La combinación de datos de búsqueda, reserva y ubicación proporciona una visión única del mercado de viajes. Al combinar estos datos en capas, obtenemos una mejor imagen del comportamiento de viaje y de cómo está cambiando. A continuación, compartiremos algunos de los cambios que observamos en los viajes en 2020 y algunas de las tendencias que estamos viendo al comenzar el 2021.
En EE. UU., como era de esperar, con el inicio de la pandemia a principios de 2020 y las iniciativas de distanciamiento social promulgadas en todo el país, vimos una gran disminución en los viajes a ciudades más grandes como Chicago, Seattle y Nueva York, y un crecimiento interanual (interanual) en áreas remotas y rurales, como Omaha, Nebraska y Billings, Montana, además de las áreas metropolitanas más grandes de Florida, que no se vieron tan afectadas como otras en los EE. UU.
La recuperación en los estados fue impredecible durante 2020, ya que las restricciones cambiaban constantemente. Si bien muchas menos personas viajaban, la tendencia pasó a preferir viajes más largos con plazos de planificación más cortos y quedarse más cerca de casa.
Dado que los viajeros se quedan más cerca de casa, eligen conducir en lugar de volar. Si comparamos las reservas de hoteles nacionales con las de vuelos nacionales y la forma en que se están recuperando, los hoteles se han recuperado un 40%, mientras que los vuelos siguen bajando un 60% desde hace un año.
La Navidad (la línea roja que se muestra arriba) muestra una gran caída en las reservas, ya que es menos probable que las personas reserven viajes durante las vacaciones. Si bien los días festivos nacionales, como las líneas grises de arriba que indican el 4 de julio y el Día de Acción de Gracias, tienen un impacto, nunca son tan buenos como los feriados internacionales.
Cuando desglosamos las reservas de alojamiento en una vista diaria, observamos un crecimiento emocionante. Podemos ver señales iniciales de una recuperación continua: los datos de reservas de viajes de 2021 tienen una tendencia al alza. Los viajes de verano tuvieron una temporada similar en 2020 con respecto a 2019, y las reservas empezaron a disminuir la primera semana de octubre. La caída más pronunciada en 2020 podría explicarse por el aumento de los casos de COVID-19 y por el aumento de los confinamientos. Los expertos comenzaron a aconsejar a los residentes estadounidenses que no viajaran para vacaciones a principios de octubre, lo que probablemente también contribuyó a la caída de las reservas.
Otra tendencia interesante en este gráfico es que más personas reservaron los fines de semana en 2020 en comparación con 2019. Esto podría deberse al cambio a trabajar desde casa y a que las personas pasan más tiempo frente a sus ordenadores que nunca antes en todo el mundo. Los trabajadores remotos tienen más acceso a los ordenadores durante el fin de semana para reservar un viaje en cuanto se lo piensan, ya que antes de la COVID-19 podían haber estado fuera de casa los fines de semana y haber esperado hasta el lunes para volver a reservar un ordenador.
Como vemos arriba, EE. UU. fue el país que menos cayó y se recuperó más rápido en verano, disminuyó en otoño y continúa mostrando un movimiento alcista en 2021. Europa, Oriente Medio y África (EMEA) cayeron un poco más que EE. UU., pero mostraron una fuerte recuperación a principios del verano. Lamentablemente, muchos de los países empezaron a confinarse a mediados del verano y las reservas cayeron, y siguen siendo bajas mientras que gran parte de la región de EMEA sigue confinada. América Latina y el Caribe sufrieron confinamientos que comenzaron tarde y duraron más, por lo que su recuperación comenzó más tarde.
Los plazos de reserva siguen siendo cortos, ya que este gráfico muestra que, en 2021, las personas que buscaron viajes en enero durante el mes de enero aumentaron en todas las regiones en comparación con lo que vimos el año pasado. Hay algunas excepciones en las que estamos viendo un aumento de las reservas de verano; por ejemplo, en Asia Pacífico (APAC), los viajeros ya están haciendo reservas para viajes de verano a Singapur y las Maldivas. En EMEA, los viajeros hacen viajes de verano a Chipre, Irlanda, Polonia y España. En EE. UU., Maine muestra un buen aumento en las reservas de verano. Esto podría deberse a que Maine es un estado razonablemente remoto repleto de actividades al aire libre y tiene el mejor clima para visitarlo de junio a agosto.
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El aumento de los plazos de entrega en 2021 es una buena noticia para los vendedores de viajes
Estamos viendo que los plazos de entrega están aumentando en la categoría de más de tres meses, en línea con las tendencias estacionales, indicadas por la línea azul oscuro. A principios de marzo de 2020, esta línea muestra un enorme aumento, probablemente porque los viajeros planificaban con antelación con el supuesto de que la pandemia no duraría tanto como lo ha hecho. Tras este pico, los viajeros pasaron a ser planificadores a corto plazo, pero la buena noticia es que veremos que esta línea volverá a crecer en 2021.
Dada la situación actual, los plazos de entrega más largos son noticias positivas. Demuestran la confianza de los viajeros, indican que los viajeros más reacios al riesgo podrían estar preparándose para volver a viajar y aumentan la complejidad del viaje. Como comercializador de viajes, esta es una gran oportunidad, ya que te da más tiempo para hacer llegar tus mensajes a los viajeros que están abiertos a un destino pero que aún están planificando su viaje antes de la salida.
PlaceIQ analiza a dónde van las personas que usan teléfonos móviles en dispositivos que han optado por participar en los EE. UU. Con la información recopilada de estos dispositivos, pueden hacerse una idea de dónde viven, visitan y viajan las personas.
El gráfico anterior muestra un índice interanual que compara el tráfico peatonal de 2020 con el de 2019. La línea punteada negra indica datos «normales» o de 2019. Los viajes tardaron más en recuperarse que en otros segmentos y se recuperaron a menos del 80% de los niveles de 2019. Sin embargo, los datos de PlaceIQ muestran que los hoteles económicos tuvieron un buen año en comparación con otros segmentos de viajes, lo que concuerda con los datos de alojamiento de Sojern. Los hoteles económicos se recuperaron en un período de cuatro meses hasta alcanzar aproximadamente el 90% de lo normal. Estos hoteles suelen estar ubicados a lo largo de rutas de viajes por carretera y destinos naturales o al aire libre, y los viajeros se mostraron más preocupados por su presupuesto en 2020. Es posible que los viajes de negocios obreros también hayan contribuido a ello. Los hoteles de lujo fueron los que más tuvieron que salir del segmento hotelero.
El vicepresidente de estrategia de PlaceIQ se unió al equipo de Data Insights de Sojern para analizar los datos de búsqueda y reserva de viajes de 2021, y echar un vistazo a las tendencias de viaje de 2020 para compartir lo que aprendimos, analizar cómo la COVID-19 sigue afectando a las tendencias de búsqueda y reserva y analizar las intenciones futuras. Obtén información sobre el comportamiento actual de los viajes, la demanda y cuándo es probable que los viajes regresen, para planificar mejor las campañas de marketing de 2021. Consulta nuestras seminario web para obtener más información.
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