Introduction
Sojern et le moteur de réservation indonésien Alaric s'associent pour fournir des solutions de marketing numérique aux hôtels. Avec leur ancien fournisseur de méta-recherches, les clients d'Alaric ont connu une visibilité limitée dans les principaux moteurs de méta-recherche et des lancements de campagnes ont été retardés. L'entreprise s'est tournée vers Sojern pour améliorer ses performances grâce à un service client exceptionnel.
Objectives
Les clients d'Alaric avaient besoin d'une solution de marketing numérique capable de générer des réservations directes de manière efficace, tout en fournissant un support client pour répondre à l'évolution des conditions du marché. Avant Sojern, Alaric avait établi un partenariat avec un autre fournisseur de méta-recherches, mais rencontrait des problèmes de performance et de service client. Ses clients hôteliers ont indiqué ne pas avoir vu leurs marques apparaître sur les principaux sites de métarecherche et ont connu des délais de lancement de campagnes lents. « Nos demandes ont mis du temps à être traitées », explique Hendra Kusnandar, CTO
« Nous travaillions avec un autre partenaire de méta-recherche, mais nos hôtels n'ont jamais vu leurs propriétés dans les résultats de recherche. Avec Sojern, nous plaçons toujours nos établissements dans les meilleurs résultats, ce qui nous permet de savoir que nos hôtels en ont pour leur argent. »
Solution
Sojern a amélioré sa visibilité sur les meilleurs moteurs de méta-recherche pour les hôtels d'Alaric, augmentant ainsi les réservations directes. Environ 24 % d'entre eux ont été générés par la solution Pay On The Stay de Sojern, et 11 % par métasearch. En outre, Sojern a réduit de moitié le temps d'intégration par rapport à l'ancien fournisseur d'Alaric, le faisant passer de 30 à 14 jours avant le lancement. « Les hôteliers veulent voir leurs marques figurer dans les principaux résultats des méta-recherches », poursuit Kusnandar. « Je suis fier de travailler avec Sojern pour obtenir ces résultats. »
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
« Nous travaillions avec un autre partenaire de méta-recherche, mais nos hôtels n'ont jamais vu leurs propriétés dans les résultats de recherche. Avec Sojern, nous plaçons toujours nos établissements dans les meilleurs résultats, ce qui nous permet de savoir que nos hôtels en ont pour leur argent. »
