L'année dernière a été une année importante pour l'industrie du voyage. Les voyages pendant les fêtes ont augmenté et nos données a fait de Londres la première destination de vacances d'Europe, enregistrant 79,1 % des réservations de vols et 89,7 % des réservations d'hôtel. Alors que certains voyageurs ont opté pour les escapades de Noël traditionnelles, d'autres ont opté pour des événements très médiatisés tels que le Grand Prix d'Abu Dhabi, qui a entraîné une augmentation de 9 % des réservations de vols en décembre.
À l'approche de 2025, l'industrie du voyage ne montre aucun signe de ralentissement. Voyages intérieurs est en passe de croître de 3 % par an, pour atteindre le chiffre incroyable de 19 milliards de nuitées par an d'ici 2030. Les voyages internationaux se redressent également et devraient retrouver leur moyenne historique de neuf milliards de nuits. Et comme les voyageurs sont avides de découvertes, les dépenses devraient augmenter parallèlement à la demande.
Pour les spécialistes du marketing des voyages, cela représente une opportunité énorme. Comprendre ce que veulent les voyageurs en 2025 sera essentiel pour capter la demande et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Voici les cinq principales tendances qui façonneront le marketing numérique des voyages cette année.
Les voyageurs sont prêts à dépenser plus pour de belles expériences. Nos données ont révélé que si les prix de l'hébergement en classe économique sont restés stables, la demande d'hôtels haut de gamme et de luxe a augmenté, les prix ayant augmenté de 1,7 % et 1,4 %, respectivement.
Cette tendance ne se limite pas à l'hébergement. Les dépenses consacrées aux expériences ont augmenté 65 % de 2019 à 2023, et il ne fait que croître. Les événements tels que les concerts et les championnats sportifs sont d'importants facteurs de motivation pour les voyages. En 2024, la tournée Eras de Taylor Swift a fait grimper les prix des hôtels jusqu'à 154 % dans les villes hôtes, et pendant la Coupe du Monde de la FIFA 2022, les recherches internationales d'hébergement ont bondi de 541 % dans le monde entier.
À l'approche d'événements très médiatisés tels que la Formule 1 et la Coupe du monde de la FIFA 2026 au Canada, au Mexique et aux États-Unis, les marques de voyages qui élaborent des campagnes autour de ces moments bénéficieront d'un avantage concurrentiel important.
La technologie transforme la façon dont les voyageurs planifient, réservent et expérimentent leurs voyages. À l'heure actuelle, 65 % des entreprises testent l'IA générative pour personnaliser les expériences, optimiser les opérations et créer du contenu. À mesure que l'adoption de l'IA se développe, le fossé entre les interactions numériques et les voyages dans le monde réel continuera de se réduire.
Cependant, même si les voyageurs apprécient l'efficacité, ils recherchent toujours des relations personnelles. Selon Hotel Tech Report, 70 % des clients préfèrent les chatbots pour les questions simples mais souhaitent une interaction humaine pour des besoins plus complexes. Les agences de voyages doivent trouver le juste équilibre en utilisant l'IA pour accélérer et automatiser tout en maintenant un service client authentique et personnalisé.
La durabilité est au cœur de nos préoccupations depuis des années, avec 87 % de voyageurs qui disent que c'est important pour eux. Mais en 2025, la discussion s'étend au-delà des hôtels écologiques et des compensations de carbone. L'industrie du voyage porte son attention sur la durabilité numérique, en réduisant l'impact environnemental du stockage des données, de l'IA et du cloud computing.
À COP29 à Bakou, en Azerbaïdjan, le rapport actualisé sur l'action climatique de la Déclaration de Glasgow a révélé que 92 % des signataires prévoient de mettre en œuvre des mesures de décarbonisation. Alors que les agences de voyages utilisent de plus en plus l'IA et le marketing numérique, l'adoption de technologies plus économes en énergie deviendra un élément important des stratégies de développement durable.
Les voyageurs s'attendent à des expériences personnalisées dès le moment où ils commencent à rechercher un voyage. C'est là qu'intervient la curation.
Curation utilise des données de première partie, collectées avec consentement par le biais du CRM d'une marque, associées à des partenariats au sein de l'écosystème du voyage pour proposer un marketing très pertinent. Comme la sélection de l'audience se fait avant la diffusion d'une annonce, les marques peuvent cibler les voyageurs avec précision tout en respectant la confidentialité. Contrairement à la publicité numérique traditionnelle, ce processus ne repose pas sur des cookies tiers, ce qui en fait une solution pérenne alors que le secteur évolue vers un monde sans cookies.
Pour les marketeurs, cela signifie un meilleur ciblage, un engagement plus élevé et un meilleur ROI, sans compromettre la confidentialité des utilisateurs.
La demande de voyages est en hausse chez les jeunes générations. Selon un rapport de McKinsey, 66 % des voyageurs déclarent être plus intéressés par les voyages aujourd'hui qu'avant la pandémie de COVID-19. Les milléniaux et la génération Z, en particulier, donnent la priorité aux voyages et y consacrent une plus grande part de leurs revenus que les générations précédentes.
Pour les spécialistes du marketing, cette évolution implique d'adapter la messagerie et les canaux aux habitudes des jeunes voyageurs. Les réseaux sociaux, le marketing d'influence et les stratégies axées sur le mobile seront essentiels pour atteindre ces publics et capter leur attention.
Alors que les dépenses de voyage sont en hausse, 2025 représente une opportunité majeure pour les marques de nouer des liens avec des voyageurs engagés. En se concentrant sur les expériences, en mélangeant le numérique à l'interaction humaine, en adoptant la durabilité, en tirant parti de la curation et en s'adaptant à un public plus jeune, les spécialistes du marketing du voyage peuvent créer des campagnes plus efficaces et conquérir leur part de ce marché en pleine croissance.
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