En nuestro último blog, Preparando sus datos para el mundo sin cookies, compartimos consejos sobre qué datos debe recopilar, cómo puede recopilarlos y cómo introducirlos en una base de datos. En este blog, veremos cómo activar datos en un mundo sin cookies. La clave está en activarse con un enfoque multicanal completo.
Dirigirse a los viajeros en línea puede ser complicado. Los viajeros han terminado 500 puntos de contacto durante su investigación para un solo viaje, y puede hacerlo tanto en entornos de escritorio como móviles. Como comercializador de viajes, debe interactuar con ellos a lo largo de ese viaje desde el “sueño hasta el destino”. Esto es muy importante ahora y lo será aún más en el futuro sin cookies.
Escuchamos de nuestros clientes que tienen el desafío de ponerse frente a los viajeros antes de que completen la reserva. Esto hace que canales como Marketing de motores de búsqueda (SEM) y metasecúco, donde los viajeros te están diciendo activamente que están planeando un viaje, aún más crítico. Sin embargo, centrarse únicamente en estos canales, que son altamente competitivos, puede resultar costoso.
Esta es la razón por la que un estrategia multicanal, expandir los canales y tácticas que está utilizando para involucrar a los viajeros que ya están en la fase de plan para reservar, es clave. Aquí es donde canales como Facebook, Instagram y otros canales sociales se vuelven altamente valiosos. En promedio, los clientes de Sojern que adoptaron tres canales: display, Facebook y SEM, vieron duplicarse su número de conversiones.
A menudo, en la industria de viajes, el marketing de embudo completo se centra en la parte inferior del embudo. Pero en el mundo sin cookies, te recomendamos ampliar tu marketing de embudo completo para llegar a los viajeros en la etapa de ensueño, antes de que hayan seleccionado un destino.
Nuevamente, un foco aquí serían los canales sociales como Facebook e Instagram. El SEM es importante aquí así como muchos viajeros comenzarán su “soñar” con una búsqueda. Tu estrategia SEM debe incluir no solo términos clave de marca (como el nombre de tu hotel), sino palabras clave sin marca (como “hoteles en Dubai”) para impulsar las conversiones.
En el mundo sin cookies, algunos canales en realidad serán aún más poderosos ya que está recopilando correos electrónicos hash, y esto se aplica a canales como Connected TV. Como hemos señalado, los correos electrónicos hash son el nuevo pasaporte digital. Para ver cualquier cosa en Hulu, Amazon Prime u otros canales bajo demanda, usa su correo electrónico para registrarte e iniciar sesión. Sojern puede conectar esos correos electrónicos con hash con los espectadores en Connected TV.
Segmentación contextual será importante para expandir tu estrategia de marketing de conciencia, o publicidad a las personas que están viendo contenido que se alinea con el contexto de lo que estás ofreciendo. Coincide anuncios con sitios relevantes en la web utilizando sus palabras clave o temas, entre otros factores. Por ejemplo, para un usuario que busca playas en Hawaii, hay una muy buena probabilidad de que esté buscando viajar a Hawaii. Como comercializador hotelero en Hawaii, esta sería una persona clave a la que apuntar utilizando el modelo contextual, y esta estrategia puede ser muy efectiva.
Por último, publicidad de cohortes las soluciones serán un pedazo del mundo sin cookies. Las soluciones de publicidad basadas en cohortes se dirigen a grupos anónimos de personas que comparten intereses comunes y comportamientos en línea, de manera similar a los modelos similares. Comprender un bloque de usuarios que están alineados con tus intereses o alineados con aquello a lo que intentas apuntar, por ejemplo “personas que han reservado hoteles en París”. Estás apuntando a esos usuarios, pero te diriges a ellos como un grupo.
No obtendrá la retroalimentación sobre el desempeño a nivel individual, pero recibirá retroalimentación sobre el desempeño de esa cohorte. Por ejemplo, verá en función del grupo específico al que se dirigió, si llegaron al sitio o se comprometieron con otra pieza de contenido. Sin embargo, esto es más valioso como una táctica de embudo superior, porque a medida que te metes en la parte inferior del embudo, es probable que quieras obtener esa comprensión a nivel individual, si apuntaba a alguien, ¿se convirtió?
El mundo sin cookies será complejo, y la clave es trabajar con socios de confianza que puedan ayudarlo a recopilar y organizar datos de manera efectiva, convertir esos datos en audiencias y luego activar esas audiencias a través de múltiples canales, impulsando el rendimiento y la generación de informes en tiempo real para que sus campañas sean exitosas. Y lo más importante, esos socios se mantienen actualizados sobre los cambios y se aseguran de que su publicidad tenga un enfoque que priorice la privacidad.
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