I professionisti del marketing di tour, attività e attrazioni affrontano sfide uniche nel settore dei viaggi. Trattandosi di un settore dedicato ai viaggi che spesso si occupa di prenotazioni dell'ultimo minuto e che investe ancora molto in soluzioni pubblicitarie esterne, il marketing online può sembrare scoraggiante, dispendioso in termini di tempo o superfluo. Tuttavia, esiste un'enorme opportunità per acquisire prenotazioni online: gli operatori venduto Esperienze per un valore di 44 miliardi di dollari attraverso i propri siti Web e le agenzie di viaggio online (OTA) nel 2019, il che indica che ci sono più dollari da spendere e più modi per interagire con i potenziali visitatori.
Qui, indichiamo alcuni rapidi vantaggi per migliorare il tuo marketing digitale, consentendo ai tour operator e agli addetti al marketing delle attrazioni di acquisire più prenotazioni dirette e anticipate.
La pubblicità display è efficace per ogni fase del percorso di acquisto dei viaggiatori, dalla ricerca alla prenotazione, su desktop e dispositivi mobili, rivolgendosi ai clienti dove e quando sono online. Il viaggiatore medio spende 13% del loro tempo svolgimento online di attività legate ai viaggi e nelle 12 settimane che precedono un viaggio, ci sono tre volte più ricerche di esperienza rispetto alle ricerche di hotel. Se desideri fare un ulteriore passo avanti nelle tue attività di visualizzazione, valuta la possibilità di utilizzare un annuncio HTML5. Questo formato accattivante combatte la «cecità da banner» e, in quanto tale, può aumentare il coinvolgimento e le conversioni. Quando abbiamo testato gli annunci statici rispetto all'HTML5, abbiamo riscontrato un aumento del 13% dei clic, un aumento dell'8% dei convertitori e un aumento del 13% del tasso di ricerca sul sito Web del cliente.
I professionisti del marketing delle attrazioni sono in una posizione unica per trarre vantaggio dai video perché condividono le loro esperienze in modo rapido, fruibile e coinvolgente. Il video può essere utilizzato per dare un'idea di ciò che i visitatori possono aspettarsi dalla tua attrazione durante la ricerca del viaggio, indirizzarli per vendere un pacchetto specifico mentre sono a destinazione o come un modo per condividere la loro esperienza e i consigli ai loro amici e familiari in seguito. Inoltre, molti esperti di marketing delle attrazioni modificano i loro video in blocchi più piccoli e quindi sovrappongono diversi inviti all'azione (CTA) per testare e vedere cosa spinge un visitatore a interagire con il proprio sito Web e/o libro.
La combinazione di alcuni o tutti questi canali offre maggiori opportunità di raggiungere e coinvolgere il pubblico, passando da un dispositivo all'altro e da un sito Web all'app alla piattaforma social. Con il partner giusto, una strategia multicanale non significa necessariamente un aumento di budget e risorse.
Pensate al marketing digitale come a un investimento: i travel marketer devono diversificare con un approccio multicanale e non fare troppo affidamento su un solo canale. I viaggiatori non utilizzano un solo canale: effettuano acquisti per viaggi su più dispositivi e siti Web, effettuano ricerche sui social media e così via. Ciò consente inoltre di generare una migliore comprensione delle preferenze dei clienti, parametri di targeting migliori per le campagne e un dialogo continuo con i clienti durante il passaggio dalla pianificazione all'acquisto. - Kurt Weinsheimer, Chief Solutions Officer, Sojern.
Per saperne di più sulle basi del marketing digitale e su come ottenere il massimo da ogni canale, scarica Sojern's Guida al marketing digitale per tour, attività e attrazioni.
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