Introdução
Sojern e o mecanismo de reservas indonésio Alaric fazem parceria para fornecer soluções de marketing digital para hotéis. Com seu provedor anterior de metabusca, os clientes da Alaric tiveram visibilidade limitada nos principais mecanismos de metabusca e atrasaram o lançamento de campanhas. Eles recorreram à Sojern para aumentar o desempenho com um excepcional suporte ao cliente.
Objetivos
Os clientes da Alaric precisavam de uma solução de marketing digital que pudesse impulsionar as reservas diretas de forma eficiente e, ao mesmo tempo, fornecer suporte ao cliente para responder às mudanças nas condições do mercado. Antes da Sojern, Alaric havia feito parceria com outro provedor de metabusca, mas estava enfrentando problemas com desempenho e atendimento ao cliente. Seus clientes hoteleiros relataram não ter visto suas marcas aparecerem nos principais sites de metabusca e tiveram tempos de lançamento de campanhas lentos. “Nossas solicitações demoraram um pouco para serem atendidas”, explica Hendra Kusnandar, CTO
“Estávamos trabalhando com outro parceiro de metabusca, mas nossos hotéis nunca viram suas propriedades nos resultados da pesquisa. Com a Sojern, sempre vemos nossas propriedades nos melhores resultados, por isso sabemos que nossos hotéis estão recebendo o que pagam.”
Solução
Sojern melhorou a visibilidade nos principais mecanismos de metabusca dos hotéis de Alaric, aumentando as reservas diretas. Aproximadamente 24% deles foram impulsionados pela solução Pay On The Stay da Sojern, 11% pela metabusca. Além disso, Sojern reduziu pela metade o tempo de integração do fornecedor anterior da Alaric, passando de 30 para 14 dias para o tempo de lançamento. “Os hoteleiros querem ver suas marcas nos principais resultados da metabusca”, continua Kusnandar. “Tenho orgulho de trabalhar com a Sojern para entregar esses resultados”.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
“Estávamos trabalhando com outro parceiro de metabusca, mas nossos hotéis nunca viram suas propriedades nos resultados da pesquisa. Com a Sojern, sempre vemos nossas propriedades nos melhores resultados, por isso sabemos que nossos hotéis estão recebendo o que pagam.”
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