Introduction
L'hôtel Conde Duque Bilbao et Sojern se sont associés en février 2019 et mènent depuis lors une stratégie marketing multicanale. Le partenariat comprend de la publicité sur Facebook, Instagram, Display et Search, qui ont généré conjointement plus de 84 000 euros de revenus de réservation directe.
Objectives
Étant donné qu'il s'agit d'un petit hôtel privé, le personnel de l'hôtel Conde Duque doit jongler avec de nombreux rôles. L'un des principaux défis consiste à établir des relations avec les clients, tout en gérant les responsabilités vis-à-vis des clients, le marketing numérique, l'augmentation des revenus et bien plus encore. « Compte tenu de tout ce qui se passait, la solution de Sojern était parfaitement adaptée à notre hôtel », explique Iñaki Armada, sous-directeur. « Cela couvre cet aspect de mon rôle et je peux l'oublier et me concentrer sur la satisfaction du client. Sojern nous facilite la vie. »
« Nous n'avons pas d'équipe commerciale, nous nous appuyons donc sur le site Web pour les réservations directes. On nous a présenté Sojern et il ne nous a fallu que quelques minutes pour dire « allons-y ». Nous sommes très satisfaits des résultats. »
Solution
En six mois, Sojern a livré plus de 84 000€ grâce à 356 réservations directes. « Il est très important pour nous de savoir d'où proviennent les réservations et d'obtenir les coordonnées du client. Le soutien de Sojern à cet égard est formidable », poursuit Iñaki. L'expertise de Sojern permet à l'hôtel de suivre les tendances du marché en proposant des créations et des offres pertinentes. Iñaki déclare : « Je suis toujours tenu au courant ». Cela signifie que l'équipe de direction dispose de plus de temps pour se concentrer sur l'importante tâche qui consiste à établir des relations avec les clients.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
« Nous n'avons pas d'équipe commerciale, nous nous appuyons donc sur le site Web pour les réservations directes. On nous a présenté Sojern et il ne nous a fallu que quelques minutes pour dire « allons-y ». Nous sommes très satisfaits des résultats. »
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