Los especialistas en marketing de tours, actividades y atracciones enfrentan desafíos únicos dentro del espacio de viajes. Como una vertical de viajes que a menudo se ocupa de las reservas de última hora y las visitas sin citas, y que aún invierte mucho en soluciones de publicidad fuera del hogar, el marketing en línea puede parecer desalentador, lento o innecesario. Sin embargo, existe una gran oportunidad para capturar reservas en línea: operadores vendido Experiencias por valor de 44 mil millones de dólares a través de sus propios sitios web y agencias de viajes en línea (OTAs) en 2019, lo que indica que hay más dólares para la toma, y más formas de interactuar con sus visitantes potenciales.
Aquí, presentamos algunas ganancias rápidas para mejorar su marketing digital, lo que permite a los operadores turísticos y vendedores de atracciones capturar reservas más directas y anticipadas.
La publicidad display es efectiva para cada etapa de la ruta del viajero hacia la compra, ya que pasan de la investigación a la reserva, a través de computadoras de escritorio y dispositivos móviles, apuntando a los clientes donde y cuando están en línea. El viajero promedio gasta 13% de su tiempo en línea realizando actividades relacionadas con el viaje, y en las 12 semanas previas a un viaje, hay tres veces más búsquedas de experiencia más que las búsquedas de hoteles. Si desea llevar sus esfuerzos de visualización un paso más allá, considere usar un anuncio HTML5. Este llamativo formato combate la “ceguera de las pancartas” y, como tal, puede resultar en un mayor compromiso y conversiones. Cuando probamos los anuncios estáticos contra HTML5, vimos un aumento del 13% en los clics, un aumento del 8% en los convertidores y un aumento del 13% en la tasa de búsqueda en el sitio web del cliente.
Los vendedores de atracciones están en una posición única para beneficiarse del video porque comparte sus experiencias de una manera rápida, consumible e inmersiva. El video se puede usar para proporcionar una visión de lo que los visitantes pueden esperar de su atracción mientras investigan su viaje, orientarlos a vender un paquete específico mientras están en el destino, o como una forma de compartir su experiencia y recomendaciones con sus amigos y familiares después. Además, muchos vendedores de atracciones editan sus videos en trozos más pequeños y luego superponen diferentes llamadas a la acción (CTA) para probar y ver qué impulsa a un visitante a interactuar con su sitio web y/o libro.
Tener una mezcla de algunos o todos estos canales brinda una mayor oportunidad de llegar e involucrar a su audiencia, y a medida que saltan de dispositivo a dispositivo, y de sitio web a aplicación a plataforma social. Con el asociado de negocios adecuado, una estrategia multicanal no significa necesariamente mayores presupuestos y recursos.
Piense en el marketing digital como invertir, los especialistas en marketing de viajes necesitan diversificarse con un enfoque multicanal y no depender demasiado de ningún canal. Los viajeros no utilizan un solo canal, sino que están comprando para viajar en múltiples dispositivos y sitios web, investigando en las redes sociales, etc. Esto también permite generar una visión mejorada de las preferencias de los clientes, mejores parámetros de segmentación para las campañas y un diálogo continuo con los clientes a medida que pasan de la planificación a la compra. - Kurt Weinsheimer, Director de Soluciones, Sojern.
Para obtener más información sobre los conceptos básicos del marketing digital y cómo sacar el máximo provecho de cada canal, descarga Sojern's Guía de Marketing Digital para Tours, Actividades y Atracciones.
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