A combinação de dados de pesquisa, reserva e localização fornece uma visão única do mercado de viagens. Ao colocar esses dados em camadas, temos uma visão melhor do comportamento de viagem e de como ele está mudando. Abaixo, compartilharemos algumas das mudanças que vimos nas viagens em 2020 e algumas das tendências que estamos vendo ao iniciarmos 2021.
Nos EUA, como era de se esperar, com a pandemia começando no início de 2020 e os esforços de distanciamento social implementados em todo o país, vimos um grande declínio nas viagens para cidades maiores, como Chicago, Seattle e Nova York, e um crescimento ano a ano (YoY) em áreas remotas e rurais, como Omaha, Nebraska e Billings, Montana, além das maiores metrópoles da Flórida, que não foram tão profundamente impactadas quanto outras no EUA.
A recuperação nos estados foi imprevisível em 2020, pois as restrições estavam em constante mudança. Embora muito menos pessoas viajassem, as tendências mudaram para viagens mais longas com janelas de planejamento mais curtas e para ficar mais perto de casa.
Com os viajantes ficando mais perto de casa, eles estão escolhendo dirigir em vez de voar. Ao analisar as reservas de hotéis domésticos versus as reservas de voos domésticos e como elas estão se recuperando, os hotéis se recuperaram 40%, enquanto os voos ainda estão 60% abaixo desde um ano atrás.
O Natal (a linha vermelha mostrada acima) mostra uma grande queda nas reservas, pois é menos provável que as pessoas reservem viagens nos feriados. Embora os feriados nacionais, como as linhas cinzas acima, indicando o 4 de julho e o Dia de Ação de Graças, tenham um impacto, nunca são tão bons quanto os feriados globais.
Quando dividimos as reservas de hospedagem em uma visão diária, vemos um crescimento empolgante. Podemos ver os primeiros sinais de recuperação contínua: os dados de reservas de viagens de 2021 estão aumentando. As viagens de verão tiveram uma temporada semelhante em 2020 versus 2019, com as reservas começando a diminuir na primeira semana de outubro. A queda mais acentuada em 2020 pode ser explicada pelo aumento dos casos de COVID-19 e bloqueios adicionais. Especialistas começaram a aconselhar os residentes dos EUA a não viajarem para o férias no início de outubro, o que provavelmente também contribuiu para a queda nas reservas.
Outra tendência interessante neste gráfico é que mais pessoas estavam reservando nos finais de semana em 2020 versus 2019. Isso pode ser resultado da mudança para o trabalho em casa e das pessoas passarem mais tempo em seus computadores do que nunca em todo o mundo. Trabalhadores remotos têm mais acesso a computadores no fim de semana para reservar uma viagem imediatamente quando pensam nisso. Antes da COVID-19, eles podem ter saído de casa nos fins de semana e esperado até segunda-feira para reservar quando voltavam ao computador.
Como vimos acima, os EUA foram os que menos caíram e se recuperaram mais rapidamente no verão, diminuíram no outono e continuam mostrando um movimento ascendente em 2021. Europa, Oriente Médio e África (EMEA) caíram um pouco mais do que os EUA, mas mostraram uma forte recuperação no início do verão. Infelizmente, muitos países começaram a entrar em confinamentos no meio do verão e as reservas caíram, e elas permanecem baixas enquanto grande parte da EMEA ainda está bloqueada. A América Latina e o Caribe sofreram bloqueios que começaram tarde e duraram mais, portanto, sua recuperação começou mais tarde.
Os períodos de reserva permanecem curtos, pois esse gráfico mostra que, em 2021, as pessoas que pesquisaram viagens para janeiro durante o mês de janeiro cresceram em todas as regiões em relação ao que vimos no ano passado. Há algumas exceções em que estamos vendo uma explosão de reservas de verão, por exemplo, na Ásia-Pacífico (APAC), os viajantes já estão reservando viagens de verão para Cingapura e Maldivas. Na EMEA, os viajantes estão fazendo viagens de verão para Chipre, Irlanda, Polônia e Espanha. Nos EUA, o Maine mostra um bom aumento nas reservas de verão. Pode ser que o Maine seja um estado razoavelmente remoto, repleto de atividades ao ar livre e tenha o melhor clima para visitar de junho a agosto.
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O crescimento dos prazos de entrega em 2021 é uma boa notícia para os profissionais de marketing de viagens
Estamos vendo que os prazos de entrega estão aumentando na categoria de mais de três meses, de acordo com as tendências sazonais, indicadas pela linha azul escura. No início de março de 2020, essa linha mostra um grande aumento, provavelmente porque os viajantes estavam planejando muito longe com a suposição de que a pandemia não duraria tanto quanto durou. Após esse pico, os viajantes se tornaram planejadores de curto prazo, mas a boa notícia é que vemos essa linha crescer novamente em 2021.
Dada a situação atual, prazos de entrega mais longos são notícias positivas. Eles provam a confiança do viajante, indicam que viajantes mais avessos ao risco podem estar se preparando para viajar novamente e permitem uma viagem mais complexa. Como profissional de marketing de viagens, essa é uma grande oportunidade, pois oferece mais tempo para enviar suas mensagens aos viajantes que estão abertos a um destino, mas que ainda estão planejando sua viagem antes da partida.
O PlaceIQ analisa onde as pessoas usam telefones celulares em dispositivos opcionais nos EUA. Com as informações coletadas desses dispositivos, eles podem ter uma ideia de onde as pessoas moram, visitam e viajam.
O gráfico acima mostra um índice anual comparando o tráfego de pedestres de 2020 com 2019. A linha preta pontilhada indica dados “normais” ou de 2019. O retorno das viagens demorou mais do que outros segmentos e se recuperou em menos de 80% dos níveis de 2019. No entanto, os dados da PlaceIQ mostram que os hotéis econômicos tiveram um bom ano em comparação com outros segmentos de viagens, o que está de acordo com os dados de hospedagem de Sojern. Os hotéis econômicos se recuperaram em um período de quatro meses para cerca de 90% do normal. Esses hotéis geralmente estão localizados ao longo de rotas de viagens rodoviárias e destinos natureza/ao ar livre, e os viajantes estavam mais preocupados com o orçamento em 2020. As viagens de negócios de colarinho azul também podem ter contribuído para isso. Os hotéis de luxo foram os que mais tiveram dificuldades no segmento hoteleiro.
O vice-presidente de estratégia da PlaceIQ se juntou à equipe Data Insights da Sojern para analisar os dados de pesquisa e reserva de viagens de 2021, com uma retrospectiva das tendências de viagens de 2020 para compartilhar o que aprendemos, analisar como a COVID-19 continua impactando as tendências de busca e reserva e analisar as intenções futuras. Compreenda o comportamento atual de viagens, a demanda e quando é provável que a viagem retorne, para planejar melhor as campanhas de marketing de 2021. Veja nosso webinar para saber mais.
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