O mercado de turismo LGBTQ+ tem $218 bilhões de dólares em poder de compra. Para impulsionar a visitação e capturar sua fatia do bolo de compras, seu marketing de destino deve fazer mais do que apenas alcançá-los com uma campanha publicitária. Você deve falar com eles e suas famílias de uma forma autêntica e identificável. Pense desta forma: um recente pesquisa da Forbes descobriu que 66% dos viajantes LGBTQ+ não veem seu estilo de vida representado na publicidade, enquanto 51% gostariam de ver anúncios que representassem famílias como a deles.
No mercado atual, os viajantes não estão mais dispostos a comprometer seus valores. Os destinos devem priorizar a diversidade e a inclusão para criar uma reputação de segurança e aceitação para aumentar o reconhecimento e a visitação da marca. Esse nível de paixão vai muito além de um slogan vazio. Os viajantes superarão qualquer tentativa de cortejá-los sem substância.
Veja como os profissionais de marketing de destino podem criar campanhas e experiências autênticas que criam fidelidade com viajantes LGBTQ+.
Uma ótima maneira de mostrar à comunidade LGBTQ+ que ela está segura é criar uma declaração de missão e uma nota de boas-vindas à comunidade LGBTQ+ para mostrar solidariedade e usar pronomes sempre que possível. A declaração de missão e a nota de boas-vindas devem estar presentes em todas as suas plataformas de marketing e aparecer junto com uma política de declaração de oportunidades iguais no site.
Ajuste suas práticas de contratação para representar a realidade do mundo ao nosso redor — todos são diferentes e trazem uma perspectiva única. Além de contratar uma força de trabalho diversificada, muitos destinos estão comprometidos em oferecer um ambiente inclusivo e solidário. Atualmente, 67% dizem que ofereceram programas de treinamento para viabilizar estratégias de diversidade, equidade e inclusão, criando uma oportunidade para os destinos priorizarem o treinamento do DEI.
Você pode mostrar apoio representando visualmente viajantes LGBTQ+ em campanhas de marca, redes sociais e de marketing. Ao usar imagens e vídeos inclusivos em campanhas de marketing, você pode destacar a diversidade de sua população e representar aqueles que viajam até ela.
É importante representar e apoiar a comunidade LGBTQ+ em campanhas de marketing, ao mesmo tempo em que é transparente e autêntico. A experiência do visitante deve corresponder ao marketing, portanto, promova atrações inclusivas, hotéis, restaurantes e eventos de orgulho e faça parcerias com criadores de conteúdo LGBTQ+ para compartilhar suas próprias experiências e criar conteúdo genuíno para canais sociais.
O Conselho de Turismo de Puerto Vallarta trabalhou duro para criar um dos destinos mais inclusivos para viajantes LGBTQ+. Ao oferecer lugares para socializar e criar um “bairro homossexual” para comemorar o Dia Internacional contra a Discriminação, o destino recebeu a comunidade LGBTQ+ de braços abertos.
“Temos o Pride mais bem-sucedido do país, Orgulho de Vallarta, e este ano foi a 10ª celebração”, diz Luis Villasenor, diretor administrativo do Conselho de Turismo de Puerto Vallarta. “O mês do Orgulho é junho, mas aqui, quando começamos a tentar abrir o negócio do Pride, não queríamos competir com os principais destinos dos Estados Unidos, então alinhamos nossa celebração do Orgulho com o Dia Internacional Contra a Discriminação, em 17 de maio. É por isso que temos tido muito sucesso. Recebemos cerca de 15.000 visitantes naquela semana, representando 20% da ocupação da cidade, e $300.000 em impostos de hospedagem durante a semana.”
Construir relacionamentos vai além do mês do Orgulho. Os viajantes querem se sentir bem-vindos todos os dias do ano, mas essa nem sempre é a experiência que eles têm. De acordo com um 2021 Estudo da Booking.com, 53% dos viajantes LGBTQ+ tiveram encontros hostis, desconfortáveis ou embaraçosos em hotéis. Essas métricas revelam as deficiências do setor de serviços na criação de experiências acolhedoras para viajantes LGBTQ+.
“Diversidade e inclusão vão muito além do marketing. É um estilo de vida e um sistema de crenças que exige que os profissionais de marketing de destino pensem nas mensagens que estão divulgando e no tipo de destino que desejam ser”, diz Richard Black, vice-presidente de destinos da Sojern. “Uma das melhores maneiras de ser autêntico é ter conversas abertas e aprender com viajantes que buscam destinos inclusivos. Em vez de fazer suposições ou convencê-las, fale diretamente com viajantes LGBTQ+ para descobrir o que eles realmente querem e aceitar quem são. Viajantes de todos os lugares querem a mesma coisa: se sentirem incluídos, seguros e capazes de explorar sem preconceitos.”
A melhor maneira de avançar é aprender sobre os desafios que os viajantes enfrentam, o que eles querem e oferecer conselhos para ajudá-los a escolher lugares que os façam se sentir confortáveis e criem a experiência que desejam. Considere pacotes especiais, como parcerias com hotéis com sacolas de brindes de marca, doações para organizações locais LGBTQ+ ou até mesmo organizar eventos e incentivar os residentes a serem acolhedores para oferecer inclusão em todos os hotéis, restaurantes e atrações. A Destinations International também oferece uma ótima ferramenta de avaliação para ajudar os destinos a criar uma experiência inclusiva para todos os viajantes.
Agora, mais do que nunca, os destinos devem criar mensagens e experiências autênticas que recebam os viajantes LGBTQ+ de braços abertos. Viajar é a melhor arma para derrubar as barreiras da ignorância e do julgamento. Você pode ser um dos profissionais de marketing de destinos que lideram a promoção da diversidade e inclusão e de tornar as viagens acessíveis a todas as pessoas.
Aqui estão mais recursos para aprender a criar experiências de viagem seguras e diversificadas.
Entre em contato com nosso Especialistas em viagens de Sojern hoje para saber como você pode segmentar e engajar o público LGBTQ+ em suas campanhas de marketing hoje.
With Google dropping commission bidding, hotels need a new metasearch strategy to stay competitive.
Learn how to capture growing travel demand in 2025.
Learn how to harness travel intent data to reach the right travelers at the right time.
Estamos prontos para ajudar você a eliminar as suposições do seu marketing digital. Entre em contato conosco para acessar a plataforma de marketing mais inteligente do setor de viagens.
