La combinaison des données de recherche, de réservation et de localisation fournit une vision unique du marché du voyage. En superposant ces éléments de données, nous avons une meilleure idée du comportement des voyageurs et de son évolution. Ci-dessous, nous allons partager certains des changements que nous avons constatés dans le secteur des voyages en 2020 et certaines des tendances que nous observons au début de l'année 2021.
Aux États-Unis, comme on pouvait s'y attendre, avec la pandémie qui a débuté début 2020 et les efforts de distanciation sociale déployés dans tout le pays, nous avons constaté une forte baisse des voyages vers les grandes villes comme Chicago, Seattle et New York, et une croissance annuelle (en glissement annuel) dans les zones reculées et rurales, comme Omaha, Nebraska et Billings, Montana, en plus des grands métros de Floride qui n'ont pas été aussi profondément touchés que d'autres aux États-Unis.
La reprise dans les États était imprévisible en 2020, les restrictions étant en constante évolution. Bien que beaucoup moins de personnes aient voyagé, la tendance a évolué vers des voyages plus longs avec des périodes de planification plus courtes et le fait de rester plus près de chez eux.
Les voyageurs séjournant plus près de chez eux choisissent la voiture plutôt que l'avion. Si l'on compare les réservations d'hôtels intérieures aux réservations de vols intérieurs et leur évolution, les hôtels ont enregistré une hausse de 40 %, alors que les vols sont toujours en baisse de 60 % par rapport à l'année dernière.
Noël (la ligne rouge ci-dessus) montre une forte baisse des réservations, car les gens sont moins susceptibles de réserver des voyages pendant les vacances. Bien que les fêtes nationales, comme les lignes grises ci-dessus indiquant le 4 juillet et Thanksgiving, aient un impact, elles ne sont jamais aussi belles que les fêtes mondiales.
Lorsque nous répartissons les réservations d'hébergement en une vue quotidienne, nous constatons une croissance intéressante. Nous pouvons voir les premiers signes d'une reprise continue : les données sur les réservations de voyages pour 2021 suivent une tendance à la hausse. Les voyages d'été ont connu une saison similaire en 2020 par rapport à 2019, les réservations ayant commencé à baisser la première semaine d'octobre. La baisse plus marquée enregistrée en 2020 pourrait s'expliquer par l'augmentation des cas de COVID-19 et par des mesures de confinement supplémentaires. Les experts ont commencé à déconseiller aux résidents américains de voyager pour vacances début octobre, ce qui a probablement également contribué à la baisse des réservations.
Une autre tendance intéressante de ce graphique est que davantage de personnes ont réservé le week-end en 2020 par rapport à 2019. Cela pourrait être dû au passage au télétravail et aux personnes qui passent plus de temps que jamais sur leur ordinateur dans le monde entier. Les travailleurs à distance ont davantage accès à des ordinateurs pendant le week-end pour réserver un voyage dès qu'ils y pensent, alors qu'avant la COVID-19, ils se déplaçaient peut-être le week-end et attendaient jusqu'au lundi pour réserver une fois de retour à l'ordinateur.
Comme nous le voyons ci-dessus, les États-Unis ont le moins chuté et se sont redressés le plus rapidement en été, ont diminué à l'automne et continuent d'afficher une tendance à la hausse en 2021. L'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA) ont enregistré une baisse légèrement supérieure à celle des États-Unis, mais ont enregistré une forte reprise au début de l'été. Malheureusement, de nombreux pays ont commencé à se confiner au milieu de l'été et les réservations ont chuté, et elles restent faibles alors qu'une grande partie de la zone EMEA est toujours verrouillée. L'Amérique latine et les Caraïbes ont connu des confinements qui ont commencé tard et ont duré plus longtemps, de sorte que leur reprise a commencé plus tard.
Les périodes de réservation restent courtes, car ce graphique montre qu'en 2021, le nombre de personnes recherchant un voyage en janvier au cours du mois de janvier a augmenté dans toutes les régions par rapport à l'année dernière. À quelques exceptions près, nous assistons à une recrudescence des réservations estivales. Par exemple, en Asie-Pacifique (APAC), les voyageurs réservent déjà des voyages d'été à Singapour et aux Maldives. Dans la zone EMEA, les voyageurs partent pour des voyages d'été à Chypre, en Irlande, en Pologne et en Espagne. Aux États-Unis, le Maine affiche une bonne hausse des réservations estivales. Il se peut que le Maine soit un État relativement isolé, regorgeant d'activités de plein air et offrant les meilleures conditions météorologiques pour s'y rendre de juin à août.
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L'augmentation des délais de livraison en 2021 est une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing du voyage
Nous constatons que les délais augmentent dans la catégorie des trois mois et plus, conformément aux tendances saisonnières, indiquées par la ligne bleu foncé. Au début du mois de mars 2020, cette ligne montre une énorme hausse, probablement parce que les voyageurs planifiaient loin en partant du principe que la pandémie ne durerait pas aussi longtemps qu'elle l'a fait. Après ce pic, les voyageurs sont devenus des planificateurs à court terme, mais la bonne nouvelle, c'est que cette tendance augmentera à nouveau en 2021.
Compte tenu de la situation actuelle, l'allongement des délais est une bonne nouvelle. Ils prouvent la confiance des voyageurs, indiquent que des voyageurs moins enclins à prendre des risques pourraient se préparer à voyager à nouveau, et ils rendent les voyages encore plus complexes. En tant que spécialiste du marketing de voyages, il s'agit d'une opportunité importante, car cela vous donne plus de temps pour faire passer votre message aux voyageurs qui sont ouverts à une destination mais qui planifient encore leur voyage avant le départ.
PlaceIQ examine les destinations des personnes qui utilisent des téléphones portables sur des appareils optant à travers les États-Unis. Grâce aux informations collectées à partir de ces appareils, ils peuvent se faire une idée des endroits où les gens vivent, visitent et voyagent.
Le graphique ci-dessus montre un indice annuel comparant le trafic piétonnier de 2020 à 2019. La ligne pointillée noire indique les données « normales » ou 2019. Les voyages ont été plus lents à revenir que les autres segments et se sont redressés à moins de 80 % des niveaux de 2019. Cependant, les données de PlaceIQ montrent que les hôtels économiques ont connu une bonne année par rapport aux autres segments du secteur des voyages, ce qui est conforme aux données sur l'hébergement de Sojern. Les hôtels économiques se sont rétablis en quatre mois pour atteindre environ 90 % de la normale. Ces hôtels sont souvent situés le long des itinéraires de voyage et des destinations nature/plein air, et les voyageurs étaient plus soucieux de leur budget en 2020. Les voyages d'affaires en col bleu peuvent également y avoir contribué. Les hôtels de luxe ont connu le plus de difficultés dans le segment hôtelier.
Le vice-président de la stratégie de PlaceIQ a rejoint l'équipe Data Insights de Sojern pour examiner les données de recherche et de réservation de voyages en 2021, avec un aperçu des tendances touristiques de 2020 afin de partager ce que nous avons appris, d'analyser l'impact de la COVID-19 sur les tendances en matière de recherche et de réservation et d'examiner les intentions futures. Comprenez le comportement actuel des voyageurs, la demande et les dates probables de reprise des voyages, afin de mieux planifier les campagnes marketing de 2021. Consultez notre webinaire pour en savoir plus.
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