Em nosso último blog, Preparando seus dados para o mundo sem cookies, compartilhamos dicas sobre quais dados você deve coletar, como coletá-los e como inseri-los em um banco de dados. Neste blog, veremos como ativar dados em um mundo sem cookies. A chave é ativar com uma abordagem multicanal de funil completo.
Segmentar viajantes on-line pode ser complicado. Os viajantes terminaram 500 pontos de contato durante a pesquisa para uma única viagem, e podem fazer isso em ambientes de desktop e móveis. Como profissional de marketing de viagens, você precisa interagir com eles durante toda essa jornada do “sonho ao destino”. Isso é muito importante agora e será ainda mais importante no futuro sem cookies.
Ouvimos de nossos clientes que eles têm o desafio de se apresentar aos viajantes antes de concluírem a reserva. Isso faz com que canais como Marketing de mecanismos de pesquisa (SEM) e metabusca, em que os viajantes dizem ativamente que estão planejando uma viagem, o que é ainda mais importante. No entanto, focar apenas nesses canais, que são altamente competitivos, pode sair caro.
É por isso que um estratégia multicanal, expandir os canais e as táticas que você está usando para engajar viajantes que já estão na fase de planejamento de reserva é fundamental. É aqui que canais como Facebook, Instagram e outros canais sociais se tornam altamente valiosos. Em média, os clientes da Sojern que adotaram três canais: display, Facebook e SEM viram seu número de conversões dobrar.
Muitas vezes, no setor de viagens, o marketing de funil completo está focado na parte inferior do funil. Mas, no mundo sem cookies, recomendamos expandir seu marketing de funil completo para alcançar viajantes na fase dos sonhos, antes que eles selecionem um destino.
Novamente, o foco aqui seriam os canais sociais como Facebook e Instagram. O SEM é importante aqui, pois muitos viajantes começarão a “sonhar” com uma pesquisa. Sua estratégia de SEM deve incluir não apenas termos-chave de marca (como o nome do seu hotel), mas palavras-chave sem marca (como “hotéis em Dubai”) para gerar conversões.
No mundo sem cookies, alguns canais serão ainda mais poderosos à medida que você coleta e-mails com hash, e isso se aplica a canais como o Connected TV. Como observamos, os e-mails com hash são o novo passaporte digital. Para assistir a qualquer coisa no Hulu, Amazon Prime ou outros canais sob demanda, você usa seu e-mail para se inscrever e fazer login. Sojern pode conectar esses e-mails com hash aos telespectadores na TV conectada.
Segmentação contextual será importante expandir sua estratégia de marketing de conscientização ou publicidade para pessoas que estão procurando conteúdo alinhado ao contexto do que você está oferecendo. Ele combina anúncios com sites relevantes na web usando suas palavras-chave ou tópicos, entre outros fatores. Por exemplo, para um usuário que procura praias no Havaí, há uma boa probabilidade de que ele queira viajar para o Havaí. Como profissional de marketing hoteleiro no Havaí, essa seria uma pessoa-chave a ser segmentada usando o modelo contextual, e essa estratégia pode ser muito eficaz.
Finalmente, publicidade de coorte as soluções serão um pedaço do mundo sem cookies. As soluções de publicidade baseadas em coortes têm como alvo grupos anônimos de pessoas que compartilham interesses e comportamentos on-line comuns, semelhantes aos modelos parecidos. Compreender um bloco de usuários que estão alinhados com seus interesses ou com o que você está tentando atingir, por exemplo, “pessoas que reservaram hotéis em Paris”. Você está segmentando esses usuários, mas os está segmentando como um grupo.
Você não receberá feedback sobre o desempenho em um nível individual, mas receberá feedback sobre o desempenho dessa coorte. Por exemplo, você verá, com base no grupo específico que você segmentou, se eles acessaram o site ou interagiram com outro conteúdo. No entanto, essa é mais valiosa como uma tática de funil superior, porque ao entrar no fundo do funil, você provavelmente desejará obter esse entendimento em um nível individual. Se você segmentou alguém, essa pessoa se converteu?
O mundo sem cookies será complexo, e a chave é trabalhar com parceiros confiáveis que possam ajudá-lo a coletar e organizar dados de forma eficaz, transformar esses dados em públicos e, em seguida, ativar esses públicos em vários canais, impulsionando o desempenho e os relatórios em tempo real para tornar suas campanhas bem-sucedidas. E o mais importante, esses parceiros se mantêm atualizados sobre as mudanças e garantem que sua publicidade tenha uma abordagem que priorize a privacidade.
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