SAN FRANCISCO, CA., 11 de noviembre de 2015 — Sojern, la plataforma de marketing de resultados líder en el mundo para marcas de viajes, ha publicado hoy un nuevo informe interactivo sobre hoteles, basado en el análisis riguroso de más de mil millones de puntos de datos sobre la intención de los viajeros en todo el mundo. A medida que comienzan a plantearse la posibilidad de comprar, los consumidores de hoy tienen más herramientas y mejor tecnología a su disposición que nunca, lo que está cambiando la forma en que compran habitaciones de hotel y vuelos por igual.
«Descubrimos que están aumentando dos cambios importantes de comportamiento en el mundo hotelero de consumo», afirma Kurt Weinsheimer, vicepresidente sénior de soluciones inmobiliarias de Sojern. «En primer lugar, los viajeros dedican más tiempo a comprar un hotel que a comprar un billete de avión. Los viajeros estadounidenses, por ejemplo, dedican casi un 25 por ciento más de tiempo a comprar un billete de avión que a reservar vuelos. En segundo lugar, a pesar de que el proceso de compra se alarga, las personas que hacen reservas de última hora se multiplican».
Aunque solo el 5 por ciento de todas las búsquedas de hoteles de europeos y estadounidenses se inician siete o menos días antes de la fecha de la estancia, estos compradores de última hora representaron el 11 y el 13 por ciento, respectivamente, de todas las reservas de hotel en las dos regiones. La búsqueda de vuelos registra un fenómeno similar, ya que la proporción de personas que reservan viajes de última hora es mayor que la que hace búsquedas, tanto en el caso de los europeos como en el de los estadounidenses.
Es más probable que los huéspedes de hoteles de lujo reserven el mismo día que hacen la búsqueda, pero hacen más búsquedas antes de reservar
Más de la mitad de las búsquedas de hoteles se realizan en las dos semanas anteriores a la reserva. El número de búsquedas realizadas antes de la reserva es directamente proporcional al precio de la habitación reservada: cuanto mayor sea el segmento hotelero reservado, más búsquedas se realizan. En el caso de los viajeros que comienzan a buscar opciones hoteleras tres días antes de hacer la reserva, los huéspedes del segmento de lujo hacen una media de 20 búsquedas, mientras que los de gama media alta realizan una media de 12 búsquedas.
Diferencias regionales en la relación entre la clase de vuelo y el segmento hotelero
Si observamos el promedio mundial, los huéspedes que se alojan en hoteles del segmento de lujo tienen más probabilidades de llegar a su destino con un billete de clase ejecutiva o de primera clase que los huéspedes de todos los demás segmentos hoteleros: el 15 por ciento voló en primera clase y el 4 por ciento en clase ejecutiva.
Los viajeros a Asia-Pacífico y, en menor medida, a Oriente Medio destacan sobre el resto de las regiones estudiadas. En la región de Asia y el Pacífico, los viajeros de todo el segmento hotelero prefieren volar en clase Business: casi el 26 por ciento de los huéspedes que se alojan en hoteles de lujo, el 23 por ciento de los de Upper Upscale y casi el 20 por ciento de los de Upscale, viajan en clase ejecutiva. En Oriente Medio, el 18 por ciento de los que reservaron hoteles de lujo y el 17 por ciento de los de gama alta viajaron en clase ejecutiva.
Los viajeros de negocios están más interesados en la India e Indonesia que los viajeros de placer
Durante los últimos dos trimestres, los viajeros de hoteles de ocio buscaron estadías prolongadas en todas las regiones. En Oriente Medio y Asia-Pacífico, destinos como Dubái, Estambul y Bangkok colocaron a sus respectivos países entre los diez primeros puestos. En las Américas, los viajeros de placer buscaron escapadas a EE. UU., México y la República Dominicana, en el Caribe, a menudo en grupos de dos personas.
Los viajeros de negocios mostraron mucho más interés por los destinos de Asia y el Pacífico, como India e Indonesia, dos plataformas de lanzamiento populares para viajar por la región. Los destinos turísticos más populares, como México y España, siguen figurando entre los diez primeros destinos de negocios, pero caen al noveno y décimo puesto, respectivamente.
Previsión hotelera de otoño e invierno
En los Estados Unidos este otoño, con una caída de 50 puestos, Myrtle Beach está en camino de pasar de ser un destino caluroso de verano a una ciudad hotelera en declive más rápido en el cuarto trimestre en comparación con el tercer trimestre. Austin (Texas) ocupa el primer lugar entre los destinos hoteleros en ascenso, con 37 saltos entre el tercer y el cuarto trimestre, seguida de Fort Lauderdale y Phoenix.
Dado que los efectos dominó de la caída del mercado bursátil chino siguen teniendo efecto, se espera que la intención hotelera de Grecia y Rusia caiga a la baja a medida que cerremos el año. Por otro lado, los viajeros estadounidenses están empezando a buscar y reservar hoteles en el extranjero a precios más rápidos, aprovechando la tendencia de un dólar más fuerte.
Para obtener más información sobre cómo están cambiando las tendencias de los consumidores hoteleros, consulte el informe interactivo de Hotel Insights y descargue la infografía de Hotel Insights. Para obtener más información, visite sojern.com
Acerca de Sojern
Sojern es el principal motor de marketing de resultados basado en datos de viajes. Gracias a su plataforma Sojern Traveler y a los miles de millones de señales de intención de los viajeros a través de los canales móviles y online, Sojern consigue que sus clientes de todo el mundo se sientan más cómodos y más viajeros en la ciudad. Sojern, que actualmente es una de las empresas de tecnología para viajes de más rápido crecimiento, trabaja con las principales marcas de viajes y hoteles independientes de Norteamérica, América Latina, Europa, MEA y APAC. La compañía tiene su sede en San Francisco y oficinas clave en Dubái, Londres, Nueva York, Omaha y Singapur. Para obtener más información, visite sojern.com
