Introduction
Sublime Samana Hotel & Residences, un resort de lujo en la República Dominicana, se ha asociado con Sojern bajo la dirección de Prohotel International para mejorar su estrategia de marketing digital y aumentar sus reservas directas, al tiempo que aumenta el tráfico del sitio web y el conocimiento de la marca en el competitivo mercado hotelero de lujo del Caribe.
Objectives
Como pequeño resort de lujo independiente, Sublime Samana quería aumentar su exposición en el mercado, generar más reservas directas y reducir su dependencia de las OTAs. Debido a su limitado presupuesto de marketing, el resort necesitaba una solución rentable que le permitiera llegar al público adecuado y aumentar la presencia de su marca.
Solution
Desde 2012, Prohotel International ha supervisado los esfuerzos de marketing de Sublime Samana y se asoció con Sojern para implementar una estrategia digital específica. El modelo de comisiones de Sojern era ideal para Sublime Samana, ya que permitía al resort pagar solo una comisión por las estadías completadas, lo que eliminaba el riesgo financiero y le permitía competir con las marcas más grandes.
Sojern publicó publicidad digital en varios canales (marketing en motores de búsqueda (SEM), Facebook, Instagram, visualización programática y metabúsqueda) para garantizar que Sublime Samana llegara a los posibles huéspedes durante la planificación de su viaje. Las funciones avanzadas de segmentación de Sojern les permitieron localizar al público perfecto, lo que impulsó de forma eficaz el reconocimiento de la marca y las reservas directas, incluso durante la temporada baja en el hotel. Prohotel también utilizó los servicios de diseño creativo de Sojern para crear anuncios atractivos para las campañas.
«Desde el principio, ha sido un proceso sencillo. La atención al cliente y lo fácil que es comunicarse con un equipo que entiende lo que necesitas o lo que buscas han sido fantásticos», afirma Indira Soltero, directora de marketing de Prohotel International.
Después de ver resultados consistentes de la campaña de la Comisión, Sublime Samana quería hacer aún más para aumentar el tráfico de su sitio web. Sojern llevó a cabo una campaña de display programática de CPM durante 3 meses, con la que consiguió un aumento del 22% en el tráfico del sitio web, y un Aumento del 20% en las reservas directas en comparación con los tres meses anteriores, así como un Tasa de clics del 0,08%.
About the Partnership
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