Consulta nuestras instantáneas de los cambios en el comportamiento de viaje en 2020.
La combinación de datos de búsqueda, reserva y ubicación proporciona una visión única del mercado de viajes. Al superponer estas piezas de datos, vemos una mejor imagen del comportamiento de viaje y cómo está cambiando. A continuación te compartiremos algunos de los cambios que vimos en viajes en 2020 y algunas de las tendencias que estamos viendo al arrancar 2021.
En Estados Unidos, como era de esperar, con la pandemia que comenzó a principios de 2020 y los esfuerzos de distanciamiento social promulgados en todo el país, vimos una gran disminución en los viajes a ciudades más grandes como Chicago, Seattle y Nueva York, y un crecimiento año a año (YoY) en áreas remotas y rurales, como Omaha, Nebraska y Billings, Montana, además de las grandes áreas metropolitanas de Florida que no se vieron tan profundamente afectadas como otras en Estados Unidos.
La recuperación en todos los estados fue impredecible durante 2020, ya que las restricciones cambiaban constantemente. Si bien mucha menos gente viajaba, las tendencias cambiaron a viajes más largos con ventanas de planificación más cortas y a permanecer más cerca de casa.
Con los viajeros que se quedan más cerca de casa, están eligiendo conducir en lugar de volar. Al mirar las reservas hoteleras nacionales frente a las reservas de vuelos nacionales y cómo se están recuperando, los hoteles han recuperado 40%, donde los vuelos siguen estando un 60% a la baja desde hace un año.
Navidad (la línea roja que se muestra arriba) muestra una gran mermación en las reservas, ya que es menos probable que las personas reserven viajes en vacaciones. Si bien los días festivos nacionales, como las líneas grises arriba que indican el 4 de julio y el Día de Acción de Gracias, sí tienen un impacto, nunca es tan grande como los feriados globales.
Cuando dividimos las reservas de alojamiento en una vista diaria, vemos un crecimiento emocionante. Podemos ver los primeros signos de recuperación continua: los datos de reservas de viajes de 2021 tienen una tendencia al alza. Los viajes de verano tuvieron una temporada similar en 2020 vs 2019 con reservas comenzando a disminuir la primera semana de octubre. La caída más pronunciada en 2020 podría explicarse por el aumento de los casos de COVID-19 y los bloqueos adicionales. Expertos comenzaron a aconsejar a los residentes de Estados Unidos que no viajen para vacaciones a principios de octubre, lo que probablemente también contribuyó a la caída de las reservas.
Otra tendencia interesante en este gráfico es que más personas estaban reservando los fines de semana en 2020 vs 2019. Esto podría ser el resultado del cambio al trabajo desde casa y de que la gente pasa más tiempo en sus computadoras que nunca antes en todo el mundo. Los trabajadores remotos tienen más acceso a las computadoras durante el fin de semana para reservar un viaje de inmediato cuando lo piensan, donde antes del COVID-19 pueden haber estado fuera de casa los fines de semana y esperaron hasta el lunes para reservar cuando regresaron a una computadora.
Como vemos anteriormente, Estados Unidos fue el que menos cayó y se recuperó más rápido en verano, disminuyó en otoño, y continúa mostrando movimiento al alza en 2021. Europa, Medio Oriente y África (EMEA) cayeron un poco más que Estados Unidos, pero sí mostró una fuerte recuperación a principios de verano. Desafortunadamente, muchos de los países comenzaron a entrar en bloqueos a mediados del verano y las reservas cayeron, y siguen siendo bajas mientras gran parte de EMEA sigue en confinamiento. América Latina y el Caribe soportaron confinamientos que comenzaron tarde y duraron más, así, su recuperación comenzó más tarde.
Las ventanas de reserva siguen siendo cortas, ya que este gráfico muestra que en 2021, las personas que buscaban viajar en enero durante el mes de enero crecieron en todas las regiones en comparación con lo que vimos el año pasado. Hay algunas excepciones donde estamos viendo un estallido de reservas de verano, por ejemplo, en Asia Pacífico (APAC) los viajeros ya están reservando para viajes de verano a Singapur y las Maldivas. En EMEA, los viajeros se dirigen a viajes de verano a Chipre, Irlanda, Polonia y España. En Estados Unidos, Maine muestra un buen bache en las reservas de verano. Esto podría ser que Maine es un estado razonablemente remoto cargado de actividades al aire libre y tiene el mejor clima para visitar de junio a agosto.
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Los crecientes plazos de venta en 2021 son buenas noticias para los especialistas en marketing de viajes
Estamos viendo que los plazos de ejecución van en aumento en la categoría de tres meses más, en línea con las tendencias estacionales, indicadas por la línea azul oscuro. A principios de marzo de 2020, esta línea muestra un enorme bache, probablemente porque los viajeros planeaban a lo lejos con el supuesto de que la pandemia no duraría tanto como lo ha hecho. Después de este pico, los viajeros se convirtieron en planificadores a corto plazo, pero la buena noticia es que vemos que esta línea vuelve a crecer en 2021.
Dada la situación actual, los plazos de entrega más largos son noticias positivas. Demuestan la confianza del viajero, indican que los viajeros más aversión al riesgo podrían estar preparándose para viajar nuevamente, y permiten una complejidad adicional del viaje. Como comercializador de viajes, esta es una gran oportunidad, ya que le da más tiempo para enviar su mensaje a los viajeros que están abiertos a un destino pero que aún están planeando su viaje antes de la salida.
PlaceIQ analiza a dónde va la gente usando teléfonos móviles en dispositivos optados en todo Estados Unidos. Con la información recopilada de estos dispositivos, pueden tener una idea de dónde vive, visita y viaja la gente.
El gráfico anterior muestra un índice interanual que compara el tráfico peatonal 2020 con 2019. La línea punteada negra indica datos “normales” o 2019. Los viajes fueron más lentos para regresar que otros segmentos y se recuperaron en menos del 80% de los niveles de 2019. No obstante, los datos de PlaceIQ muestran que los hoteles económicos tuvieron un buen año en comparación con otros segmentos en viajes, lo cual está en línea con los datos de hospedaje de Sojern. Los hoteles económicos se recuperaron en un lapso de cuatro meses a cerca del 90% de lo normal. Estos hoteles a menudo se encuentran a lo largo de rutas de viaje por carretera y destinos de naturaleza/al aire libre, y los viajeros fueron más conscientes del presupuesto durante 2020. Los viajes de negocios de cuello azul también pueden haber contribuido a esto. Los hoteles de lujo lucharon más fuera del segmento hotelero.
El vicepresidente de estrategia de PlaceIQ se unió al equipo de Data Insights de Sojern para analizar los datos de búsqueda y reservas de viajes de 2021, con una mirada hacia atrás a las tendencias de viajes de 2020 para compartir lo que aprendimos, analizar cómo COVID-19 continúa impactando las tendencias de búsqueda y reservas, y observar la intención futura. Obtenga una comprensión del comportamiento actual de viaje, la demanda y cuándo es probable que regresen los viajes, para planificar mejor las campañas de marketing de 2021. Ver nuestro seminario web para saber más.
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