En nuestro último blog, Cómo preparar sus datos para un mundo sin cookies, compartimos consejos sobre qué datos debe recopilar, cómo puede recopilarlos y cómo incorporarlos a una base de datos. En este blog, veremos cómo activar los datos en un mundo sin cookies. La clave está en la activación con un enfoque multicanal completo.
Dirigirse a los viajeros en línea puede resultar complicado. Los viajeros tienen más 500 puntos de contacto durante su investigación para un solo viaje y pueden hacerlo en entornos móviles y de escritorio. Como especialista en marketing de viajes, debes interactuar con ellos durante todo ese viaje desde «el sueño hasta el destino». Esto es muy importante ahora y lo será aún más en un futuro sin cookies.
Nuestros clientes nos dicen que tienen dificultades para ponerse delante de los viajeros antes de completar la reserva. Esto hace que canales como Marketing de motores de búsqueda (SEM) y metabúsqueda, en la que los viajeros te dicen de forma activa que están planificando un viaje, lo que es aún más importante. Sin embargo, centrarse únicamente en estos canales, que son altamente competitivos, puede resultar caro.
Esta es la razón por la que un estrategia multicanal, es fundamental ampliar los canales y las tácticas que utilizas para atraer a los viajeros que ya están en la fase de planificar la reserva. Aquí es donde los canales como Facebook, Instagram y otras redes sociales adquieren un gran valor. De media, los clientes de Sojern que adoptaron tres canales (display, Facebook y SEM) vieron cómo su número de conversiones se duplicaba.
A menudo, en la industria de viajes, el marketing de embudo completo se centra en la parte inferior del embudo. Sin embargo, en un mundo en el que no hay cookies, recomendamos ampliar el marketing integral para llegar a los viajeros que están soñando, antes de que hayan seleccionado un destino.
Una vez más, un enfoque aquí serían los canales sociales como Facebook e Instagram. El SEM es importante aquí, y muchos viajeros empezarán su «sueño» con una búsqueda. Tu estrategia de SEM debe incluir no solo términos clave de marca (como el nombre de tu hotel), sino también palabras clave sin marca (como «hoteles en Dubái») para impulsar las conversiones.
En un mundo sin cookies, algunos canales serán aún más potentes a medida que recopiles correos electrónicos con hash, y esto se aplica a canales como Connected TV. Como hemos señalado, los correos electrónicos cifrados son el nuevo pasaporte digital. Para ver cualquier cosa en Hulu, Amazon Prime u otros canales a la carta, debes usar tu correo electrónico para registrarte e iniciar sesión. Sojern puede conectar esos correos electrónicos cifrados con los espectadores de Connected TV.
Segmentación contextual será importante para ampliar tu estrategia de marketing de sensibilización o publicidad dirigida a las personas que buscan contenido que se alinee con el contexto de lo que ofreces. Hace coincidir los anuncios con los sitios web relevantes utilizando tus palabras clave o temas, entre otros factores. Por ejemplo, para un usuario que busca playas en Hawái, es muy probable que quiera viajar a Hawái. Como vendedor de hoteles en Hawái, esta sería una persona clave a la que dirigirse utilizando el modelo contextual, y esta estrategia puede resultar muy eficaz.
Por último, publicidad de cohorte las soluciones serán una parte del mundo sin cookies. Las soluciones publicitarias basadas en cohortes se dirigen a grupos anónimos de personas que comparten intereses y comportamientos en línea comunes, de forma similar a los modelos similares. Identifica un bloque de usuarios que están alineados con tus intereses o con aquello a lo que intentas dirigirte, por ejemplo, a las «personas que han reservado hoteles en París». Te diriges a esos usuarios, pero los segmentas como grupo.
No recibirás comentarios sobre el desempeño a nivel individual, pero recibirás comentarios sobre el desempeño de esa cohorte. Por ejemplo, según el grupo específico al que te hayas dirigido, verás si han visitado el sitio web o han interactuado con otro contenido. Sin embargo, esta táctica es más útil si se trata de un embudo superior, ya que, a medida que llegues al fondo del embudo, es probable que quieras obtener esa información a nivel individual: si te segmentaste como objetivo a alguien, ¿se convirtió?
El mundo sin cookies será complejo, y la clave es trabajar con socios confiables que puedan ayudarlo a recopilar y organizar los datos de manera efectiva, convertir esos datos en audiencias y, luego, activar esas audiencias en varios canales, lo que impulsará el rendimiento y los informes en tiempo real para que sus campañas tengan éxito. Y lo que es más importante, esos socios se mantienen al día de los cambios y se aseguran de que su publicidad dé prioridad a la privacidad.
Ya está aquí el 2022 y es hora de empezar la transición a un mundo sin cookies. Hable con un experto en Sojern para empezar.
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Los viajeros se aventuran más lejos y gastan más este invierno.
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