Einführung
Das Hotel Conde Duque Bilbao und Sojern haben im Februar 2019 eine Partnerschaft geschlossen und verfolgen seitdem eine Mehrkanal-Marketingstrategie. Die Partnerschaft umfasst Werbung auf Facebook, Instagram, Display und Search, wodurch gemeinsam über 84.000€ an Direktbuchungsumsätzen erzielt wurden.
Ziele
Da es sich um ein kleines, privates Hotel handelt, müssen die Mitarbeiter im Hotel Conde Duque viele Rollen unter einen Hut bringen. Eine zentrale Herausforderung besteht darin, Beziehungen zu Gästen aufzubauen und gleichzeitig die Verantwortung für Kunden zu übernehmen, digitales Marketing zu betreiben, den Umsatz zu steigern und vieles mehr. „Da so viel los war, passte die Lösung von Sojern perfekt zu unserem Hotel“, sagt Iñaki Armada, Subdirector. „Es deckt diesen Aspekt meiner Rolle ab und ich kann ihn vergessen und mich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren. Sojern macht unser Leben einfacher.“
„Wir haben kein Verkaufsteam, daher verlassen wir uns bei Direktbuchungen auf die Website. Wir haben Sojern kennengelernt und es hat nur ein paar Minuten gedauert, bis wir gesagt haben, wir machen es. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.“
Lösung
In sechs Monaten erzielte Sojern aus 356 Direktbuchungen mehr als 84.000€. „Für uns ist es sehr wichtig, zu sehen, woher die Buchungen kommen, und die Daten des Gastes einzuholen. Die Unterstützung von Sojern in dieser Hinsicht ist großartig „, fährt Iñaki fort. Dank der Expertise von Sojern kann das Hotel mit den Markttrends Schritt halten und mit relevanten kreativen Ideen und Angeboten reagieren. Iñaki erklärt: „Ich werde immer auf dem Laufenden gehalten.“ Das bedeutet, dass das Managementteam mehr Zeit hat, sich auf die wichtige Aufgabe zu konzentrieren, Beziehungen zu den Gästen aufzubauen.
Über die Partnerschaft
Gastgeber:
Agentur:
Hotelpartner:
Partner der Attraktion:
„Wir haben kein Verkaufsteam, daher verlassen wir uns bei Direktbuchungen auf die Website. Wir haben Sojern kennengelernt und es hat nur ein paar Minuten gedauert, bis wir gesagt haben, wir machen es. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.“
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