L'anno scorso è stato un anno importante per il settore dei viaggi. I viaggi per le vacanze sono aumentati e i nostri dati ha mostrato Londra come la principale destinazione turistica in Europa, catturando il 79,1% delle prenotazioni di voli e l'89,7% delle prenotazioni alberghiere. Mentre alcuni viaggiatori hanno preferito le tradizionali vacanze natalizie, altri hanno optato per eventi di alto profilo come il Gran Premio di Abu Dhabi, che ha comportato un aumento del 9% delle prenotazioni di voli nel mese di dicembre.
Mentre ci avviciniamo al 2025, il settore dei viaggi non mostra segni di rallentamento. Viaggi nazionali è sulla buona strada per crescere del 3% ogni anno, raggiungendo l'incredibile cifra di 19 miliardi di pernottamenti all'anno entro il 2030. Anche i viaggi internazionali sono in ripresa, e si prevede che torneranno alla media storica di nove miliardi di notti. E con i viaggiatori desiderosi di esplorare, la spesa è destinata ad aumentare di pari passo con la domanda.
Per i professionisti del travel marketing, questo rappresenta un'enorme opportunità. Capire cosa vogliono i viaggiatori nel 2025 sarà fondamentale per catturare la domanda e rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza. Ecco le cinque principali tendenze che stanno plasmando il marketing digitale dei viaggi quest'anno.
I viaggiatori sono disposti a spendere di più per grandi esperienze. I nostri dati hanno rilevato che mentre i prezzi degli alloggi economici sono rimasti stabili, la domanda di hotel di lusso e di lusso è aumentata, con prezzi in aumento rispettivamente dell'1,7% e dell'1,4%.
Questa tendenza si estende al di là degli alloggi. La spesa per le esperienze è aumentata 65% dal 2019 al 2023 e sta solo crescendo. Eventi come concerti e campionati sportivi sono i principali motivatori di viaggio. Nel 2024, l'Eras Tour di Taylor Swift ha fatto aumentare i prezzi degli hotel fino a 154% nelle città ospitanti e durante la Coppa del Mondo FIFA 2022, le ricerche internazionali di alloggi sono aumentate del 541% in tutto il mondo.
Con eventi di alto profilo come la Formula Uno e la Coppa del Mondo FIFA 2026 in Canada, Messico e Stati Uniti all'orizzonte, i marchi di viaggio che costruiscono campagne attorno a questi momenti avranno un forte vantaggio competitivo.
La tecnologia sta trasformando il modo in cui i viaggiatori pianificano, prenotano e vivono i viaggi. Attualmente 65% delle aziende stanno sperimentando l'intelligenza artificiale generativa per personalizzare le esperienze, ottimizzare le operazioni e creare contenuti. Con la crescita dell'adozione dell'IA, il divario tra interazioni digitali e viaggi nel mondo reale continuerà a ridursi.
Tuttavia, sebbene i viaggiatori apprezzino l'efficienza, bramano comunque le connessioni personali. Secondo Hotel Tech Report, 70% degli ospiti preferiscono i chatbot per domande semplici ma preferiscono l'interazione umana per esigenze più complesse. I brand del settore turistico devono trovare il giusto equilibrio: utilizzare l'intelligenza artificiale per velocizzare e automatizzare, mantenendo al contempo un servizio clienti autentico e coinvolgente.
La sostenibilità è al centro dell'attenzione da anni, con 87% di viaggiatori che dicono che è importante per loro. Ma nel 2025, la conversazione si espanderà oltre gli hotel ecologici e le compensazioni di carbonio. Il settore dei viaggi sta rivolgendo la sua attenzione alla sostenibilità digitale, riducendo l'impatto ambientale dell'archiviazione dei dati, dell'intelligenza artificiale e del cloud computing.
A POLIZIOTTO 29 a Baku, in Azerbaijan, il rapporto aggiornato sull'azione climatica della Dichiarazione di Glasgow ha rivelato che 92% dei firmatari del piano per attuare misure di decarbonizzazione. Man mano che i marchi di viaggio aumentano il loro uso dell'intelligenza artificiale e del marketing digitale, l'adozione di tecnologie più efficienti dal punto di vista energetico diventerà una parte importante delle strategie di sostenibilità.
I viaggiatori si aspettano esperienze personalizzate sin dal momento in cui iniziano a cercare un viaggio. È qui che entra in gioco la cura.
Curation utilizza dati di prima parte, raccolti con il consenso tramite il CRM di un marchio, combinati con partnership in tutto l'ecosistema dei viaggi per fornire un marketing altamente pertinente. Poiché la selezione del pubblico avviene prima che un annuncio venga pubblicato, i brand possono indirizzare i viaggiatori con precisione nel rispetto della privacy. A differenza della pubblicità digitale tradizionale, questo processo non si basa su cookie di terze parti, il che lo rende una soluzione a prova di futuro mentre il settore si sta muovendo verso un mondo senza cookie.
Per i professionisti del marketing, ciò significa un targeting migliore, un coinvolgimento più elevato e un ROI più elevato, senza compromettere la privacy degli utenti.
La domanda di viaggi è in aumento tra le giovani generazioni. Secondo un rapporto McKinsey, 66% dei viaggiatori afferma di essere più interessato ai viaggi ora rispetto a prima della pandemia di COVID-19. I Millennials e la Generazione Z, in particolare, stanno dando priorità ai viaggi e vi dedicano una quota maggiore del loro reddito rispetto alle generazioni più anziane.
Per i professionisti del marketing, questo cambiamento significa adattare la messaggistica e i canali per allinearli alle abitudini dei viaggiatori più giovani. I social media, l'influencer marketing e le strategie mobile-first saranno essenziali per raggiungere questo pubblico e catturare la loro attenzione.
Con l'aumento della spesa per i viaggi, il 2025 rappresenta una grande opportunità per i brand di entrare in contatto con viaggiatori coinvolti. Concentrandosi sulle esperienze, combinando il digitale con l'interazione umana, abbracciando la sostenibilità, sfruttando la cura dei clienti e adattandosi a un pubblico più giovane, i professionisti del travel marketing possono creare campagne più efficaci e conquistare la loro quota in questo mercato in crescita.
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