Introduction
Hotel Conde Duque Bilbao y Sojern se asociaron en febrero de 2019 y desde entonces han estado ejecutando una estrategia de marketing multicanal. La asociación incluye publicidad en Facebook, Instagram, Display y Search, que ha entregado conjuntamente más de 84.000€ en ingresos por reservas directas.
Objectives
Al ser un hotel pequeño y privado, el personal del Hotel Conde Duque tiene que hacer malabares con muchos roles. Un desafío clave es construir relaciones con los huéspedes, mientras tanto, administrar las responsabilidades de cara al cliente, el marketing digital, el aumento de los ingresos y mucho más. “Con tantas cosas sucediendo, la solución de Sojern encajaba perfectamente con nuestro hotel”, dice Iñaki Armada, Subdirector. “Cubre ese aspecto de mi rol y puedo olvidarme de ello y enfocarme en la satisfacción del cliente. Sojern nos hace la vida más fácil”.
“No tenemos un equipo de ventas, por lo que confiamos en el sitio web para las reservas directas. Nos presentaron a Sojern y solo nos tomó unos minutos decir hagámoslo. Estamos muy contentos con los resultados”.
Solution
En seis meses, Sojern entregó más de 84.000€ de 356 reservas directas. “Para nosotros es muy importante ver de dónde vienen las reservas, y obtener los datos del huésped. El apoyo de Sojern en esto es grande”, continúa Iñaki. La experiencia de Sojern significa que el hotel puede mantenerse al día con las tendencias del mercado, respondiendo con creativos y ofertas relevantes. Iñaki afirma “siempre me mantienen al tanto”. Esto significa que el equipo directivo tiene más tiempo para enfocarse en el importante trabajo de construir relaciones con los huéspedes.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
“No tenemos un equipo de ventas, por lo que confiamos en el sitio web para las reservas directas. Nos presentaron a Sojern y solo nos tomó unos minutos decir hagámoslo. Estamos muy contentos con los resultados”.
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