Introdução
O Hotel Conde Duque Bilbao e a Sojern fizeram uma parceria em fevereiro de 2019 e têm executado uma estratégia de marketing multicanal desde então. A parceria inclui publicidade no Facebook, Instagram, Display e Search, que, em conjunto, geraram mais de €84 mil em receita de reservas diretas.
Objetivos
Sendo um hotel pequeno e privado, a equipe do Hotel Conde Duque precisa lidar com muitas funções. Um dos principais desafios é construir relacionamentos com os hóspedes e, ao mesmo tempo, gerenciar as responsabilidades voltadas para o cliente, o marketing digital, o aumento da receita e muito mais. “Com tanta coisa acontecendo, a solução da Sojern foi perfeita para o nosso hotel”, diz Iñaki Armada, subdiretor. “Ele abrange esse aspecto da minha função e posso esquecê-lo e focar na satisfação do cliente. Sojern facilita nossa vida.”
“Não temos uma equipe de vendas, então confiamos no site para reservas diretas. Fomos apresentados a Sojern e demoramos apenas alguns minutos para dizer vamos fazer isso. Estamos muito felizes com os resultados.”
Solução
Em seis meses, a Sojern entregou mais de €84.000 a partir de 356 reservas diretas. “É muito importante para nós ver de onde vêm as reservas e obter os detalhes do hóspede. O apoio de Sojern nisso é ótimo”, continua Iñaki. A experiência da Sojern significa que o hotel pode acompanhar as tendências do mercado, respondendo com criativos e ofertas relevantes. Iñaki afirma: “Estou sempre informado”. Isso significa que a equipe de gerenciamento tem mais tempo para se concentrar no importante trabalho de construir relacionamentos com os hóspedes.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
“Não temos uma equipe de vendas, então confiamos no site para reservas diretas. Fomos apresentados a Sojern e demoramos apenas alguns minutos para dizer vamos fazer isso. Estamos muito felizes com os resultados.”
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