que os hóspedes de todos os outros segmentos de hotéis: 15% voaram na primeira classe e 4% na classe executiva.
Viajantes para a Ásia-Pacífico e, em menor medida, para o Oriente Médio se destacam das demais regiões estudadas. Na região da Ásia-Pacífico, os voos em classe executiva são significativamente mais prováveis para viajantes de todo o espectro do segmento hoteleiro: quase 26% dos hóspedes que se hospedam em hotéis de luxo, 23% dos Upper Upscale e quase 20% dos Upscale, voaram na classe executiva. No Oriente Médio, 18% dos clientes de luxo e 17% dos clientes de hotéis Upper Upscale voaram na classe executiva.
Viajantes de negócios estão mais interessados na Índia e na Indonésia do que viajantes de lazer
Nos últimos dois trimestres, os viajantes de hotéis de lazer procuraram estadias longas em todas as regiões. No Oriente Médio e na Ásia-Pacífico, destinos como Dubai, Istambul e Bangkok impulsionaram seus respectivos países ao top 10. Nas Américas, os viajantes a lazer procuraram os EUA, o México e a República Dominicana no Caribe em busca de escapadas, geralmente em grupos de dois.
Viajantes de negócios mostraram muito mais interesse em destinos da Ásia-Pacífico, como Índia e Indonésia, duas plataformas de lançamento populares para viagens na região. Destinos de lazer populares, como México e Espanha, ainda estão entre os dez principais destinos de negócios, mas caem para as posições nove e dez, respectivamente.
Previsão de hotéis para outono e inverno
Nos EUA, neste outono, com uma queda de 50 vagas, Myrtle Beach está a caminho de ser rebaixada de destino quente de verão para cidade hoteleira em declínio mais rápido no quarto trimestre em comparação com o terceiro trimestre. Austin, Texas, ocupa o primeiro lugar em destinos hoteleiros em ascensão, saltando 37 vagas do terceiro para o quarto trimestre, seguido por Fort Lauderdale e Phoenix.
Com os efeitos em cascata da queda do mercado de ações chinês ainda em vigor, espera-se que as intenções hoteleiras da Grécia e da Rússia diminuam ao fecharmos o ano. Por outro lado, os viajantes americanos estão começando a pesquisar e reservar hotéis no exterior com tarifas mais rápidas, aproveitando a onda de um dólar mais forte.
Para saber mais sobre como as tendências de consumo de hotéis estão mudando, revise o relatório interativo do Hotel Insights e baixe o infográfico do Hotel Insights. Para obter mais informações, visite sojern. com
Sobre Sojern
O Sojern é o principal mecanismo de marketing de desempenho orientado por dados do setor de viagens. Por meio de sua plataforma Sojern Traveler e bilhões de sinais de intenção de viajantes em canais on-line e móveis, a Sojern coloca mais atenção em camas e viajantes na cidade para seus clientes em todo o mundo. Atualmente uma das empresas de tecnologia de viagens que mais cresce, a Sojern trabalha com as principais marcas de viagens e hotéis independentes na América do Norte, América Latina, Europa, MEA e APAC. A empresa está sediada em São Francisco, com escritórios importantes em Dubai, Londres, Nova York, Omaha e Cingapura. Para obter mais informações, visite sojern. com
