Introducción
Sojern y el motor de reservas indonesio Alaric se asocian para ofrecer soluciones de marketing digital para hoteles. Con su anterior proveedor de metabuscadores, los clientes de Alaric experimentaron una visibilidad limitada en los principales metabuscadores y retrasaron el lanzamiento de sus campañas. Recurrieron a Sojern para aumentar su rendimiento con un servicio de atención al cliente excepcional.
Objetivos
Los clientes de Alaric necesitaban una solución de marketing digital que pudiera impulsar las reservas directas de manera eficiente y, al mismo tiempo, brindar atención al cliente para responder a las cambiantes condiciones del mercado. Antes de Sojern, Alaric se había asociado con otro proveedor de metabuscadores, pero tenía problemas de rendimiento y de servicio al cliente. Sus clientes hoteleros informaron que sus marcas no aparecían en los principales sitios de metabuscadores y que los tiempos de lanzamiento de las campañas eran lentos. «Hemos tardado un tiempo en responder a nuestras solicitudes», explica Hendra Kusnandar, CTO
«Estábamos trabajando con otro metabuscador, pero nuestros hoteles nunca vieron sus propiedades en los resultados de búsqueda. Con Sojern, siempre vemos nuestras propiedades en los primeros resultados, por lo que sabemos que nuestros hoteles obtienen lo que pagan».
Solución
Sojern ha mejorado la visibilidad en los principales metabuscadores de los hoteles de Alaric, lo que ha aumentado las reservas directas. Aproximadamente el 24% de estas fueron impulsadas por la solución Pay On The Stay de Sojern, y el 11% por metabuscadores. Además, Sojern redujo a la mitad el tiempo de incorporación del proveedor anterior de Alaric, pasando de 30 a 14 días para el lanzamiento. «Los hoteleros quieren ver sus marcas en los principales resultados de metabúsqueda», continúa Kusnandar. «Me enorgullece trabajar con Sojern para conseguir estos resultados».
Acerca de la asociación
Anfitrión:
Agencia:
Socio hotelero:
Socio de atracción:
«Estábamos trabajando con otro metabuscador, pero nuestros hoteles nunca vieron sus propiedades en los resultados de búsqueda. Con Sojern, siempre vemos nuestras propiedades en los primeros resultados, por lo que sabemos que nuestros hoteles obtienen lo que pagan».
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