SAN FRANCISCO, California, 11 novembre 2015 — Søjern, la piattaforma di performance marketing leader a livello mondiale per i brand di viaggi, ha pubblicato oggi un nuovo Hotel Insights Report interattivo, basato sulla rigorosa analisi di oltre un miliardo di dati sulle intenzioni dei viaggiatori in tutto il mondo. Quando iniziano a prendere in considerazione un acquisto, i consumatori di oggi hanno a disposizione più strumenti e una tecnologia migliore che mai, il che sta cambiando il modo in cui acquistano le camere d'albergo e i voli.
«Abbiamo scoperto che due importanti cambiamenti comportamentali stanno aumentando nel mondo degli hotel di consumo», ha dichiarato Kurt Weinsheimer, vicepresidente senior delle soluzioni immobiliari di Sojern. «In primo luogo, i viaggiatori trascorrono più tempo nel percorso di acquisto in albergo rispetto a quando cercano di acquistare un biglietto aereo: i viaggiatori statunitensi, ad esempio, hanno speso quasi il 25% in più di tempo nel percorso di acquisto in albergo rispetto alla prenotazione dei voli. In secondo luogo, anche se il percorso di acquisto si allunga, le prenotazioni dell'ultimo minuto si moltiplicano».
Sebbene solo il 5% di tutte le ricerche di hotel effettuate da europei e americani vengano effettuate sette o meno giorni prima della data del soggiorno, questi acquirenti dell'ultimo minuto hanno rappresentato rispettivamente l'11% e il 13% di tutte le prenotazioni alberghiere nelle due regioni. La ricerca sui voli registra un fenomeno simile, con una percentuale maggiore di persone che prenotano viaggi all'ultimo minuto rispetto a quelle che effettuano ricerche, sia per gli europei che per gli americani.
Gli ospiti di hotel di lusso sono più propensi a prenotare lo stesso giorno in cui effettuano la ricerca, ma effettuano più ricerche prima di prenotare
Più della metà di tutte le ricerche di hotel vengono effettuate nelle due settimane precedenti la prenotazione. Il numero di ricerche effettuate prima di una prenotazione è direttamente proporzionale al prezzo della camera prenotata: più alto è il segmento alberghiero alla fine prenotato, più ricerche sono state effettuate. Per i viaggiatori che iniziano a ricercare le opzioni alberghiere tre giorni prima di effettuare la prenotazione, gli ospiti degli hotel del segmento Luxury effettuano in media 20 ricerche, mentre gli ospiti di fascia medio-alta effettuano in media 12 ricerche.
Differenze regionali nella relazione tra classe di volo e segmento alberghiero
Guardando alla media globale, gli ospiti che soggiornano negli hotel del segmento di lusso hanno maggiori probabilità di arrivare a destinazione con un biglietto Business o First Class rispetto agli ospiti di tutti gli altri segmenti alberghieri: il 15% ha volato in prima classe e il 4% in Business class.
I viaggiatori in Asia-Pacifico e, in misura minore, in Medio Oriente si distinguono dal resto delle regioni studiate. Nella regione Asia-Pacifico, i voli in Business class sono molto più probabili per i viaggiatori appartenenti al segmento alberghiero: quasi il 26% degli ospiti che hanno soggiornato in hotel di lusso, il 23% di quelli di Upper Upscale e quasi il 20% di quelli di lusso, hanno volato in Business class. In Medio Oriente, il 18% di coloro che prenotano hotel di lusso e il 17% di quelli di alto livello hanno volato in Business class.
I viaggiatori d'affari sono più interessati all'India e all'Indonesia che ai turisti
Negli ultimi due trimestri, i viaggiatori degli hotel per il tempo libero hanno cercato soggiorni di lunga durata in ogni regione. In Medio Oriente e Asia-Pacifico, destinazioni come Dubai, Istanbul e Bangkok hanno portato i rispettivi paesi tra i primi dieci. Nelle Americhe, i turisti si recavano negli Stati Uniti, in Messico e nella Repubblica Dominicana nei Caraibi per le loro vacanze, spesso in gruppi di due persone.
I viaggiatori d'affari hanno mostrato molto più interesse per le destinazioni dell'Asia-Pacifico come India e Indonesia, due popolari trampolini di lancio per i viaggi nella regione. Destinazioni turistiche popolari come il Messico e la Spagna si collocano ancora nella top ten delle destinazioni d'affari, ma scendono rispettivamente al nono e al decimo posto.
Previsioni alberghiere autunnali e invernali
Negli Stati Uniti questo autunno, con un calo di 50 posti, Myrtle Beach è sulla buona strada per essere retrocessa da calda destinazione estiva a città alberghiera con il calo più rapido nel quarto trimestre rispetto al terzo trimestre. Austin, Texas, è al primo posto per le destinazioni alberghiere in crescita, con un balzo di ben 37 posizioni dal terzo al quarto trimestre, seguita da Fort Lauderdale e Phoenix.
Con gli effetti a catena del crollo del mercato azionario cinese ancora in atto, si prevede che le intenzioni alberghiere sia in Grecia che in Russia subiranno una flessione alla chiusura dell'anno. Il rovescio della medaglia è che i viaggiatori americani stanno iniziando a cercare e prenotare hotel all'estero a tariffe più elevate, cavalcando l'onda di un dollaro più forte.
Per saperne di più su come stanno cambiando le tendenze dei consumatori alberghieri, consulta il rapporto interattivo Hotel Insights e scarica l'infografica Hotel Insights. Per ulteriori informazioni, visita sojern.com
Informazioni su Sojern
Sojern è il principale motore di performance marketing basato sui dati di viaggi. Grazie alla sua piattaforma Sojern Traveler e a miliardi di segnali sulle intenzioni dei viaggiatori sui canali online e mobili, Sojern attira più persone a letto e viaggiatori in città per i suoi clienti in tutto il mondo. Attualmente una delle società di tecnologia di viaggio in più rapida crescita, Sojern collabora con i migliori marchi di viaggi e hotel indipendenti in Nord America, America Latina, Europa, MEA e APAC. La società ha sede a San Francisco, con uffici chiave a Dubai, Londra, New York, Omaha e Singapore. Per ulteriori informazioni, visita sojern.com
