Introduzione
Hotel Conde Duque Bilbao e Sojern hanno collaborato a febbraio 2019 e da allora gestiscono una strategia di marketing multicanale. La partnership include la pubblicità su Facebook, Instagram, Display e Search, che insieme hanno generato oltre 84.000€ di entrate da prenotazioni dirette.
Obiettivi
Essendo un piccolo hotel privato, il personale dell'Hotel Conde Duque deve destreggiarsi tra molti ruoli. Una sfida fondamentale è costruire relazioni con gli ospiti, gestire nel contempo le responsabilità rivolte ai clienti, il marketing digitale, aumentare le entrate e molto altro ancora. «Con così tante cose da fare, la soluzione di Sojern era perfetta per il nostro hotel», afferma Iñaki Armada, subdirector. «Copre questo aspetto del mio ruolo e posso dimenticarlo e concentrarmi sulla soddisfazione del cliente. Sojern ci semplifica la vita».
«Non abbiamo un team di vendita, quindi ci affidiamo al sito web per le prenotazioni dirette. Siamo stati presentati a Sojern e ci sono voluti solo pochi minuti per dire facciamolo. Siamo molto soddisfatti dei risultati».
Soluzione
In sei mesi, Sojern ha consegnato oltre 84.000€ da 356 prenotazioni dirette. «Per noi è molto importante vedere da dove provengono le prenotazioni e ottenere i dati dell'ospite. Il supporto di Sojern in questo senso è ottimo», continua Iñaki. L'esperienza di Sojern significa che l'hotel può stare al passo con le tendenze del mercato, rispondendo con creatività e offerte pertinenti. Iñaki afferma: «Sono sempre aggiornato». Ciò significa che il team di gestione ha più tempo per concentrarsi sull'importante compito di costruire relazioni con gli ospiti.
Informazioni sulla partnership
Ospite:
Agenzia:
Hotel partner:
Partner di attrazione:
«Non abbiamo un team di vendita, quindi ci affidiamo al sito web per le prenotazioni dirette. Siamo stati presentati a Sojern e ci sono voluti solo pochi minuti per dire facciamolo. Siamo molto soddisfatti dei risultati».
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