SAN FRANCISCO, Kalifornien, 11. November 2015 — Söjern, die weltweit führende Performance-Marketing-Plattform für Reisemarken, hat heute einen neuen interaktiven Hotel Insights Report veröffentlicht, der auf der gründlichen Analyse von mehr als einer Milliarde Datenpunkten zu Reiseabsichten auf der ganzen Welt basiert. Wenn sie beginnen, einen Kauf in Betracht zu ziehen, stehen den Verbrauchern von heute mehr Tools und bessere Technologien zur Verfügung als je zuvor. Dies verändert die Art und Weise, wie sie Hotelzimmer und Flüge kaufen, gleichermaßen.
„Wir haben festgestellt, dass sich in der Welt der Verbraucherhotellerie zwei wichtige Verhaltensänderungen abzeichnen“, sagte Kurt Weinsheimer, SVP für Immobilienlösungen bei Sojern. „Erstens verbringen Reisende mehr Zeit auf dem Hotelweg zum Kauf als beim Kauf eines Flugtickets. US-Reisende beispielsweise verbrachten fast 25 Prozent mehr Zeit auf ihrem Hotelweg zum Kauf als bei der Buchung von Flügen. Zweitens: Auch wenn der Weg zum Kauf immer länger wird, vervielfachen sich die Last-Minute-Bucher.“
Obwohl nur 5 Prozent aller Hotelsuchen von Europäern und Amerikanern sieben oder weniger Tage vor dem Aufenthaltsdatum getätigt werden, machten diese Last-Minute-Käufer 11 Prozent bzw. 13 Prozent aller Hotelbuchungen in den beiden Regionen aus. Bei der Flugsuche gibt es ein ähnliches Phänomen: Sowohl bei Europäern als auch Amerikanern ist der Anteil der Reisenden, die Last-Minute-Reisen buchen, höher als bei der Suche.
Gäste von Luxushotels buchen am wahrscheinlichsten am selben Tag, an dem sie gesucht haben, aber führen vor der Buchung weitere Suchanfragen durch
Mehr als die Hälfte aller Hotelsuchen werden in den zwei Wochen vor der Buchung durchgeführt. Die Anzahl der vor einer Buchung durchgeführten Suchanfragen ist direkt proportional zum Preis des gebuchten Zimmers: Je höher das Hotelsegment, das letztendlich gebucht wurde, desto mehr Suchanfragen wurden durchgeführt. Bei Reisenden, die drei Tage vor der Buchung mit der Suche nach Hoteloptionen beginnen, führen Hotelgäste im Luxussegment im Durchschnitt 20 Suchanfragen durch, während Gäste der oberen Mittelklasse durchschnittlich 12 Suchanfragen durchführen.
Regionale Unterschiede im Verhältnis zwischen Flugklasse und Hotelsegment
Im weltweiten Durchschnitt ist die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste, die in Hotels des Luxussegments übernachten, mit einem Business- oder First-Class-Ticket an ihrem Reiseziel angekommen sind, höher als bei Gästen aller anderen Hotelsegmente: 15 Prozent flogen in der First Class und 4 Prozent in der Business Class.
Reisende in den asiatisch-pazifischen Raum und in geringerem Maße in den Nahen Osten heben sich von den übrigen untersuchten Regionen ab. In der Region Asien-Pazifik sind Business-Class-Flüge für Reisende aus dem gesamten Hotelsegment deutlich wahrscheinlicher: Fast 26 Prozent der Gäste, die in Luxushotels übernachten, 23 Prozent der Upper Upscale und fast 20 Prozent der Upscale-Hotels, flogen in der Business Class. Im Nahen Osten flogen 18 Prozent der Luxushotels und 17 Prozent der Hotelbucher der gehobenen Kategorie in der Business Class.
Geschäftsreisende interessieren sich mehr für Indien und Indonesien als Urlaubsreisende
In den letzten beiden Quartalen suchten Urlauber in allen Regionen nach längeren Aufenthalten. Im Nahen Osten und im asiatisch-pazifischen Raum haben Reiseziele wie Dubai, Istanbul und Bangkok ihre jeweiligen Länder in die Top Ten katapultiert. In Amerika suchten Urlaubsreisende in den USA, Mexiko und der Dominikanischen Republik in der Karibik nach Kurzurlauben, oft in Gruppen von zwei Personen.
Geschäftsreisende zeigten viel mehr Interesse an Reisezielen im asiatisch-pazifischen Raum wie Indien und Indonesien, zwei beliebten Startrampen für Reisen in der Region. Beliebte Urlaubsziele wie Mexiko und Spanien gehören immer noch zu den Top Ten der Geschäftsreiseziele, fallen aber auf die Plätze neun bzw. zehn zurück.
Herbst- und Winter-Hotelprognose
In den USA ist Myrtle Beach in diesem Herbst mit einem Rückgang um 50 Plätze auf dem besten Weg, im vierten Quartal im Vergleich zum dritten Quartal vom heißen Sommerziel zur am schnellsten rückläufigen Hotelstadt herabgestuft zu werden. Austin, Texas, belegt den ersten Platz bei den steigenden Hoteldestinationen und ist von Q3 bis Q4 um ganze 37 Plätze gestiegen, gefolgt von Fort Lauderdale und Phoenix.
Da die Auswirkungen des chinesischen Börsencrashs immer noch greifen, wird erwartet, dass die Hotelabsicht sowohl in Griechenland als auch in Russland zum Jahresende einen Abschwung nehmen wird. Auf der anderen Seite beginnen amerikanische Reisende, Hotels im Ausland zu schnelleren Preisen zu suchen und zu buchen, was auf der Welle eines stärkeren Dollars liegt.
Um mehr darüber zu erfahren, wie sich die Kundentrends in Hotels ändern, lesen Sie den interaktiven Hotel Insights Report und laden Sie die Hotel Insights-Infografik herunter. Weitere Informationen finden Sie unter sojern.com
Über Sojern
Sojern ist die führende datengesteuerte Performance-Marketing-Engine für Reisen. Mit seiner Sojern Traveler-Plattform und Milliarden von Signalen zur Absicht von Reisenden auf Online- und Mobilkanälen sorgt Sojern für mehr Aufmerksamkeit im Bett und für Reisende in der Stadt für seine Kunden auf der ganzen Welt. Sojern ist derzeit eines der am schnellsten wachsenden Reisetechnologieunternehmen und arbeitet mit führenden Reisemarken und unabhängigen Hotels in Nordamerika, Lateinamerika, Europa, MEA und APAC zusammen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und Niederlassungen in Dubai, London, New York, Omaha und Singapur. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte sojern.com
