El año pasado fue muy importante para la industria de viajes. Los viajes de vacaciones aumentaron, y nuestros datos mostró a Londres como el principal destino vacacional de Europa, capturando el 79,1% de las reservas de vuelos y el 89,7% de las reservas de hotel. Mientras que algunos viajeros optaron por las escapadas navideñas tradicionales, otros optaron por eventos de alto nivel, como el Gran Premio de Abu Dabi, que generó un aumento del 9% en las reservas de vuelos durante el mes de diciembre.
A medida que nos adentramos en el 2025, la industria de viajes no muestra signos de desaceleración. Viajes nacionales está en camino de crecer un 3% cada año, alcanzando la increíble cifra de 19 mil millones de noches de alojamiento al año en 2030. Los viajes internacionales también están repuntando y se espera que vuelvan a su promedio histórico de nueve mil millones de noches. Y dado que los viajeros están ansiosos por explorar, el gasto aumentará junto con la demanda.
Para los vendedores de viajes, esto representa una enorme oportunidad. Entender lo que quieren los viajeros en 2025 será clave para captar la demanda y mantenerse por delante de la competencia. Estas son las cinco principales tendencias que darán forma al marketing digital de viajes de este año.
Los viajeros están dispuestos a gastar más en grandes experiencias. Nuestros datos muestran que, si bien los precios del alojamiento económico se mantuvieron estables, la demanda de hoteles exclusivos y de lujo aumentó, y los precios aumentaron un 1,7% y un 1,4%, respectivamente.
Esta tendencia se extiende más allá del alojamiento. El gasto en experiencias aumentó 65% de 2019 a 2023, y solo está creciendo. Los eventos como los conciertos y los campeonatos deportivos son los principales motivos de motivación para viajar. En 2024, la gira Eras de Taylor Swift provocó que los precios de los hoteles aumentaran hasta 154% en las ciudades anfitrionas, y durante la Copa Mundial de la FIFA 2022, las búsquedas internacionales de alojamiento aumentaron un 541% en todo el mundo.
Con eventos de alto perfil como la Fórmula Uno y la Copa Mundial de la FIFA 2026 en Canadá, México y los Estados Unidos en el horizonte, las marcas de viajes que desarrollen campañas en torno a estos momentos tendrán una fuerte ventaja competitiva.
La tecnología está transformando la forma en que los viajeros planifican, reservan y experimentan sus viajes. En la actualidad, 65% Muchas empresas están probando la IA generativa para personalizar las experiencias, optimizar las operaciones y crear contenido. A medida que crezca la adopción de la IA, la brecha entre las interacciones digitales y los viajes en el mundo real seguirá reduciéndose.
Sin embargo, aunque los viajeros aprecian la eficiencia, aún anhelan las conexiones personales. Según Hotel Tech Report, 70% La mayoría de los huéspedes prefieren los chatbots para preguntas sencillas, pero prefieren la interacción humana para necesidades más complejas. Las marcas de viajes deben encontrar el equilibrio adecuado: utilizar la IA para aumentar la velocidad y la automatización y, al mismo tiempo, mantener un servicio de atención al cliente auténtico y personalizado.
La sostenibilidad ha sido un enfoque clave durante años, con 87% de viajeros que dicen que es importante para ellos. Pero en 2025, la conversación se ampliará más allá de los hoteles ecológicos y las compensaciones de carbono. La industria de viajes está centrando su atención en la sostenibilidad digital, reduciendo el impacto ambiental del almacenamiento de datos, la inteligencia artificial y la computación en nube.
En COP 29 en Bakú, Azerbaiyán, el informe actualizado sobre la acción climática de la Declaración de Glasgow reveló que 92% de los signatarios planean implementar medidas de descarbonización. A medida que las marcas de viajes aumenten el uso de la inteligencia artificial y el marketing digital, la adopción de tecnologías más eficientes desde el punto de vista energético se convertirá en una parte importante de las estrategias de sostenibilidad.
Los viajeros esperan experiencias personalizadas desde el momento en que comienzan a buscar un viaje. Ahí es donde entra en juego la curaduría.
Curation utiliza datos de primera mano, recopilados con consentimiento a través del CRM de una marca, combinados con asociaciones en todo el ecosistema de viajes para ofrecer un marketing altamente relevante. Como la selección de la audiencia se realiza antes de publicar un anuncio, las marcas pueden dirigirse a los viajeros con precisión y, al mismo tiempo, respetar la privacidad. A diferencia de la publicidad digital tradicional, este proceso no se basa en cookies de terceros, lo que lo convierte en una solución preparada para el futuro a medida que el sector avanza hacia un mundo sin cookies.
Para los profesionales del marketing, esto significa una mejor segmentación, una mayor participación y un ROI más sólido, sin comprometer la privacidad del usuario.
La demanda de viajes está aumentando entre las generaciones más jóvenes. Según un informe de McKinsey, 66% muchos viajeros dicen que están más interesados en viajar ahora que antes de la pandemia de la COVID-19. Los millennials y la generación Z, en particular, están priorizando los viajes y dedicando a ellos una mayor proporción de sus ingresos que las generaciones anteriores.
Para los profesionales del marketing, este cambio significa ajustar los mensajes y los canales para alinearlos con los hábitos de los viajeros más jóvenes. Las redes sociales, el marketing con influencers y las estrategias centradas en los dispositivos móviles serán esenciales para llegar a estas audiencias y captar su atención.
Con el aumento del gasto en viajes, 2025 presenta una gran oportunidad para que las marcas conecten con viajeros comprometidos. Al centrarse en las experiencias, combinar lo digital con la interacción humana, adoptar la sostenibilidad, aprovechar la selección y adaptarse a un público más joven, las comercializadoras de viajes pueden crear campañas más eficaces y captar su cuota de mercado en crecimiento.
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