Os profissionais de marketing de passeios, atividades e atrações enfrentam desafios únicos no setor de viagens. Como uma vertical de viagens que geralmente lida com reservas e visitas de última hora e ainda investe pesadamente em soluções de publicidade fora de casa, o marketing on-line pode parecer assustador, demorado ou desnecessário. No entanto, há uma grande oportunidade de capturar reservas on-line: operadoras vendida 44 bilhões de dólares em experiências por meio de seus próprios sites e agências de viagens on-line (OTAs) em 2019, indicando que há mais dólares disponíveis e mais maneiras de interagir com seus visitantes em potencial.
Aqui, apresentamos algumas vitórias rápidas para melhorar seu marketing digital, permitindo que operadores turísticos e profissionais de marketing de atrações capturem reservas mais diretas e antecipadas.
A publicidade gráfica é eficaz em todas as etapas do caminho do viajante até a compra, à medida que ele passa da pesquisa para a reserva, em computadores e dispositivos móveis, segmentando clientes onde e quando eles estão on-line. O viajante médio gasta 13% do seu tempo realizando atividades relacionadas a viagens on-line e, nas 12 semanas que antecedem uma viagem, há três vezes mais pesquisas de experiência do que pesquisas de hotéis. Se você quiser levar seus esforços de exibição um passo adiante, considere usar um anúncio HTML5. Esse formato atraente combate a “cegueira de banners” e, como tal, pode resultar em maior engajamento e conversões. Quando testamos anúncios estáticos em HTML5, vimos um aumento de 13% nos cliques, um aumento de 8% nos conversores e um aumento de 13% na taxa de pesquisa no site do cliente.
Os profissionais de marketing de atração estão em uma posição única para se beneficiar do vídeo porque ele compartilha suas experiências de forma rápida, consumível e imersiva. O vídeo pode ser usado para dar uma ideia do que os visitantes podem esperar de sua atração ao pesquisar sua viagem, direcioná-los para vender um pacote específico enquanto estão no destino ou como uma forma de compartilhar sua experiência e recomendação com seus amigos e familiares posteriormente. Além disso, muitos profissionais de marketing de atrações editam seus vídeos em partes menores e, em seguida, sobrepõem diferentes Call to Actions (CTAs) para testar e ver o que leva o visitante a interagir com seu site e/ou livro.
Ter uma combinação de alguns ou de todos esses canais oferece maiores oportunidades de alcançar e engajar seu público, à medida que ele passa de um dispositivo para outro, do site para o aplicativo e para a plataforma social. Com o parceiro certo, uma estratégia multicanal não significa necessariamente maiores orçamentos e recursos.
Pense no marketing digital como investimento, os profissionais de marketing de viagens precisam diversificar com uma abordagem multicanal e não depender muito de nenhum canal. Os viajantes não estão usando apenas um canal: eles estão comprando viagens em vários dispositivos e sites, pesquisando nas mídias sociais e assim por diante. Isso também permite gerar uma visão aprimorada das preferências do cliente, melhores parâmetros de segmentação para campanhas e um diálogo contínuo com os clientes à medida que eles passam do planejamento para a compra. - Kurt Weinsheimer, diretor de soluções da Sojern.
Para saber mais sobre os fundamentos do marketing digital e como tirar o máximo proveito de cada canal, baixe Sojern's Guia de marketing digital para passeios, atividades e atrações.
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