SÃO FRANCISCO — 4 de fevereiro de 2025 — Sojern, a principal plataforma de marketing digital criada para viagens, tem o prazer de anunciar o lançamento do”Estado do Marketing de Destino 2025” relatório para organizações de marketing de destino (DMOs). Este relatório, produzido por meio de uma parceria entre Sojern e Parceiros de pesquisa de referência—e apoiado por Marca USA, Destino Canadá, a Comissão Europeia de Viagens, e o Organização de Turismo do Caribe—se baseia no relatório de 2024 e destaca as tendências atuais do marketing de destino.
“Surpreendentes 85% dos DMOs estão mantendo ou aumentando os orçamentos de publicidade digital em comparação com o ano passado”, disse Noreen Henry, diretora de receita da Sojern. “À medida que os DMOs investem mais em seus orçamentos e adotam estratégias mais sofisticadas, eles precisam continuar demonstrando o retorno desse investimento, o que exige que eles aproveitem ferramentas e dados avançados para engajar viajantes em todo o funil de marketing.”
Com informações de quase 200 DMOs globais, departamentos governamentais e entidades de turismo afiliadas, o relatório revela o quão resiliente é a publicidade digital.
Campanhas complexas, desafios crescentes
Os DMOs enfrentam desafios como gerenciar recursos limitados e, ao mesmo tempo, mostrar resultados claros, expectativas crescentes e mudanças tecnológicas. A pressão é alta para gerar resultados, e as campanhas multicanais resultantes são mais técnicas e complexas. Enquanto 60% usam cliques como sua principal métrica, 54% têm dificuldade em demonstrar um ROI claro e 37% identificam o rastreamento e a atribuição como principais desafios ao gerenciar campanhas de funil completo.
Atualmente, 83% dos entrevistados se concentram em publicidade programática. A rastreabilidade, a precisão e a relação custo-benefício do Programmatic permitem que os DMOs tomem decisões mais inteligentes e baseadas em dados.
Anúncios gráficos (97%), publicidade em mídias sociais (90%) e marketing de mecanismos de pesquisa (80%) continuam sendo os canais dominantes na estratégia de mídia paga dos DMOs.
Adoção da IA: uma oportunidade crescente
A inteligência artificial (IA) está remodelando o marketing de destino, com 63% dos DMOs o usam para criar conteúdo. Apenas 28% usam IA para análise de dados, destacando uma grande oportunidade de usar a IA para obter insights mais profundos e tomar decisões mais eficazes. Abordar as limitações de recursos e as lacunas de treinamento será fundamental para liberar todo o potencial da IA.
Campanhas sempre ativas versus campanhas sazonais tradicionais
Embora os DMOs tenham tradicionalmente preferido realizar campanhas sazonais, o relatório revelou que 52% agora estão preferindo campanhas sempre ativas em vez das sazonais (40%). Campanhas sempre ativas geram resultados, com 42% relatam a melhoria do reconhecimento da marca como o impacto mais significativo que uma estratégia de marketing sempre ativa tem no desempenho geral da campanha.
Os DMOs estão melhorando na criação de campanhas para públicos específicos, por exemplo, 66% estão amplamente focados em entusiastas de atividades ao ar livre—mas só 15% estão usando técnicas avançadas de personalização que ajustam as ofertas em tempo real em todos os canais. Isso deixa uma grande oportunidade de criar experiências mais personalizadas para os viajantes em todas as etapas de sua jornada.
A construção da marca está emergindo como uma prioridade máxima
Nos últimos quatro anos, desde a pandemia da COVID-19, os DMOs precisaram impulsionar as reservas e gerar resultados de curto prazo para permitir que os negócios se recuperassem. Agora que o setor se estabilizou, os DMOs estão se reequilibrando, com as campanhas adotando uma abordagem estratégica de longo prazo. Como resultado, o reconhecimento da marca se tornou mais importante, e essa mudança fica clara na forma como as campanhas estão sendo executadas — agora divididas 50/50 entre estratégias específicas de estágio e de funil completo, uma grande mudança em relação à 2024, quando o funil completo dominou em 70%.
A promessa e os desafios dos dados
Os dados são uma das ferramentas mais poderosas que os DMOs têm, mas descobrir como usá-los de forma eficaz não é uma tarefa fácil. Mais da metade (51%) dos DMOs dizem que a análise de dados é um grande desafio, e 45% lutam para transformar esses dados em estratégias acionáveis. Ainda assim, esses obstáculos representam uma oportunidade para os DMOs se destacarem usando dados para criar campanhas que atinjam o alvo. O relatório mostra que a maioria dos DMOs já está aproveitando os dados—84% para insights de marketing digital, 75% para rastrear estatísticas de visitantes e 69% para pesquisas de mercado.
Marketing cooperativo: a colaboração ganha força
Marketing cooperativo continua a crescer, particularmente na Europa, onde o relatório revelou que a participação aumentou 16% ano a ano. Ao fazer parcerias com hotéis, atrações e companhias aéreas, os DMOs podem reunir recursos, ampliar o alcance da campanha e escalar melhor os esforços.
A mídia social domina, mas a adoção de vídeos está crescendo
A mídia social continua sendo central, com 91% dos DMOs o usando para marketing e 99% classificando o Facebook e o Instagram entre seus cinco principais canais. No entanto, a TV conectada (CTV) e os vídeos curtos estão ganhando força como formatos emergentes, oferecendo um potencial significativo para os DMOs criarem campanhas imersivas e visualmente ricas que ressoam profundamente com os viajantes.
Para ver a metodologia completa da pesquisa, baixe o”Estado do Marketing de Destino 2025” relatório aqui.
Sobre Sojern
Sojern é uma plataforma líder em marketing de viagens projetada para impulsionar o crescimento e a lucratividade do setor de viagens. A Sojern Travel Marketing Platform é um conjunto de softwares e serviços fáceis de usar que oferece uma visão incomparável do viajante, audiências inteligentes, ativação e otimização multicanal e uma experiência conectada ao hóspede, tudo em um só lugar. Mais de 10.000 profissionais de marketing de viagens confiam anualmente em nossa plataforma para encontrar, atrair, converter e engajar viajantes. Fundada em 2007, a Sojern está sediada em São Francisco, Califórnia, com equipes nas Américas, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.
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